- Impresoras
- Impresora láser
03-410
Xerox 03-410 en impresora láser: comprobar papel en bandeja 1
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El 03-410 de la Xerox B215 pide comprobar el papel de la bandeja 1: lo cargado no coincide con lo que espera el trabajo. Revisa la carga y las guías, configura tamaño y tipo de la bandeja en el panel y elige el mismo papel en la aplicación y en el controlador.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Para cambiar ajustes de bandeja desde CentreWare Internet Services se necesita la cuenta de administrador; la clave inicial es el número de serie y conviene cambiarla.
- Los ajustes del controlador de impresión anulan los del panel: corregir solo la bandeja no basta si el ordenador sigue pidiendo otro tamaño.
Puedes hacerlo con seguridad
- Revisar la carga de la bandeja 1
- Configurar tamaño y tipo en el panel
- Igualar aplicación y controlador
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión técnica autorizada de Xerox
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Xerox para la B215
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión técnica autorizada de Xerox
Qué haceSi el soporte descarta los ajustes, un técnico autorizado de Xerox comprueba la electrónica, ya que el prefijo 03 incluye errores de la placa principal.
Te tiene que enseñarla prueba de impresión desde la bandeja 1 después de la intervención.
Por escritola pieza sustituida, si la hay, y el estado de la garantía.
Soporte de Xerox para la B215
Qué haceSi el 03-410 sigue con la bandeja bien cargada y los mismos ajustes en panel, aplicación y controlador, el soporte de Xerox revisa la configuración del equipo contigo.
Te tiene que enseñarel informe de configuración con los ajustes de bandeja y el código que aparece.
Por escritoel número de caso y la causa que identifican.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Revisar la carga de la bandeja 1
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- saca la bandeja 1, comprueba que el papel es del tamaño que quieres usar, que no supera la línea de llenado y que las guías tocan la pila sin doblarla; vuelve a meter la bandeja hasta el fondo.
- Resultado que importa:
- descartar que la bandeja tenga otro papel o esté mal colocada.
- Si había otro tamaño o la pila estaba torcida:
- corrígelo y vuelve a lanzar el trabajo.
- Si el papel es el correcto:
- revisa la configuración de la bandeja en el panel.
- Evidencia a conservar:
- foto del papel cargado y de la etiqueta del paquete con su tamaño.
Evidencia: Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel · Xerox B215 - Error 03-410: Mensaje Comprobar el papel en la bandeja 1
Configurar tamaño y tipo en el panel
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en el panel pulsa Pantalla principal, toca Dispositivo y luego Bandejas de papel, entra en Bandeja 1 y elige en Tamaño del papel y en Tipo de papel lo mismo que has cargado.
- Resultado que importa:
- que la bandeja 1 declare exactamente el papel que contiene.
- Si el aviso desaparece al repetir la impresión:
- la bandeja tenía otro tamaño o tipo guardado.
- Si persiste:
- comprueba el tamaño que pide la aplicación y el controlador.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla con el tamaño y el tipo de la bandeja 1.
Evidencia: Xerox B215 - Configurar las opciones de bandeja de papel (Tamaño y tipo de papel)
Igualar aplicación y controlador
- Quién:
- tú, desde el ordenador.
- Cómo:
- en Windows abre Imprimir, entra en Propiedades de impresora o Preferencias, pestaña Papel, y elige Tamaño y Tipo correctos; en Mac usa la opción Medios y calidad. Comprueba también el tamaño de página del documento.
- Resultado que importa:
- que el trabajo pida el mismo papel que hay en la bandeja 1.
- Si con los ajustes iguales imprime sin aviso:
- la diferencia estaba en el ordenador.
- Si el aviso vuelve con todo igualado:
- abre un caso con el soporte técnico de Xerox.
- Evidencia a conservar:
- captura de la pestaña Papel del controlador.
Evidencia: Xerox B215 - Error 03-410: Mensaje Comprobar el papel en la bandeja 1 · Xerox B215 - Modificar la opción de tamaño y tipo de papel en el controlador de impresión
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Xerox
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Xerox 03-410
- Xerox 03410
- Xerox B215 03-410
- Xerox B215 papel bandeja 1 no coincide
- Xerox B215 Tray 1 paper mismatch
- Xerox check the paper in Tray 1
- Xerox comprobar el papel en la bandeja 1
- Xerox discrepancia de papel 03-410
- Xerox paper mismatch 03-410
Qué significa
Xerox asocia el 03-410 al mensaje Comprobar el papel en la bandeja 1. En su tabla de códigos de la B215, el prefijo 03 agrupa la discrepancia de papel y los errores de la placa principal. En la práctica, la impresora compara el tamaño y tipo configurados para la bandeja 1 con los que pide el trabajo, y lo que marca el controlador prevalece sobre el panel. Este aviso no prueba por sí solo una avería: lo habitual es una diferencia de ajustes o una carga descuidada.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Para cambiar ajustes de bandeja desde CentreWare Internet Services se necesita la cuenta de administrador; la clave inicial es el número de serie y conviene cambiarla.
Evidencia: Xerox B215 - Configurar las opciones de bandeja de papel (Tamaño y tipo de papel)
- Seguroverificada con fuente
Los ajustes del controlador de impresión anulan los del panel: corregir solo la bandeja no basta si el ordenador sigue pidiendo otro tamaño.
Evidencia: Xerox B215 - Configurar las opciones de bandeja de papel (Tamaño y tipo de papel)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Bandeja 1 configurada con otro papelFrecuente
Tras cargar papel hay que fijar en el panel su tamaño y tipo; si la bandeja sigue con los valores del papel anterior, la B215 detecta la diferencia y avisa.
Evidencia: Xerox B215 - Error 03-410: Mensaje Comprobar el papel en la bandeja 1 · Xerox B215 - Configurar las opciones de bandeja de papel (Tamaño y tipo de papel)
- Tamaño erróneo en la aplicación o el controladorFrecuente
Xerox pide que la aplicación tenga el tamaño correcto y que el controlador de impresión lleve el mismo tamaño y tipo, porque esos ajustes mandan sobre los del panel.
Evidencia: Xerox B215 - Error 03-410: Mensaje Comprobar el papel en la bandeja 1 · Xerox B215 - Configurar las opciones de bandeja de papel (Tamaño y tipo de papel) · Xerox B215 - Modificar la opción de tamaño y tipo de papel en el controlador de impresión
- Papel mal colocado en la bandejaPosible
El artículo del código empieza por asegurarse de que la bandeja 1 está bien cargada; unas guías mal ajustadas también provocan alimentación incorrecta.
Evidencia: Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel · Xerox B215 - Error 03-410: Mensaje Comprobar el papel en la bandeja 1
- Avería en la placa principal de la B215Menos común
La tabla de Xerox incluye los errores de la placa principal en el mismo prefijo 03, de modo que un aviso que no desaparece con todo bien configurado merece revisión técnica.
Evidencia: Xerox B215 - Información de código de error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 03-410 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
Xerox · 2020 · official_doc
- 2
Xerox B215 - Fault Code Information
Xerox Support · 2020 · official_doc
- 3
Xerox B215 - Información de código de error
Asistencia Xerox · 2020 · official_doc
- 4
Xerox B215 - Fault Code 03-410: Check the Paper in Tray 1 Message
Xerox Support · 2019 · official_doc
- 5
Xerox B215 - Error 03-410: Mensaje Comprobar el papel en la bandeja 1
Asistencia Xerox · 2019 · official_doc
- 6
Xerox B215 - Configure Paper Tray Settings (Paper Size and Type)
Xerox Support · 2019 · official_doc
- 7
Xerox B215 - Configurar las opciones de bandeja de papel (Tamaño y tipo de papel)
Asistencia Xerox · 2019 · official_doc
- 8
Xerox B215 - Modify the Paper Size and Type Setting in the Print Driver
Xerox Support · 2019 · official_doc
- 9
Xerox B215 - Modificar la opción de tamaño y tipo de papel en el controlador de impresión
Asistencia Xerox · 2019 · official_doc
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