- Impresoras
- Impresora láser
20.0000
HP 20.0000 en impresora láser: memoria insuficiente al imprimir
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La impresora no tiene RAM suficiente para procesar este trabajo de impresión. Apágala, enciéndela y vuelve a imprimir. Si se repite, prueba otro controlador de impresión de HP o, con PCL 6, activa Optimizar para ruta de trama.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si pulsas continuar en trabajos que superan la memoria, la página puede salir incompleta. Revisa lo impreso antes de darlo por bueno.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reinicio y nuevo intento
- Controlador o ruta de trama
- Prueba con un documento sencillo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de memoria y configuración
- No intentes esta tarea profesional: Ampliación de memoria si el modelo la admite
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de memoria y configuración
Qué haceSi 20.0000 sale incluso con trabajos sencillos, el soporte de HP revisa la memoria instalada y la configuración del controlador.
Te tiene que enseñarla página de configuración con la memoria instalada.
Por escritoqué se cambió y una impresión de prueba correcta.
Ampliación de memoria si el modelo la admite
Qué haceHP menciona añadir memoria si es posible; un técnico confirma si tu modelo admite ampliación y con qué módulo.
Te tiene que enseñarla memoria antes y después en la página de configuración.
Por escritola referencia del módulo instalado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reinicio y nuevo intento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga la impresora, enciéndela de nuevo y vuelve a enviar el mismo trabajo.
- Resultado que importa:
- que el trabajo salga sin 20.0000.
- Si sale:
- era un estado puntual de memoria.
- Si vuelve con el mismo documento:
- prueba otro controlador o la opción de ruta de trama.
- Evidencia a conservar:
- nota del documento que dio el error.
Evidencia: HP LaserJet Pro - Solución de mensajes de error 20.xx (error de memoria) y 21.xx (error de impresión)
Controlador o ruta de trama
- Quién:
- tú, en el ordenador.
- Cómo:
- descarga otro controlador de impresión para tu modelo desde la web de soporte de HP o, si usas PCL 6, activa Optimizar para ruta de trama en las propiedades de impresión.
- Resultado que importa:
- que el mismo documento se imprima.
- Si imprime:
- el controlador o su ajuste era la causa.
- Si sigue:
- prueba con un documento sencillo para separar el problema.
- Evidencia a conservar:
- captura del controlador y ajuste usados.
Evidencia: HP LaserJet Pro - Solución de mensajes de error 20.xx (error de memoria) y 21.xx (error de impresión)
Prueba con un documento sencillo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- imprime una página de solo texto desde el mismo ordenador.
- Resultado que importa:
- que esa página salga bien.
- Si sale:
- el límite lo marca el documento grande; divídelo en partes.
- Si incluso una página sencilla da 20.0000:
- contacta con el soporte de HP.
- Evidencia a conservar:
- foto del panel con el código y nota de las pruebas.
Evidencia: HP LaserJet Pro - Solución de mensajes de error 20.xx (error de memoria) y 21.xx (error de impresión)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- HP 20.0000
- HP 20.xx memoria
- HP 20.xx memory error
- HP LaserJet 20.0000
- HP memory out in print
- memoria insuficiente en impresión HP
Qué significa
HP define 20.0000 en las LaserJet Pro como memoria insuficiente en impresión: el trabajo necesita más RAM de la que tiene la impresora para procesarlo. Es un límite de memoria, no una avería, y suele depender del tamaño o la complejidad del documento y del controlador. HP propone reiniciar y reintentar, cambiar de controlador, usar la opción Optimizar para ruta de trama con PCL 6 y, si el modelo lo permite, añadir memoria. Los 20.0001 a 20.0006 son el mismo límite en copia, escaneo, foto y fax.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Si pulsas continuar en trabajos que superan la memoria, la página puede salir incompleta. Revisa lo impreso antes de darlo por bueno.
Evidencia: HP LaserJet Pro - Solución de mensajes de error 20.xx (error de memoria) y 21.xx (error de impresión)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Trabajo demasiado grande para la RAMFrecuente
Es la definición de HP. Encaja si el error sale con un documento concreto, pesado o con muchas imágenes, y no con otros más sencillos.
Evidencia: HP LaserJet Pro - Solución de mensajes de error 20.xx (error de memoria) y 21.xx (error de impresión)
- Controlador poco adecuado para el trabajoPosible
HP sugiere probar otro controlador y, con PCL 6, la opción de ruta de trama. Si con otro controlador imprime, la causa era esa.
Evidencia: HP LaserJet Pro - Solución de mensajes de error 20.xx (error de memoria) y 21.xx (error de impresión)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 20.0000 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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