- Impresoras
- Impresora láser
202.15
Xerox 202.15 en impresora láser: atasco con la salida llena
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El 202.15 de Xerox aparece en trabajos a doble cara cuando la bandeja de salida está llena y las hojas apiladas vuelven a entrar en la impresora. Vacía la bandeja de salida, retira el papel atascado de la salida y de la unidad dúplex, y a partir de ahora no dejes que se llene.
Seguridad primero
Antes de continuar
- La guía de Xerox avisa de que el interior puede estar caliente: deja que se enfríe antes de abrir la puerta posterior y la de acceso al fusor.
- Estas impresoras no avisan cuando la bandeja de salida se llena y siguen imprimiendo; en trabajos largos a doble cara, retira las hojas impresas cada cierto tiempo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Vaciar la bandeja de salida estándar
- Revisar la unidad de impresión a doble cara
- Abrir la puerta posterior con el fusor frío
- Comprobar el ajuste de tamaño de la unidad dúplex
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Consulta al soporte de Xerox
- No intentes esta tarea profesional: Papel atrapado junto al fusor
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Consulta al soporte de Xerox
Qué haceSi el 202.15 o el 202.05 siguen apareciendo aunque vacíes la bandeja de salida a tiempo, Xerox indica contactar con su servicio de soporte para recibir más ayuda.
Te tiene que enseñarel historial de códigos de error del panel y una prueba a doble cara tras la intervención.
Por escritola causa encontrada, las piezas cambiadas, la garantía y el número de caso.
Papel atrapado junto al fusor
Qué haceSi queda papel en la zona del fusor que no sale siguiendo los pasos de la guía, deja que lo retire el servicio técnico de Xerox en lugar de forzarlo.
Te tiene que enseñarlos restos extraídos y una página impresa sin atasco.
Por escritola intervención realizada y si afecta a la garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Vaciar la bandeja de salida estándar
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- retira toda la pila de la bandeja de salida estándar y, si hay una hoja atascada asomando, sácala con cuidado asegurándote de que no queden trozos.
- Resultado que importa:
- dejar la salida libre para que las hojas no vuelvan a ser arrastradas hacia dentro.
- Si la bandeja estaba llena:
- esa es la causa que describe Xerox para el 202.15.
- Si la bandeja estaba casi vacía:
- revisa la unidad dúplex y la puerta posterior.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pila que había en la bandeja y del mensaje.
Evidencia: Xerox B225 B235 B230 - Fault Code 202.15: Paper Jam Issues when the Output Bin Is Full · Xerox B225 B235 - Código de error 202.15: Problema de atascos de papel cuando la bandeja de salida está llena · Xerox B230 Printer User Guide - Clearing Jams · Impresora Xerox B230 Guía del usuario - Eliminación de atascos
Revisar la unidad de impresión a doble cara
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- toca primero una parte metálica expuesta del chasis para descargar la electricidad estática, extrae la unidad de impresión a doble cara, retira el papel atascado y vuelve a instalarla.
- Resultado que importa:
- eliminar las hojas que quedaron en el recorrido de la segunda cara.
- Si había papel en la unidad dúplex:
- con la unidad limpia y la salida vacía el trabajo debería continuar.
- Si no hay nada:
- pasa a la puerta posterior.
- Evidencia a conservar:
- nota de dónde estaba el papel y si salió entero.
Evidencia: Xerox B230 Printer User Guide - Clearing Jams · Impresora Xerox B230 Guía del usuario - Eliminación de atascos
Abrir la puerta posterior con el fusor frío
- Quién:
- tú, una vez enfriado el interior.
- Cómo:
- abre la puerta posterior, espera a que la zona se enfríe, abre la puerta de acceso del fusor, retira el papel atascado sin dejar fragmentos y cierra primero la puerta del fusor y luego la posterior.
- Resultado que importa:
- liberar la salida sin quemarte con el fusor.
- Si el papel sale y el aviso desaparece:
- vuelve a imprimir con la bandeja de salida vacía.
- Si el papel se rompe y quedan restos que no alcanzas:
- no uses herramientas y pide asistencia a Xerox.
- Evidencia a conservar:
- foto de los restos retirados.
Evidencia: Xerox B230 Printer User Guide - Clearing Jams · Impresora Xerox B230 Guía del usuario - Eliminación de atascos
Comprobar el ajuste de tamaño de la unidad dúplex
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mira el ajuste de tamaño de papel de la unidad de impresión a doble cara: debe estar en A4 si imprimes a doble cara en A4 y en Carta si usas carta, legal, oficio o folio; confirma también tamaño y tipo en Ajustes > Papel > Configuración de bandeja.
- Resultado que importa:
- que la unidad dúplex trabaje con el mismo tamaño de hoja que la bandeja.
- Si el ajuste no coincidía:
- corrígelo y repite el trabajo a doble cara.
- Si todo coincide y el 202.15 se repite con la salida vacía:
- abre un caso con la asistencia técnica de Xerox.
- Evidencia a conservar:
- foto del ajuste de la unidad dúplex y de la configuración de bandeja.
Evidencia: Xerox B230 Printer User Guide - Clearing Jams · Impresora Xerox B230 Guía del usuario - Eliminación de atascos
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Xerox
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Xerox 202.05 atasco salida
- Xerox 202.05 exit jam
- Xerox 202.15
- Xerox 20215
- Xerox atasco bandeja de salida llena
- Xerox atasco doble cara bandeja de salida
- Xerox B225 202.15
- Xerox B230 202.15
- Xerox B235 202.15
- Xerox duplex jam full output tray
- Xerox paper jam output bin full
Qué significa
Xerox describe el código 202.15 en su artículo para las B225 y B235 (la versión inglesa añade la B230): durante la impresión a doble cara, si la bandeja de salida ya está llena, las hojas apiladas son arrastradas de nuevo hacia el interior cuando el papel entra en la zona de retorno para imprimir la segunda cara. El artículo cita también el 202.05, sin doble cara, en el que el papel ya no puede salir y se arruga. Estos equipos no tienen sensor de bandeja llena. El código no prueba que haya una pieza averiada; otros modelos Xerox pueden usar códigos distintos.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
La guía de Xerox avisa de que el interior puede estar caliente: deja que se enfríe antes de abrir la puerta posterior y la de acceso al fusor.
Evidencia: Xerox B230 Printer User Guide - Clearing Jams · Impresora Xerox B230 Guía del usuario - Eliminación de atascos
- Precauciónverificada con fuente
Estas impresoras no avisan cuando la bandeja de salida se llena y siguen imprimiendo; en trabajos largos a doble cara, retira las hojas impresas cada cierto tiempo.
Evidencia: Xerox B225 B235 B230 - Fault Code 202.15: Paper Jam Issues when the Output Bin Is Full · Xerox B225 B235 - Código de error 202.15: Problema de atascos de papel cuando la bandeja de salida está llena
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Bandeja de salida llena en un trabajo a doble caraFrecuente
Según Xerox, la pila acumulada en la bandeja de salida es arrastrada hacia dentro cuando la hoja entra en la zona de retorno para imprimir la segunda cara.
Evidencia: Xerox B225 B235 B230 - Fault Code 202.15: Paper Jam Issues when the Output Bin Is Full · Xerox B225 B235 - Código de error 202.15: Problema de atascos de papel cuando la bandeja de salida está llena
- Sin sensor que avise de la bandeja llenaFrecuente
El artículo explica que estos modelos no detectan la bandeja de salida llena, no muestran aviso y siguen imprimiendo, así que la pila crece sin que nadie lo note.
Evidencia: Xerox B225 B235 B230 - Fault Code 202.15: Paper Jam Issues when the Output Bin Is Full · Xerox B225 B235 - Código de error 202.15: Problema de atascos de papel cuando la bandeja de salida está llena
- Salida bloqueada en trabajos a una caraPosible
Xerox relaciona el código 202.05 con la misma situación sin doble cara: la pila tapa la salida, la hoja no puede salir y a veces se arruga.
Evidencia: Xerox B225 B235 B230 - Fault Code 202.15: Paper Jam Issues when the Output Bin Is Full · Xerox B225 B235 - Código de error 202.15: Problema de atascos de papel cuando la bandeja de salida está llena
- Unidad dúplex ajustada a otro tamañoPosible
La guía de la B230 pide que el ajuste de tamaño de la unidad dúplex sea A4 para doble cara en A4 y Carta para carta, legal, oficio o folio; un ajuste distinto favorece atascos.
Evidencia: Xerox B230 Printer User Guide - Clearing Jams · Impresora Xerox B230 Guía del usuario - Eliminación de atascos
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 202.15 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Xerox B225 B235 B230 - Fault Code 202.15: Paper Jam Issues when the Output Bin Is Full
Xerox Support · 2026 · official_doc
- 2
Asistencia Xerox · 2021 · official_doc
- 3
Xerox B230 Printer User Guide - Clearing Jams
Xerox · 2026 · official_doc
- 4
Impresora Xerox B230 Guía del usuario - Eliminación de atascos
Xerox · 2026 · official_doc
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