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error-receiving-data
HP LaserJet M607 error-receiving-data: falla al imprimir en Mac
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
«Error Receiving Data» sale en el Mac al imprimir en una HP LaserJet Enterprise o Managed con FutureSmart 5; el trabajo suele fallar o sale minutos después. Pide al administrador que active el acceso SNMP v1/v2 de lectura y escritura en el servidor web (EWS), la solución de HP.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si la impresora es de un parque gestionado, no cambies los protocolos de gestión por tu cuenta; pide el cambio a quien administra la red.
- Guarda la contraseña de administrador del EWS en un lugar seguro: la guía de HP indica que no se puede recuperar y que perderla obliga a pedir a HP un restablecimiento completo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Qué hace el trabajo tras el aviso
- IP de la página de configuración frente a la del Mac
- Ping desde Terminal
- Acceso SNMP v1/v2 en el servidor web incorporado
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de HP si el ajuste ya está activo
- No intentes esta tarea profesional: Administrador de red para decidir sobre SNMP v1/v2
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte de HP si el ajuste ya está activo
Qué haceCuando SNMP v1/v2 de lectura y escritura está habilitado, la IP es correcta y el ping responde, pero el Mac sigue mostrando el aviso, el siguiente paso es el soporte de HP de la serie M607.
Te tiene que enseñarla versión de firmware y qué cambio propone.
Por escritoel número de caso abierto con HP y el ajuste o firmware que se cambió.
Administrador de red para decidir sobre SNMP v1/v2
Qué haceEn una empresa, activar el acceso SNMP v1/v2 de lectura y escritura lo decide quien gestiona la seguridad de la red, porque la guía lo agrupa con protocolos que pueden no ser seguros.
Te tiene que enseñarel estado del ajuste SNMP y por qué se activa o se mantiene apagado.
Por escritola fecha del cambio, quién lo hizo y la alternativa elegida si no se activa.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Qué hace el trabajo tras el aviso
- Quién:
- tú, en el Mac desde el que imprimes.
- Cómo:
- lanza una página corta, anota la hora del mensaje y espera unos minutos mirando la bandeja de salida.
- Resultado que importa:
- si el trabajo se pierde o acaba saliendo con retraso.
- Si la página sale minutos después:
- confirma el patrón que describe HP para este mensaje y sigue con el ajuste SNMP.
- Si nunca sale y además otros equipos tampoco imprimen:
- indica un problema de red general; revisa la IP antes de tocar el EWS.
- Evidencia a conservar:
- captura del aviso en el Mac con la hora y nota de si la página salió.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed - 'Error Receiving Data' message when printing in macOS
IP de la página de configuración frente a la del Mac
- Quién:
- tú o quien administre la impresora.
- Cómo:
- imprime la página de configuración desde el panel, localiza la dirección IP y compárala con la que usa la impresora añadida en el Mac.
- Resultado que importa:
- si el Mac envía los trabajos a la dirección actual.
- Si las direcciones no coinciden:
- confirma que el Mac apunta a una IP vieja; vuelve a añadir la impresora con la correcta.
- Si coinciden:
- descarta este fallo de red y pasa a la prueba de ping.
- Evidencia a conservar:
- foto o PDF de la página de configuración con la IP.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide
Ping desde Terminal
- Quién:
- tú, en el Mac.
- Cómo:
- abre Aplicaciones > Utilidades > Terminal, escribe ping seguido de la IP de la impresora y mira si aparecen tiempos de ida y vuelta.
- Resultado que importa:
- si hay comunicación de red entre el Mac y la impresora.
- Si hay respuestas con tiempos:
- descarta una red cortada y apunta al ajuste SNMP.
- Si no hay respuesta:
- indica que el Mac no llega a la impresora; revisa cable, red y que ambos estén en la misma red antes de seguir.
- Evidencia a conservar:
- copia del resultado del ping.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide
Acceso SNMP v1/v2 en el servidor web incorporado
- Quién:
- el administrador de la impresora, con la contraseña de administrador.
- Cómo:
- abre la IP en un navegador, inicia sesión, ve a la pestaña Networking, elige Mgmt. Protocols en el panel izquierdo, abre la pestaña SNMP, marca Enable SNMP v1/v2 read-write access y pulsa Apply.
- Resultado que importa:
- si el mensaje desaparece al reenviar la página desde el Mac.
- Si la impresión sale sin aviso:
- confirma la causa que documenta HP; deja constancia del cambio.
- Si la opción ya estaba marcada y el error sigue:
- descarta este ajuste e indica que hay que escalar a HP.
- Evidencia a conservar:
- captura de la pestaña SNMP antes y después de pulsar Apply.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide · HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed - 'Error Receiving Data' message when printing in macOS
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- erreur LaserJet M607 error-receiving-data
- error LaserJet M607 error-receiving-data
- errore LaserJet M607 error-receiving-data
- HP error-receiving-data
- HP LaserJet error-receiving-data
- LaserJet M607 error-receiving-data
- LaserJet M607 Fehler error-receiving-data
Qué significa
El aviso lo muestra macOS, no el panel de la impresora. HP lo relaciona con el agente SNMP del servidor de impresión: en impresoras con firmware FutureSmart 5, si el acceso SNMP v1/v2 de lectura y escritura está desactivado en el servidor web incorporado (EWS), el Mac da este error. La lista de modelos del artículo no nombra las M607 a M612, aunque HP lo enlaza desde el soporte de la serie M607, así que conviene confirmar ese ajuste antes de buscar otra causa. No indica ninguna avería de hardware.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Si la impresora es de un parque gestionado, no cambies los protocolos de gestión por tu cuenta; pide el cambio a quien administra la red.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide
- Precauciónverificada con fuente
Guarda la contraseña de administrador del EWS en un lugar seguro: la guía de HP indica que no se puede recuperar y que perderla obliga a pedir a HP un restablecimiento completo.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- SNMP v1/v2 de lectura y escritura desactivadoConfirmada
HP da una única solución para este mensaje en impresoras con FutureSmart 5: activar en el EWS la opción Enable SNMP v1/v2 read-write access, dentro de Mgmt. Protocols.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed - 'Error Receiving Data' message when printing in macOS
- Política de seguridad que cerró los protocolos antiguosFrecuente
La guía de la M607 explica que en Mgmt. Protocols se activan o desactivan los agentes SNMP v1/v2c y se limita el acceso por protocolos que pueden no ser seguros; un endurecimiento de la red puede haberlos apagado.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide
- El Mac apunta a una dirección IP antigua o no llega a la impresoraPosible
Entre los problemas de red que lista la guía están usar una IP incorrecta para la impresora y no poder comunicarse con ella, con fallos de impresión periódicos como síntoma.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide
- Modelo o firmware fuera de la lista de HPPosible
El documento cita impresoras recientes con FutureSmart 5 y no menciona las M607 a M612; si el ajuste SNMP ya está activo, el origen puede estar en otra parte y toca escalar.
Evidencia: Solución de problemas HP LaserJet Enterprise serie M607 · HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed - 'Error Receiving Data' message when printing in macOS
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo error-receiving-data tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Solución de problemas HP LaserJet Enterprise serie M607
HP Inc. · 2026 · official_doc
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