- Impresoras
- Impresora láser
09-500
Xerox 09-500 en impresora láser: comprobar posición del tóner
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La impresora no detecta el cartucho de tóner o no hay ninguno instalado. Comprueba que está puesto, sácalo y vuelve a instalarlo, y cierra la cubierta frontal por completo. Si el mensaje sigue, contacta con el soporte de Xerox.
Seguridad primero
Antes de continuar
- El interior de una impresora láser puede estar caliente tras imprimir. Toca solo el cartucho de tóner.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cartucho presente
- Reinstalación del cartucho
- Cierre completo de la cubierta
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Prueba de detección del cartucho
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del cierre de la cubierta
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Prueba de detección del cartucho
Qué haceSi 09-500 sigue con el cartucho bien colocado y la cubierta cerrada, el soporte técnico de Xerox comprueba la detección con un cartucho de la referencia correcta.
Te tiene que enseñarla prueba con el otro cartucho y el panel sin el código.
Por escritola causa y la pieza sustituida si la hay.
Revisión del cierre de la cubierta
Qué haceSi la cubierta no queda cerrada aunque se empuje, el técnico de Xerox revisa el cierre sin que tengas que desmontar nada.
Te tiene que enseñarla cubierta cerrando y el aviso desaparecido.
Por escritoqué se ajustó o cambió.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Cartucho presente
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- abre la cubierta frontal y mira si hay un cartucho de tóner instalado.
- Resultado que importa:
- que el cartucho esté en su sitio.
- Si no hay:
- instala el cartucho de tu modelo.
- Si está:
- sácalo y vuelve a instalarlo.
- Evidencia a conservar:
- foto del interior con el cartucho.
Abre solo la cubierta frontal prevista para el tóner; no toques otras piezas del interior.
Evidencia: Xerox B215 - Código de error 09-500: Mensaje Comprobar la posición del cartucho del tóner
Reinstalación del cartucho
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- retira el cartucho y vuelve a colocarlo siguiendo el procedimiento de Xerox para tu impresora, hasta que quede asentado.
- Resultado que importa:
- un cartucho bien colocado.
- Si entra bien y el mensaje se va al cerrar:
- era la posición.
- Si cuesta encajarlo:
- no lo fuerces y revisa que es la referencia correcta.
- Evidencia a conservar:
- nota de la referencia del cartucho.
Evidencia: Xerox B215 - Código de error 09-500: Mensaje Comprobar la posición del cartucho del tóner
Cierre completo de la cubierta
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cierra la cubierta frontal hasta el final y espera a que la impresora se prepare.
- Resultado que importa:
- que desaparezca 09-500.
- Si desaparece:
- el problema era la cubierta o el asiento.
- Si sigue:
- contacta con el soporte de Xerox con tus notas.
- Evidencia a conservar:
- foto del panel tras cerrar.
Evidencia: Xerox B215 - Código de error 09-500: Mensaje Comprobar la posición del cartucho del tóner
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Xerox
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- código de error 09-500 Xerox
- Xerox 09-500
- Xerox B215 09-500
- Xerox check toner cartridge position
- Xerox comprobar posición cartucho tóner
- Xerox fault code 09-500
Qué significa
En la multifunción Xerox B215, el código 09-500 corresponde al mensaje Comprobar la posición del cartucho del tóner. Xerox da dos motivos: no hay cartucho instalado o la impresora no lo detecta. La detección depende de que el cartucho quede en su sitio y de que la cubierta frontal esté totalmente cerrada, así que el primer paso es recolocarlo y cerrar bien. El código no indica que el cartucho o la impresora estén averiados; si persiste tras reinstalar, corresponde al soporte de Xerox.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
El interior de una impresora láser puede estar caliente tras imprimir. Toca solo el cartucho de tóner.
Evidencia: Xerox B215 - Código de error 09-500: Mensaje Comprobar la posición del cartucho del tóner
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cartucho mal asentadoFrecuente
Xerox indica retirar y volver a instalar el cartucho. Encaja si el mensaje desaparece tras recolocarlo.
Evidencia: Xerox B215 - Código de error 09-500: Mensaje Comprobar la posición del cartucho del tóner
- Cubierta frontal no cerrada del todoPosible
Xerox pide asegurarse de que la cubierta frontal queda completamente cerrada tras instalar. Una cubierta entreabierta mantiene el aviso.
Evidencia: Xerox B215 - Código de error 09-500: Mensaje Comprobar la posición del cartucho del tóner
- Cartucho no instaladoPosible
Tras una sustitución o en una impresora nueva puede faltar el cartucho. Se ve al abrir la cubierta.
Evidencia: Xerox B215 - Código de error 09-500: Mensaje Comprobar la posición del cartucho del tóner
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 09-500 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Xerox B215 - Código de error 09-500: Mensaje Comprobar la posición del cartucho del tóner
Asistencia Xerox · 2019 · official_doc
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