- Impresoras
- Impresora láser
30.01.02
HP 30.01.02 en impresora láser: error de calibración del escáner
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La impresora no pudo calibrar el escáner del alimentador de documentos. Apágala y enciéndela, lanza Calibrar escáner desde Mantenimiento del dispositivo y, si vuelve a fallar, limpia el cristal y el respaldo de la tapa con un paño sin pelusa.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Nunca pulverices agua ni limpiacristales directamente sobre el cristal: HP advierte que puede filtrarse y dañar la impresora; no uses abrasivos, acetona, benceno ni alcohol etílico.
Puedes hacerlo con seguridad
- Apagar y encender
- Calibrar el escáner
- Limpiar cristal y respaldo y recalibrar
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del escáner por HP
- No intentes esta tarea profesional: Polvo bajo el cristal
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico del escáner por HP
Qué haceSi la calibración falla con el cristal limpio, el soporte técnico de HP hace pasos adicionales sobre el escáner y el alimentador.
Te tiene que enseñarel resultado de la calibración antes y después de su intervención y una copia de prueba.
Por escritoel diagnóstico, la pieza sustituida si la hay con su referencia y la fecha.
Polvo bajo el cristal
Qué haceHP indica que puede haber polvo en la cara inferior del cristal que el usuario no puede limpiar; el técnico confirma si esa es la causa.
Te tiene que enseñardónde estaba el polvo y una copia de prueba después.
Por escritoqué se limpió o sustituyó.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Apagar y encender
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- pulsa el botón de encendido para apagar la impresora y vuelve a encenderla.
- Resultado que importa:
- que arranque sin 30.01.02.
- Si desaparece:
- el fallo era puntual.
- Si vuelve:
- pasa a la calibración.
- Evidencia a conservar:
- foto del código y fecha.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M4555 MFP and MFP M630 Printers - 30.01.02 Error
Calibrar el escáner
- Quién:
- tú, desde el panel de control.
- Cómo:
- toca Mantenimiento del dispositivo, después Calibración/Limpieza y Calibrar escáner, y sigue las instrucciones de la pantalla (en el panel pueden aparecer en inglés: Device Maintenance, Calibrate/Cleaning, Calibrate Scanner).
- Resultado que importa:
- que la calibración termine sin error.
- Si termina:
- haz una copia de prueba para confirmarlo.
- Si falla:
- pasa a la limpieza.
- Evidencia a conservar:
- nota del resultado de la calibración.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M4555 MFP and MFP M630 Printers - 30.01.02 Error
Limpiar cristal y respaldo y recalibrar
- Quién:
- tú, con un paño suave sin pelusa y agua.
- Cómo:
- apaga y desenchufa la impresora, abre la tapa y limpia con el paño húmedo el cristal del alimentador, el cristal plano, el respaldo de la tapa y la tira blanca o metálica (el limpiador, solo en el paño); sécalo todo y vuelve a calibrar.
- Resultado que importa:
- que la calibración termine tras limpiar.
- Si termina:
- la suciedad era la causa.
- Si sigue fallando:
- contacta con el soporte técnico de HP.
- Evidencia a conservar:
- foto del cristal limpio y resultado de la calibración.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M4555 MFP and MFP M630 Printers - 30.01.02 Error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- HP 30.01.02
- HP 30.01.02 error calibración escáner
- HP 30.01.02 scanner calibration error
- HP M4555 30.01.02
- HP M630 30.01.02
Qué significa
En las HP LaserJet Enterprise M4555 MFP y MFP M630, HP define 30.01.02 como un error de calibración del escáner del alimentador de documentos. La calibración lee zonas de referencia como la tira blanca bajo la tapa, así que la suciedad del cristal o de la tira puede alterarla. La secuencia de HP es apagar y encender, calibrar, limpiar cristal y respaldo de la tapa, volver a calibrar y, si sigue, contactar con HP. El código informa de una calibración fallida; no prueba que el escáner esté averiado. HP solo publica esta página en inglés.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Nunca pulverices agua ni limpiacristales directamente sobre el cristal: HP advierte que puede filtrarse y dañar la impresora; no uses abrasivos, acetona, benceno ni alcohol etílico.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M4555 MFP and MFP M630 Printers - 30.01.02 Error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Fallo puntual de calibraciónPosible
El primer paso de HP es apagar y encender. Si el error no vuelve, era puntual.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M4555 MFP and MFP M630 Printers - 30.01.02 Error
- Cristal, tira blanca o respaldo suciosFrecuente
HP pide limpiar el cristal del alimentador, el cristal plano, el respaldo de la tapa y la tira blanca. Si calibra tras limpiar, la suciedad era la causa.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M4555 MFP and MFP M630 Printers - 30.01.02 Error
- Calibración fallida con todo limpioMenos común
Si el error sigue tras limpiar y recalibrar, HP pide contactar con el soporte técnico para más pasos.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M4555 MFP and MFP M630 Printers - 30.01.02 Error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 30.01.02 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
HP LaserJet Enterprise M4555 MFP and MFP M630 Printers - 30.01.02 Error
HP Support · official_doc
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