- Impresoras
- Impresora láser
49.DE.05
HP LaserJet M607 con 49.DE.05: error fatal de WebKit en el panel
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
49.DE.05 avisa de que WebKit, en el panel de control de la HP LaserJet Enterprise M607, sufrió un error fatal sin recuperación y la impresora se reinicia o te lo pide. Anota la acción que lo provocó y pide al administrador subir el firmware FutureSmart a 4.7.1 o posterior.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Instala solo el firmware que HP publica para tu modelo en su página oficial de soporte; un fichero de otro origen o un borrado de configuración para hacer desaparecer el aviso puede ocultar la causa y complicar el diagnóstico.
- El código no pide abrir la impresora ni cambiar el formateador: deja que cualquier intervención interna la haga el servicio autorizado de HP.
Puedes hacerlo con seguridad
- Apuntar qué acción del panel provoca el aviso
- Leer la versión de firmware en la página de configuración
- Instalar la actualización de firmware publicada por HP
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Actualización de firmware FutureSmart por el administrador
- No intentes esta tarea profesional: Escalada al soporte de HP España si el aviso continúa
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la solución de software instalada en la impresora
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Actualización de firmware FutureSmart por el administrador
Qué haceAplicar el firmware FutureSmart 4.7.1 o posterior publicado por HP para el modelo, siguiendo la guía de actualización oficial y sin ficheros de otro origen.
Te tiene que enseñarla página de configuración antes y después con la revisión de firmware.
Por escritola versión instalada, la fecha y el resultado de repetir la acción que fallaba.
Escalada al soporte de HP España si el aviso continúa
Qué haceAbrir el caso por los canales de soporte de HP España con el firmware ya actualizado, el modelo exacto y las anotaciones del patrón de fallo.
Te tiene que enseñarla reproducción del fallo con el firmware actualizado antes de proponer cambiar piezas.
Por escritoel número de caso, el diagnóstico y el motivo de cualquier pieza que pidan sustituir.
Revisión de la solución de software instalada en la impresora
Qué hacePedir a quien administra la solución, o a su proveedor, que revise qué componente se abre desde el panel cuando sale 49.DE.05 y si está soportado por la versión de firmware instalada.
Te tiene que enseñarla acción del panel que reproduce el aviso y la versión de la solución instalada.
Por escritoel resultado de la prueba con y sin esa solución activa.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Apuntar qué acción del panel provoca el aviso
- Quién:
- Cualquier persona que use el panel de la M607 y quien administre la impresora.
- Cómo:
- Repite una sola vez cada acción que HP menciona (iniciar sesión, cerrar sesión, escanear, copiar, recuperar un trabajo pull-print) y anota con cuál aparece 49.DE.05 y si la impresora se reinicia sola o te pide reiniciar.
- Resultado que importa:
- Sabrás si el fallo va ligado a una función de la solución instalada o aparece de forma general.
- Si el aviso sale solo con una de esas acciones, confirma el patrón que describe HP y indica llevar esa función al administrador de la solución.
- Si sale sin ninguna de esas acciones, indica que el caso no encaja con lo descrito por HP y que debes aportar tus anotaciones al soporte.
- Evidencia a conservar:
- Una lista con fecha, hora, usuario, acción probada y reacción de la impresora.
Evidencia: HP FutureSmart – 49.DE.05 WebKit fatal error
Leer la versión de firmware en la página de configuración
- Quién:
- Administrador o usuario con acceso a los menús del panel.
- Cómo:
- En la pantalla de inicio desliza a la derecha, entra en Informes (Reports), elige Páginas de configuración/estado, luego Página de configuración e Imprimir; en el apartado Información del dispositivo anota el número de Firmware Revision.
- Resultado que importa:
- Dispondrás de la revisión instalada para compararla con la más reciente que HP publica para el modelo.
- Si HP publica una revisión posterior a la tuya, confirma que el firmware está desactualizado y que procede aplicar la actualización.
- Si ya tienes la última revisión publicada, descarta que falte actualizar e indica pasar el caso al soporte de HP España.
- Evidencia a conservar:
- La página de configuración impresa, con la revisión de firmware visible.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – 41.03 size mismatch with self-adhesive media · HP FutureSmart – 49.DE.05 WebKit fatal error
Instalar la actualización de firmware publicada por HP
- Quién:
- Administrador de la impresora, no un usuario sin permisos.
- Cómo:
- Descarga el firmware de tu modelo desde Software, Drivers and Firmware en el soporte oficial de HP, descomprime el .zip y carga el fichero .bdl con una memoria USB o con el servidor web integrado de HP.
- Resultado que importa:
- La M607 quedará con FutureSmart 4.7.1 o más reciente, la versión que HP indica como solución.
- Si tras actualizar repites la acción y 49.DE.05 no vuelve, confirma que el origen era el firmware.
- Si el aviso reaparece con la misma acción, indica que hay que escalar al soporte con la versión ya actualizada.
- Evidencia a conservar:
- Nueva página de configuración con la revisión instalada y la fecha de la actualización.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – 41.03 size mismatch with self-adhesive media · HP FutureSmart – 49.DE.05 WebKit fatal error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- erreur LaserJet M607 49.DE.05
- error LaserJet M607 49.DE.05
- errore LaserJet M607 49.DE.05
- HP 49.DE.05
- HP LaserJet 49.DE.05
- LaserJet M607 49.DE.05
- LaserJet M607 Fehler 49.DE.05
Qué significa
El documento de HP sobre 49.DE.05 sitúa el mensaje en el panel de control de las HP LaserJet Enterprise (y PageWide Enterprise) que tienen una solución de software instalada: WebKit encontró un error fatal del que no puede recuperarse, y el equipo reinicia solo o solicita reinicio. HP lo enlaza con iniciar o cerrar sesión en el panel, escanear, copiar o recuperar trabajos pull-print, y lo corrige con firmware FutureSmart 4.7.1 o más reciente. Es un fallo de software del panel: el código no demuestra que el formateador, el fusor ni ninguna otra pieza física esté dañada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Instala solo el firmware que HP publica para tu modelo en su página oficial de soporte; un fichero de otro origen o un borrado de configuración para hacer desaparecer el aviso puede ocultar la causa y complicar el diagnóstico.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – 41.03 size mismatch with self-adhesive media · HP FutureSmart – 49.DE.05 WebKit fatal error
- Seguroadvertencia editorial
El código no pide abrir la impresora ni cambiar el formateador: deja que cualquier intervención interna la haga el servicio autorizado de HP.
Evidencia: HP FutureSmart – 49.DE.05 WebKit fatal error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Firmware FutureSmart anterior a la versión 4.7.1 en la impresoraFrecuente
HP resuelve el mensaje 49.DE.05 actualizando el firmware de la impresora a FutureSmart 4.7.1 o posterior, lo que apunta a una versión anterior instalada como origen más probable.
Evidencia: HP FutureSmart – 49.DE.05 WebKit fatal error
- Una solución de software instalada que usa el panel de controlPosible
El documento de HP describe el aviso en impresoras con una solución de software instalada, de modo que la aplicación o flujo que se abre desde el panel entra en el análisis del fallo.
Evidencia: HP FutureSmart – 49.DE.05 WebKit fatal error
- Una acción concreta del panel que dispara el falloPosible
HP cita como momentos en los que puede salir el error iniciar o cerrar sesión en el panel, trabajos de escaneado o copia y la recuperación de trabajos pull-print, así que conviene saber cuál de ellos lo provoca.
Evidencia: HP FutureSmart – 49.DE.05 WebKit fatal error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 49.DE.05 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Solución de problemas HP LaserJet Enterprise serie M607
HP Inc. · 2026 · official_doc
- 2
HP FutureSmart – 49.DE.05 WebKit fatal error
HP Inc. · 2026 · official_doc
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