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- Impresora láser
08-500
Xerox 08-500 en impresora láser: atasco en el área de salida
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código 08-500 de la Xerox B215 avisa de papel atascado en la zona de salida. Abre la cubierta posterior, baja el deflector con los pestillos verdes y saca la hoja despacio; al cerrar la cubierta la impresión sigue sola. Cuidado: el fusor de esa zona quema.
Seguridad primero
Antes de continuar
- La zona del fusor dentro de la cubierta posterior se calienta mucho durante el uso: no toques las áreas señaladas junto al rodillo térmico.
- Xerox pide no despejar atascos con herramientas ni instrumentos, porque pueden dañar la impresora de forma permanente; tampoco quites tapas sujetas con tornillos.
Puedes hacerlo con seguridad
- Despejar la salida trasera
- Hoja enrollada en el rodillo térmico
- Revisar papel y ajustes
- No usar la cubierta trasera para doble cara
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Caso con el soporte de Xerox
- No intentes esta tarea profesional: Técnico de servicio para el fusor
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Caso con el soporte de Xerox
Qué haceSi el 08-500 continúa después de despejar la salida y corregir papel y ajustes, el soporte técnico de Xerox revisa el caso de tu B215.
Te tiene que enseñarel informe de configuración de la impresora y el historial de errores si lo consultan.
Por escritoel número de caso, el diagnóstico y si la B215 sigue en garantía.
Técnico de servicio para el fusor
Qué haceSi una hoja enrollada en el rodillo térmico no sale tras dejarlo enfriar 30 minutos, o el error persiste, un técnico de servicio autorizado de Xerox se encarga del fusor.
Te tiene que enseñarel estado del rodillo térmico y una página impresa de prueba tras la reparación.
Por escritolas piezas cambiadas, el motivo y el coste o la cobertura de garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Despejar la salida trasera
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la cubierta posterior, presiona hacia abajo y tira hacia fuera de los pestillos verdes con el deflector, saca el papel que veas trabajando despacio para no romperlo y sube el deflector hasta que los pestillos encajen; cierra la cubierta.
- Resultado que importa:
- que la impresión se reanude sola al cerrar la cubierta posterior.
- Si el mensaje desaparece y se imprime:
- el atasco estaba solo en esa zona.
- Si sigue el 08-500:
- revisa el papel cargado y los ajustes antes de volver a intentarlo.
- Evidencia a conservar:
- foto del mensaje 08-500 y nota de si la hoja salió entera.
Evidencia: Xerox B215 - Código de error 08-500: Mensaje Atasco en el dispositivo (Atasco en el área de salida) · Xerox B215 - Despejar un atasco de papel en las áreas de impresión a doble cara y salida trasera
Hoja enrollada en el rodillo térmico
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- si ves papel enrollado en el rodillo térmico del fusor, no tires de él: apaga la impresora de inmediato, espera 30 minutos a que se enfríe y solo entonces intenta sacarlo con la mano.
- Resultado que importa:
- retirar la hoja sin quemarte ni dañar el rodillo.
- Si sale tras el enfriamiento:
- cierra, enciende y prueba con una sola página.
- Si no sale o el error vuelve:
- llama al servicio técnico de Xerox, tal como pide la guía.
- Evidencia a conservar:
- hora del apagado y fotos de la zona sin manipular.
Evidencia: Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
Revisar papel y ajustes
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- usa solo papel admitido, limpio y seco, airéalo antes de cargarlo, no pases de la línea de llenado, ajusta las guías y elige el mismo tipo y tamaño en el panel y en el controlador de impresión.
- Resultado que importa:
- quitar las causas de atasco que Xerox recoge en la guía de la B215.
- Si deja de aparecer el 08-500:
- el papel o la configuración eran el origen.
- Si se repite con papel correcto:
- abre un caso con el soporte de Xerox.
- Evidencia a conservar:
- tipo, gramaje y tamaño del papel y captura de los ajustes del controlador.
Evidencia: Xerox B215 - Despejar un atasco de papel en las áreas de impresión a doble cara y salida trasera · Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
No usar la cubierta trasera para doble cara
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si imprimes sobres o soportes especiales por la salida posterior, deja la cubierta abierta solo para trabajos a una cara y no la abras ni la cierres mientras la impresora está imprimiendo.
- Resultado que importa:
- evitar los atascos que la guía atribuye a imprimir a doble cara con esa cubierta abierta.
- Si el 08-500 solo salía en trabajos a doble cara:
- cierra la cubierta antes de lanzarlos.
- Si aparece también a una cara:
- vuelve a revisar el papel y sus ajustes.
- Evidencia a conservar:
- qué trabajos fallan, a una o a dos caras.
Evidencia: Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Xerox
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Xerox 08-500
- Xerox 08500
- Xerox atasco en el área de salida
- Xerox atasco en el dispositivo 08-500
- Xerox B215 08-500
- Xerox B215 atasco salida trasera
- Xerox B215 rear exit jam
- Xerox jam in exit area
- Xerox jam in the device 08-500
Qué significa
Xerox asocia el 08-500 al mensaje Atasco en el dispositivo (Atasco en el área de salida) y remite a despejar las áreas de impresión a doble cara y salida trasera. Es la parte final del recorrido, junto al fusor, que según la guía de la B215 se calienta mucho con el uso. Las causas que Xerox cita primero son papel no admitido, ajustes de papel erróneos, carga incorrecta y humedad o mal almacenamiento. Por sí mismo el código no indica que haya una pieza averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
La zona del fusor dentro de la cubierta posterior se calienta mucho durante el uso: no toques las áreas señaladas junto al rodillo térmico.
Evidencia: Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
- Precauciónverificada con fuente
Xerox pide no despejar atascos con herramientas ni instrumentos, porque pueden dañar la impresora de forma permanente; tampoco quites tapas sujetas con tornillos.
Evidencia: Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Papel o soporte no admitidoFrecuente
Xerox pone el uso de papel o material no admitido como primer motivo de atasco en la salida de la B215; el papel con recubrimiento de poliéster pensado para inyección de tinta es uno de los que pide evitar.
Evidencia: Xerox B215 - Despejar un atasco de papel en las áreas de impresión a doble cara y salida trasera · Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
- Ajustes de papel incorrectosFrecuente
Un tipo o tamaño de papel mal elegido en la bandeja o en el controlador de impresión figura entre las causas de atasco que Xerox enumera.
Evidencia: Xerox B215 - Despejar un atasco de papel en las áreas de impresión a doble cara y salida trasera · Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
- Papel mal cargado o guías flojasPosible
Cargar mal la bandeja o no ajustar las guías de borde hace que la hoja avance torcida y se quede en la salida trasera.
Evidencia: Xerox B215 - Despejar un atasco de papel en las áreas de impresión a doble cara y salida trasera · Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
- Humedad o papel mal guardadoPosible
Xerox menciona la humedad y el estado del papel; el papel húmedo, curvado o arrugado tiende a atascarse al pasar por el fusor.
Evidencia: Xerox B215 - Despejar un atasco de papel en las áreas de impresión a doble cara y salida trasera · Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
- Doble cara con la cubierta trasera abiertaPosible
La guía de la B215 explica que imprimir a doble cara con la cubierta posterior abierta provoca atascos, porque esa salida solo vale para una cara.
Evidencia: Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 08-500 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Xerox B215 - Fault Code 08-500: Jam in the Device Message (Jam in Exit Area)
Xerox Support · 2019 · official_doc
- 2
Xerox B215 - Código de error 08-500: Mensaje Atasco en el dispositivo (Atasco en el área de salida)
Asistencia Xerox · 2019 · official_doc
- 3
Xerox B215 - Clear a Paper Jam From the Duplex and Rear Exit Areas
Xerox Support · 2019 · official_doc
- 4
Xerox B215 - Despejar un atasco de papel en las áreas de impresión a doble cara y salida trasera
Asistencia Xerox · 2019 · official_doc
- 5
Xerox B215 Multifunction Printer User Guide - Paper Jams
Xerox · 2020 · official_doc
- 6
Equipo multifunción Xerox B215 Guía del usuario - Atascos de papel
Xerox · 2020 · official_doc
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