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tray-lift-error
HP LaserJet M607 tray-lift-error: ruido o fallo al subir bandeja
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
Tray Lift Error, a menudo con chasquidos o rechinar al cerrar una bandeja, indica en tu HP LaserJet M607 a M609 que el rodillo de recogida choca con la placa elevadora. Vacía la bandeja, quita papel roto y revisa si el rodillo de recogida está bien montado o gastado.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras la bandeja mientras la impresora está tirando papel de ella, como advierte la guía de usuario, y no fuerces la placa elevadora con la mano.
- No llenes la bandeja por encima del indicador de llenado: la guía lo pide para evitar atascos, y una pila excesiva complica distinguir este fallo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Número de bandeja que da el aviso
- Bandeja vaciada y recargada sin restos
- Prueba con la bandeja completamente fuera
- Bandera blanca del conjunto de recogida
- Desgaste visible de los rodillos
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Servicio autorizado HP cuando el ruido o el aviso persisten
- No intentes esta tarea profesional: Administrador o contrato de servicio para el recambio de rodillos
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Servicio autorizado HP cuando el ruido o el aviso persisten
Qué haceSi tras los cinco pasos de HP el ruido o el Tray Lift Error continúan, el siguiente paso es el proveedor de servicio autorizado o el soporte al cliente de HP.
Te tiene que enseñardónde estaba la interferencia o la pieza dañada.
Por escritola pieza cambiada, la bandeja afectada y la prueba de elevación tras la reparación.
Administrador o contrato de servicio para el recambio de rodillos
Qué haceEn flotas Managed E600x5 o con contrato, la persona que administra las impresoras gestiona el recambio de rodillos o pide al proveedor que lo monte.
Te tiene que enseñarla referencia del rodillo para tu modelo.
Por escritoquién lo cambió y en qué bandeja.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Número de bandeja que da el aviso
- Quién:
- tú, mirando el panel y la bandeja que estabas usando.
- Cómo:
- anota qué bandeja mostraba el mensaje o desde cuál sonaba el ruido al cerrarla.
- Resultado que importa:
- si el caso encaja con las bandejas que HP cubre.
- Si es la bandeja 2 o una inferior (3 a 5 en color):
- confirma que sigues este procedimiento.
- Si es la bandeja 1:
- descarta este caso, porque HP dice que no ocurre en ella; busca el mensaje exacto de esa bandeja.
- Evidencia a conservar:
- foto del panel con el mensaje y la bandeja señalada.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – input tray lift error
Bandeja vaciada y recargada sin restos
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la bandeja cuando no esté imprimiendo, saca toda la pila, retira trozos rotos o papel atascado, vuelve a cargar con las guías tocando la pila sin doblarla y por debajo del indicador de llenado, y ciérrala escuchando.
- Resultado que importa:
- si el ruido sale de esa bandeja al cerrarla.
- Si al cerrar ya no suena ni sale el aviso:
- confirma que eran los restos o una carga excesiva.
- Si vuelve a sonar al cerrar:
- indica que el ruido viene de la bandeja o de lo que hay encima de ella; sigue con la prueba sin bandeja.
- Evidencia a conservar:
- los trozos de papel retirados y la hora de la prueba.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – input tray lift error · HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide
Prueba con la bandeja completamente fuera
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- tira de la bandeja hasta sacarla entera de la impresora y escucha si el ruido continúa.
- Resultado que importa:
- si el sonido depende de la bandeja o sale del interior de la impresora.
- Si sin bandeja hay silencio:
- confirma que el problema está en la zona de la bandeja y del rodillo.
- Si el ruido sigue sin bandeja:
- indica un origen interno que no está en la lista de usuario; pasa al servicio.
- Evidencia a conservar:
- vídeo corto del ruido con la bandeja puesta y sin ella.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – input tray lift error
Bandera blanca del conjunto de recogida
- Quién:
- tú o el administrador, con la bandeja fuera.
- Cómo:
- mira en el hueco de la bandeja el conjunto de rodillos de recogida y separación y compara con las figuras de HP: la bandera blanca debe quedar libre.
- Resultado que importa:
- si el conjunto está bien instalado.
- Si la bandera blanca roza o se traba en la unidad de entrada:
- confirma la instalación incorrecta que causa el aviso; recolócalo como en la figura.
- Si la bandera está libre:
- descarta la mala instalación y revisa el desgaste de los rodillos.
- Evidencia a conservar:
- foto de la bandera blanca antes y después de recolocar.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – input tray lift error
Desgaste visible de los rodillos
- Quién:
- el administrador de la impresora.
- Cómo:
- observa si los rodillos de la bandeja están lisos, agrietados o rotos; si lo están, consigue el recambio y sigue el documento de HP de desmontaje y sustitución de rodillos de las bandejas 2 y siguientes.
- Resultado que importa:
- si hace falta cambiar rodillos.
- Si están gastados o dañados:
- confirma que toca sustituirlos y, tras el cambio, comprobar que la bandera blanca queda libre.
- Si se ven en buen estado y el aviso sigue:
- indica que se agotaron los pasos de HP para el usuario.
- Evidencia a conservar:
- foto de los rodillos y referencia del recambio usado.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – input tray lift error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- erreur LaserJet M607 tray-lift-error
- error LaserJet M607 tray-lift-error
- errore LaserJet M607 tray-lift-error
- HP LaserJet tray-lift-error
- HP tray-lift-error
- LaserJet M607 Fehler tray-lift-error
- LaserJet M607 tray-lift-error
Qué significa
Las bandejas de 550 hojas suben la pila con una placa elevadora hasta el conjunto de rodillos de recogida y separación de la unidad de entrada. HP explica que, si ese conjunto se ha soltado o se montó mal, choca con la placa al subir: de ahí el ruido y el mensaje. Pasa en las bandejas 2 a 6 de los modelos monocromo (3 a 5 en los de color), nunca en la bandeja 1. La señal visible es una bandera blanca del conjunto: libre si está bien, rozando la unidad de entrada si está mal colocado.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No abras la bandeja mientras la impresora está tirando papel de ella, como advierte la guía de usuario, y no fuerces la placa elevadora con la mano.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide
- Seguroverificada con fuente
No llenes la bandeja por encima del indicador de llenado: la guía lo pide para evitar atascos, y una pila excesiva complica distinguir este fallo.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609 User Guide
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Rodillo de recogida desplazado o mal instaladoConfirmada
HP atribuye el ruido y el mensaje a la interferencia entre el rodillo de recogida y la placa elevadora de la unidad de entrada cuando el rodillo se ha salido de su sitio o no se colocó bien.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – input tray lift error
- Trozos de papel o una hoja atascada dentro de la bandejaPosible
El primer paso de HP es vaciar la bandeja y retirar papel roto o atascado, porque un resto bajo la pila basta para que la subida suene o se frene.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – input tray lift error
- Rodillos de la bandeja desgastados o dañadosPosible
Si el conjunto está bien montado pero sus rodillos están gastados o rotos, HP indica sustituirlos siguiendo su procedimiento de desmontaje para las bandejas 2 y siguientes.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – input tray lift error
- Ruido que sigue con la bandeja fueraMenos común
Si con la bandeja retirada del todo el ruido continúa, el origen ya no está en la bandeja, y HP termina su lista remitiendo al servicio autorizado.
Evidencia: HP LaserJet Enterprise – input tray lift error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo tray-lift-error tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Solución de problemas HP LaserJet Enterprise serie M607
HP Inc. · 2026 · official_doc
- 2
HP LaserJet Enterprise – input tray lift error
HP Inc. · 2026 · official_doc
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