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98.XX.YY
HP 98.XX.YY en impresora láser Enterprise: error de firmware
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
Un 98.XX.YY en tu HP LaserJet Enterprise o Managed es un error interno de firmware en el administrador de particiones del disco. Apaga y enciende; si sigue, el administrador debe usar el menú de prearranque y recargar el firmware, o dejarlo a HP, porque formatear borra el disco.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Formatear disco en el menú de prearranque borra por completo el disco interno, incluido el sistema operativo, el firmware y archivos de terceros; no lo uses sin el visto bueno del administrador.
- No abras la impresora para llegar al disco ni retires tapas atornilladas; el procedimiento oficial se hace solo desde el panel y el firmware.
Puedes hacerlo con seguridad
- Anotar el subcódigo 98 completo
- Reiniciar la LaserJet desde el interruptor
- Preparar la recarga del firmware
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Formateo o borrado del disco por HP o el administrador
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del almacenamiento si el 98 persiste
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Formateo o borrado del disco por HP o el administrador
Qué haceSi no te sientes cómodo con Formatear disco o Borrar y desbloquear en el menú de prearranque, deja que el soporte de HP haga el procedimiento y recargue el firmware.
Te tiene que enseñarel subcódigo 98 con el que llegó, la versión de firmware instalada y una página de configuración final.
Por escritoqué función del prearranque se usó, la versión de firmware cargada y el número de caso.
Diagnóstico del almacenamiento si el 98 persiste
Qué haceSi el error sigue tras el formateo y la recarga del firmware, pide al servicio autorizado de HP que revise el almacenamiento interno de la impresora.
Te tiene que enseñarel registro de eventos con las repeticiones del 98 y la prueba de impresión tras la reparación.
Por escritola pieza sustituida y el motivo, la garantía o contrato que lo cubre y el número de caso.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Anotar el subcódigo 98 completo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- copia el código entero que muestra el panel (98.00, 98.01, 98.02 o 98.03 seguido de sus dígitos) porque HP aplica pasos distintos al 98.00 que al resto.
- Resultado que importa:
- saber qué variante tienes y qué procedimiento corresponde.
- Si es 98.00.YY:
- el paso oficial siguiente implica formatear el disco.
- Si es 98.01, 98.02 o 98.03:
- el paso oficial es Borrar y desbloquear.
- Evidencia a conservar:
- foto del panel con el código legible.
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Reiniciar la LaserJet desde el interruptor
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga la impresora desde su interruptor, deja que se detenga por completo y vuelve a encenderla esperando a que termine el arranque sin enviar trabajos.
- Resultado que importa:
- comprobar si el error desaparece con un arranque limpio.
- Si arranca sin el 98:
- apunta el día del fallo por si vuelve a salir.
- Si el código vuelve:
- avisa al administrador de la impresora antes de tocar el prearranque.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio y si reapareció el código.
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Preparar la recarga del firmware
- Quién:
- el administrador de TI de la impresora.
- Cómo:
- descarga el firmware de tu modelo desde la web de HP y sigue el documento oficial de actualización por memoria USB o por el servidor web incorporado (EWS), que HP enlaza como último paso.
- Resultado que importa:
- tener listo el firmware correcto para reponerlo tras las funciones del prearranque.
- Si el firmware se carga y la impresora arranca:
- imprime una página de configuración.
- Si no se puede cargar o el error vuelve:
- pasa el caso al soporte de HP.
- Evidencia a conservar:
- versión de firmware cargada y página de configuración impresa.
Solo el administrador debe manejar el menú de prearranque.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- HP 98.00 formatear disco prearranque
- HP 98.00.YY
- HP 98.01.YY
- HP 98.02.YY
- HP 98.03.YY
- HP 98.xx.yy
- HP 98.xx.yy error
- HP error interno de firmware administrador de partición
- HP internal firmware error partition manager
- HP LaserJet Enterprise 98 error
- HP LaserJet Enterprise error 98
- HP LaserJet Managed 98.xx.yy
Qué significa
HP documenta la familia 98.XX.YY para LaserJet Enterprise y Managed: 98.00 indica datos corruptos en el administrador de particiones, 98.01 que no se pudo crear la partición extendida, 98.02 que no se pudo borrar el administrador y 98.03 un error de datos en él. La solución oficial combina reinicio, funciones del menú de prearranque y recarga del firmware. Ver el código no demuestra que el disco esté averiado y el procedimiento puede variar según el modelo.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Formatear disco en el menú de prearranque borra por completo el disco interno, incluido el sistema operativo, el firmware y archivos de terceros; no lo uses sin el visto bueno del administrador.
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- Precauciónverificada con fuente
No abras la impresora para llegar al disco ni retires tapas atornilladas; el procedimiento oficial se hace solo desde el panel y el firmware.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Datos corruptos en el administrador de particionesFrecuente
El subcódigo 98.00.YY corresponde a datos dañados dentro del administrador de particiones del almacenamiento interno, según el documento de HP.
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- Fallo al crear o borrar particionesPosible
Los subcódigos 98.01.YY y 98.02.YY indican que el firmware no pudo crear la partición extendida o no pudo borrar el administrador de particiones.
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- Error de datos dentro del administradorPosible
El 98.03.YY señala un error de datos en el administrador de particiones, que HP trata con el mismo procedimiento que 98.01 y 98.02.
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- Firmware que necesita volver a cargarsePosible
Todas las variantes incluyen recargar el firmware por USB o desde el servidor web incorporado, lo que apunta a archivos de sistema que hay que reponer.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 98.XX.YY tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed - 98.XX.YY Errors
HP Support · 2026 · official_doc
- 2
Impresoras HP LaserJet Enterprise, Color LaserJet Enterprise y MFP Enterprise - Errores 98.XX.YY
Soporte HP · 2026 · official_doc
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