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Your service can't be activated

Google Pixel Your service can't be activated: SIM tras liberar

Verificada con fuentes4 fuentesRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Teléfonos Android Google Pixel vistos por detrás
IXTA9839CC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

Si tras liberar tu Pixel y cambiar de operadora ves que no se puede activar el servicio o que no se admite la tarjeta SIM, Google indica que quizá debas actualizar el estado de la SIM. Hay un código oficial para hacerlo desde la aplicación Teléfono.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • No uses servicios ni códigos no oficiales para quitar un bloqueo de operadora: solo la operadora que vendió el teléfono puede liberarlo.
  • Restablecer el estado de fábrica borra todos los datos del Pixel: haz copia de seguridad antes y ten a mano la cuenta de Google y su contraseña.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Confirmar la liberación y el alta con ambas operadoras
  • Conectar a Wi-Fi e instalar actualizaciones
  • Actualizar el estado de la SIM con el código oficial
  • Restablecer el estado de fábrica con copia previa

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Confirmación de liberación por la operadora que vendió el Pixel
  • No intentes esta tarea profesional: Activación de la línea por la nueva operadora

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Confirmación de liberación por la operadora que vendió el Pixel

    Qué haceGoogle indica que solo el proveedor que vendió el teléfono puede quitar el bloqueo SIM antes de que termine el contrato.

    Te tiene que enseñarel estado del bloqueo SIM asociado al IMEI de tu Pixel en su sistema.

    Por escritola confirmación de la liberación, la fecha y el IMEI del teléfono liberado.

  2. Activación de la línea por la nueva operadora

    Qué haceSi después de restablecer el teléfono sigues sin red móvil, Google remite a tu operadora para revisar la línea.

    Te tiene que enseñarque la SIM está activa en su sistema y una llamada de prueba completada.

    Por escritoel número de incidencia, el número de la SIM y el IMEI que registraron en la línea.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Confirmar la liberación y el alta con ambas operadoras

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con la operadora antigua y la nueva.
    Cómo:
    pide a la operadora que te vendió el Pixel que confirme que ha quitado el bloqueo SIM y a la nueva que confirme que tu línea ya tiene servicio. Google parte de esas dos confirmaciones para los pasos siguientes.
    Resultado que importa:
    saber que el bloqueo está retirado y que la línea nueva está dada de alta.
    Si las dos lo confirman:
    sigue con la actualización del estado de la SIM.
    Si la antigua no ha quitado el bloqueo:
    solo ella puede retirarlo; consulta sus opciones.
    Evidencia a conservar:
    la confirmación por escrito de la liberación y la fecha de alta de la línea nueva.

    Evidencia: Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

  2. Conectar a Wi-Fi e instalar actualizaciones

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con el Pixel cerca de una red Wi-Fi.
    Cómo:
    conéctate a una red Wi-Fi y busca e instala cualquier actualización de Android disponible, como pide Google antes de repetir la prueba. Reinicia si el teléfono lo pide.
    Resultado que importa:
    tener el Pixel al día antes de actualizar el estado de la SIM.
    Si había una actualización y tras instalarla la SIM ya funciona:
    puedes probar llamadas y datos con la nueva operadora.
    Si ya estaba al día o el aviso sigue:
    pasa al código de la aplicación Teléfono.
    Evidencia a conservar:
    la versión de Android instalada y la fecha de la última actualización.

    Evidencia: Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

  3. Actualizar el estado de la SIM con el código oficial

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con Wi-Fi activado y la SIM nueva insertada.
    Cómo:
    abre la aplicación Teléfono, marca *#*#7465625#*#* y llama. Cuando vuelvas a la pantalla del marcador, espera unos 2 minutos y comprueba si ya tienes conexión de red móvil.
    Resultado que importa:
    que el Pixel reconozca la SIM de la nueva operadora y muestre cobertura.
    Si aparece la red móvil:
    prueba una llamada y los datos para confirmarlo.
    Si sigue sin red:
    valora el restablecimiento de fábrica que propone Google como paso avanzado.
    Evidencia a conservar:
    la hora en que marcaste el código y si apareció la red móvil después.

    Evidencia: Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

  4. Restablecer el estado de fábrica con copia previa

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, solo si los pasos básicos no han funcionado.
    Cómo:
    haz copia de seguridad, comprueba tu cuenta de Google y su contraseña y después ve a Ajustes, Sistema, Opciones de recuperación y Borrar todos los datos. Al terminar, elige reiniciar y sigue los pasos de configuración.
    Resultado que importa:
    que el Pixel configurado de nuevo se conecte a la red de la nueva operadora.
    Si tras configurarlo hay red móvil:
    restaura tu copia de seguridad.
    Si sigue sin conexión:
    Google indica que contactes con tu operadora.
    Evidencia a conservar:
    la fecha de la copia de seguridad y el resultado tras la configuración.

    Evidencia: Restablecer el estado de fábrica del teléfono Google Pixel · Crear copias de seguridad o restaurar datos en tu dispositivo Pixel · Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Móviles y tabletas
Marca
Google
Tipo de producto
Android

Variantes conocidas del código

  • No se admite la tarjeta SIM
  • No se puede activar el servicio
  • no se puede activar el servicio Pixel
  • Pixel liberado SIM no funciona
  • Pixel nueva operadora sin servicio
  • Pixel SIM lock removed no service
  • Pixel unlocked new SIM not working
  • service can't be activated Pixel
  • SIM card isn't supported
  • Your service cannot be activated

Qué significa

La página de ayuda de Google "Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil" explica que, cuando la operadora antigua ha quitado el bloqueo SIM y la nueva confirma el servicio pero la tarjeta no funciona, puede aparecer una notificación de que el servicio no se puede activar o de que la SIM no se admite. Propone actualizar el estado de la SIM. El aviso por sí solo nunca demuestra que el teléfono o la tarjeta estén averiados. Otros modelos o versiones pueden mostrar textos distintos.

Advertencias y condiciones de parada

  • Atención altaadvertencia editorial

    No uses servicios ni códigos no oficiales para quitar un bloqueo de operadora: solo la operadora que vendió el teléfono puede liberarlo.

    Evidencia: Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

  • Atención altaverificada con fuente

    Restablecer el estado de fábrica borra todos los datos del Pixel: haz copia de seguridad antes y ten a mano la cuenta de Google y su contraseña.

    Evidencia: Restablecer el estado de fábrica del teléfono Google Pixel · Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Estado de la SIM sin actualizar tras liberarFrecuente

    Google explica que, después de que la operadora antigua quite el bloqueo SIM, el teléfono puede necesitar que actualices el estado de la SIM para aceptar la tarjeta nueva.

    Evidencia: Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

  • El teléfono sigue bloqueado a la operadoraPosible

    Según Google, un Pixel comprado a una operadora puede estar bloqueado hasta dos años y solo usar su red hasta que el vendedor quite el bloqueo o acabe el contrato.

    Evidencia: Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

  • Actualizaciones de Android pendientesPosible

    Entre los primeros pasos, Google pide conectarse a una red Wi-Fi e instalar cualquier actualización de Android disponible antes de probar de nuevo la SIM.

    Evidencia: Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo Your service can't be activated tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Restablecer el estado de fábrica del teléfono Google Pixel

    Google · 2026 · official_doc

  2. 2

    Crear copias de seguridad o restaurar datos en tu dispositivo Pixel

    Google · 2026 · official_doc

  3. 3

    Use your Pixel phone with any mobile carrier

    Google · 2026 · official_doc

  4. 4

    Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvil

    Google · 2026 · official_doc

Fuentes: Restablecer el estado de fábrica del teléfono Google Pixel · Crear copias de seguridad o restaurar datos en tu dispositivo Pixel · Use your Pixel phone with any mobile carrier · Utilizar un teléfono Pixel con cualquier operador móvilrevisado 2026-10-04 · verificado

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