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Kyocera Tóner no original en impresora láser: aviso del cartucho

Verificada con fuentes2 fuentesRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Impresora multifunción láser de oficina doméstica
Túllio FCC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Baja — sin prisa

Respuesta rápida

La impresora detecta que el cartucho instalado no es de Kyocera. Kyocera recomienda usar solo cartuchos originales y no se hace responsable de daños por tóner no original. Si aun así quieres usarlo, mantén [OK] y [Parar] a la vez 3 segundos.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Kyocera no asume responsabilidad por daños causados por tóner no original y recomienda usar solo cartuchos originales.
  • Mantén el tóner fuera del alcance de los niños; si se derrama, evita inhalarlo, ingerirlo o que toque ojos y piel, y no quemes ni abras el cartucho a la fuerza.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Leer el mensaje exacto
  • Revisar el cartucho instalado
  • Instalar un cartucho original
  • Seguir con el cartucho actual

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Consulta sobre la garantía
  • No intentes esta tarea profesional: Consulta al distribuidor o servicio técnico de Kyocera

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Consulta sobre la garantía

    Qué haceAntes de seguir con un cartucho no original, pregunta a tu distribuidor de Kyocera cómo afecta a la garantía de tu impresora.

    Te tiene que enseñarlas condiciones de garantía de tu país.

    Por escritosi el uso de ese cartucho afecta a la garantía.

  2. Consulta al distribuidor o servicio técnico de Kyocera

    Qué haceSi el aviso sigue con un cartucho que compraste como original, o aparece Tóner desconocido instalado, el distribuidor o el servicio técnico autorizado de Kyocera te indica el cartucho especificado para tu máquina.

    Te tiene que enseñarla referencia del cartucho correcto para tu modelo y región.

    Por escritola referencia recomendada y, si el cartucho era defectuoso, cómo se sustituye.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Leer el mensaje exacto

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    mira si la pantalla pone Tóner no original. Pulse [Ayuda] (Non-genuine Toner en inglés) o Tóner desconocido instalado. PC (Unknown toner Installed).
    Resultado que importa:
    saber si el aviso es por la marca del cartucho o por su región.
    Si es Tóner no original:
    revisa qué cartucho tienes puesto.
    Si es Tóner desconocido instalado:
    el cartucho no corresponde a la región de tu máquina.
    Evidencia a conservar:
    foto de la pantalla con el mensaje.

    Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error

  2. Revisar el cartucho instalado

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    abre la cubierta frontal, desbloquea y saca el cartucho y anota su marca y referencia; compáralas con el cartucho original indicado para tu modelo y con la factura de compra.
    Resultado que importa:
    saber si el cartucho es original y de la región correcta.
    Si no es original:
    decide si lo sustituyes o sigues con él.
    Si lo compraste como original:
    guarda la factura y consulta al distribuidor de Kyocera.
    Evidencia a conservar:
    foto de la etiqueta del cartucho y la factura.

    Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error

  3. Instalar un cartucho original

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    saca el cartucho actual, agita el original nuevo varias veces, instálalo hasta que encaje y cierra la cubierta frontal siguiendo los pasos de cambio de cartucho de la guía.
    Resultado que importa:
    que el aviso desaparezca con un cartucho original de la región correcta.
    Si desaparece:
    el aviso era por el cartucho.
    Si sigue con un cartucho original:
    contacta con el servicio técnico autorizado de Kyocera.
    Evidencia a conservar:
    referencia del cartucho instalado y fecha.

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  4. Seguir con el cartucho actual

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, si decides usar el cartucho no original.
    Cómo:
    con el mensaje Tóner no original en pantalla, mantén pulsadas a la vez las teclas [OK] y [Parar] durante al menos 3 segundos, como indica Kyocera.
    Resultado que importa:
    que la impresora siga imprimiendo con el cartucho instalado.
    Si imprime:
    recuerda que Kyocera no se hace responsable de daños por ese tóner.
    Si no responde:
    instala un cartucho original.
    Evidencia a conservar:
    nota de la fecha y del cartucho con el que seguiste.

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Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Impresoras
Marca
Kyocera
Tipo de producto
Impresora láser

Variantes conocidas del código

  • Kyocera cartucho compatible no reconocido
  • Kyocera compatible toner not recognised
  • Kyocera ECOSYS non-genuine toner
  • Kyocera Non-genuine Toner
  • Kyocera Non-genuine Toner Press Help
  • Kyocera third party toner message
  • Kyocera Tóner desconocido instalado
  • Kyocera Tóner no original
  • Kyocera tóner no original pulse ayuda
  • Kyocera Unknown toner installed

Qué significa

En las ECOSYS M2135dn, M2040dn y M2540dn aparece Tóner no original. Pulse [Ayuda] cuando el cartucho instalado no es de la marca; en las M2030dn a M2535dn el mensaje es Non-genuine Toner. Kyocera indica que no asume responsabilidad por daños causados por tóner no original y recomienda solo cartuchos originales. Otro mensaje, Tóner desconocido instalado. PC, indica que la especificación regional del cartucho no coincide con la de la máquina. El mensaje por sí solo nunca demuestra que una pieza esté averiada.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónverificada con fuente

    Kyocera no asume responsabilidad por daños causados por tóner no original y recomienda usar solo cartuchos originales.

    Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error

  • Precauciónverificada con fuente

    Mantén el tóner fuera del alcance de los niños; si se derrama, evita inhalarlo, ingerirlo o que toque ojos y piel, y no quemes ni abras el cartucho a la fuerza.

    Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Cartucho que no es de KyoceraFrecuente

    Kyocera muestra este mensaje cuando el cartucho de tóner instalado no es original de la marca, por ejemplo un cartucho compatible.

    Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error

  • Cartucho de otra regiónPosible

    Si la especificación regional del cartucho no coincide con la de la máquina, Kyocera muestra Tóner desconocido instalado y pide instalar el cartucho especificado.

    Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error

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¿Sigue apareciendo non-genuine-toner tras comprobarlo?

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages

    KYOCERA Document Solutions · 2017 · manual

  2. 2

    Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error

    KYOCERA Document Solutions · 2023 · manual

Fuentes: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de errorrevisado 2026-10-04 · verificado

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