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Voice unavailable

Google Pixel Voice unavailable: dos SIM que chocan en llamadas

Verificada con fuentes6 fuentesRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Teléfonos Android Google Pixel vistos por detrás
IXTA9839CC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

Con dos SIM en tu Pixel, el aviso "Voice unavailable" o "Voice interruptions" indica, según Google, que las redes de ambas tarjetas tienen problemas para funcionar juntas. La solución depende sobre todo de tu operadora: revisa los ajustes y contacta con ella.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Si dependes del teléfono para emergencias, no dejes ambas SIM desactivadas durante las pruebas y comprueba que al menos una línea llama correctamente.
  • Restablecer Bluetooth y Wi-Fi borra las redes Wi-Fi guardadas; si solo quieres probar la red móvil, usa Restablecer ajustes de red móvil.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Comprobar qué SIM usa cada función
  • Desactivar una SIM temporalmente para aislar el conflicto
  • Revisar los requisitos de llamadas con dos SIM
  • Comprobar VoLTE y restablecer la red móvil

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Revisión del Pixel por Google si ninguna línea funciona
  • No intentes esta tarea profesional: Consulta a la operadora sobre la combinación de las dos SIM

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Revisión del Pixel por Google si ninguna línea funciona

    Qué haceSi incluso con una sola SIM y tras restablecer la red el Pixel no llama con ninguna operadora, la reparación oficial de Google valora el teléfono.

    Te tiene que enseñarla prueba de llamadas con cada SIM y el resultado de su diagnóstico.

    Por escritoel número de reparación, el IMEI del Pixel, el diagnóstico y la cobertura de garantía.

  2. Consulta a la operadora sobre la combinación de las dos SIM

    Qué haceGoogle remite a la operadora móvil cuando aparece el aviso de voz con dos SIM, porque es quien conoce cómo conviven sus redes.

    Te tiene que enseñarel estado de tu línea en su sistema y si hay incidencias de red en tu zona.

    Por escritoel número de incidencia, qué cambio aplicaron en la línea y el IMEI 1, IMEI 2 o EID que registraron.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Comprobar qué SIM usa cada función

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, en Ajustes del Pixel.
    Cómo:
    abre Ajustes, toca Redes e Internet y después SIMs. En "Tus SIMs principales" revisa qué SIM está elegida para Llamadas, Mensajes y Datos móviles, y si alguna está en Preguntar siempre.
    Resultado que importa:
    saber qué línea intenta hacer las llamadas cuando aparece el aviso.
    Si la SIM de llamadas no es la que esperabas:
    cámbiala y prueba una llamada.
    Si todo está como querías:
    sigue con la prueba de desactivar una SIM.
    Evidencia a conservar:
    una captura de la pantalla SIMs con las preferencias de cada función.

    Evidencia: Cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Google Pixel

  2. Desactivar una SIM temporalmente para aislar el conflicto

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con unos minutos para probar llamadas.
    Cómo:
    en Ajustes, Redes e Internet, toca la SIM que quieras apagar y desactiva Usar esta SIM. Haz una llamada de prueba con la otra línea y después repite cambiando de SIM.
    Resultado que importa:
    ver si el aviso de voz desaparece cuando solo queda activa una línea.
    Si con una sola SIM las llamadas van bien:
    el problema está en la combinación de las dos redes.
    Si falla incluso con una sola SIM:
    el fallo es de esa línea y debes hablar con su operadora.
    Evidencia a conservar:
    qué SIM estaba activa en cada prueba y si la llamada se completó.

    Evidencia: Cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Google Pixel

  3. Revisar los requisitos de llamadas con dos SIM

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, si tienes un Pixel 8a o posterior.
    Cómo:
    en Ajustes, Redes e Internet, SIMs, comprueba que Datos móviles esté activado en las dos líneas y que Cambio de datos automático esté activado en la segunda. Confirma con su operadora que admite llamadas por Wi-Fi.
    Resultado que importa:
    cumplir las tres condiciones que Google exige para usar ambas SIM en llamadas.
    Si faltaba alguna:
    actívala y vuelve a probar una llamada en cada línea.
    Si ya estaban todas:
    el conflicto es de red y lo debe revisar la operadora.
    Evidencia a conservar:
    el estado de cada interruptor y la respuesta de la operadora sobre llamadas Wi-Fi.

    Evidencia: Cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Google Pixel

  4. Comprobar VoLTE y restablecer la red móvil

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, cuando las pruebas anteriores no resuelven el aviso.
    Cómo:
    en Ajustes, Redes e Internet, SIMs, selecciona cada operadora y verifica el estado de VoLTE. Si sigue igual, ve a Sistema, Opciones de recuperación y Restablecer ajustes de red móvil.
    Resultado que importa:
    descartar un ajuste de voz o de red guardado que provoque el conflicto.
    Si el aviso desaparece:
    anota qué ajuste lo resolvió por si vuelve a pasar.
    Si persiste:
    contacta con tu operadora para descartar cortes en tu zona o cambios en tu tarifa.
    Evidencia a conservar:
    el estado de VoLTE de cada línea y la hora en que restableciste la red.

    Evidencia: Solucionar problemas de conectividad móvil

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Móviles y tabletas
Marca
Google
Tipo de producto
Android

Variantes conocidas del código

  • dual SIM voice unavailable
  • interrupciones de voz
  • llamadas de voz no disponibles
  • Pixel doble SIM sin llamadas
  • Pixel dos SIM voz no disponible
  • Pixel two SIMs no calls
  • Pixel voice unavailable dual SIM
  • Voice interruptions
  • voice not available Pixel
  • Voz no disponible

Qué significa

La página de ayuda de Google "Cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Google Pixel" explica que algunas combinaciones de redes SIM no funcionan bien juntas y que entonces aparece una notificación de voz no disponible o interrupciones de voz. La página "Solucionar problemas de conectividad móvil" pide contactar con la operadora ante errores de SIM. El aviso por sí solo nunca demuestra que el teléfono tenga una pieza averiada. Otros modelos, operadoras o versiones de Android pueden comportarse de otra forma.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónadvertencia editorial

    Si dependes del teléfono para emergencias, no dejes ambas SIM desactivadas durante las pruebas y comprueba que al menos una línea llama correctamente.

    Evidencia: Cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Google Pixel

  • Precauciónverificada con fuente

    Restablecer Bluetooth y Wi-Fi borra las redes Wi-Fi guardadas; si solo quieres probar la red móvil, usa Restablecer ajustes de red móvil.

    Evidencia: Solucionar problemas de conectividad móvil

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Combinación de redes incompatibleFrecuente

    Google señala que algunas combinaciones de redes en las dos SIM no funcionan bien juntas, y que ese conflicto es el que genera el aviso de voz.

    Evidencia: Cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Google Pixel

  • Requisitos de llamadas simultáneas sin cumplirPosible

    En Pixel 8a y posteriores, usar las dos SIM en llamadas exige datos móviles en ambas, cambio automático de datos y llamadas por Wi-Fi admitidas por la operadora de la segunda SIM.

    Evidencia: Cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Google Pixel

  • VoLTE desactivado o inestable en una líneaPosible

    Google indica que, si se cortan las llamadas o cuesta mantener la voz, el servicio VoLTE puede estar inhabilitado o ser inestable en esa SIM.

    Evidencia: Solucionar problemas de conectividad móvil

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Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Fix mobile connectivity issues

    Google · 2026 · official_doc

  2. 2

    Solucionar problemas de conectividad móvil

    Google · 2026 · official_doc

  3. 3

    Reparar tu teléfono Pixel

    Google · 2026 · official_doc

  4. 4

    How to use dual SIMs on your Google Pixel phone

    Google · 2026 · official_doc

  5. 5

    Cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Google Pixel

    Google · 2026 · official_doc

  6. 6

    Encontrar el IMEI y otros identificadores numéricos de teléfonos Pixel

    Google · 2026 · official_doc

Fuentes: Fix mobile connectivity issues · Solucionar problemas de conectividad móvil · Reparar tu teléfono Pixel · How to use dual SIMs on your Google Pixel phone · Cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Google Pixel · Encontrar el IMEI y otros identificadores numéricos de teléfonos Pixelrevisado 2026-10-04 · verificado

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