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ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR en Google Chrome: error en la conexión segura

Verificada con fuentes3 fuentesRevisada 3 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

La conexión segura (TLS) entre Chrome y el sitio falló por un error de protocolo. Prueba otros sitios HTTPS y otra red, actualiza Chrome y revisa tu cortafuegos o antivirus; si solo falla este sitio, avisa a su operador.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • No introduzcas contraseñas ni datos de pago en ese sitio mientras la conexión segura falle.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Otros sitios HTTPS
  • Chrome actualizado y modo Incógnito
  • Cortafuegos y antivirus
  • Negociación TLS del servidor

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Prueba de la configuración TLS
  • No intentes esta tarea profesional: Revisar la inspección de tráfico en el equipo

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Prueba de la configuración TLS

    Qué haceEl operador ejecuta una prueba de negociación TLS contra el servidor y revisa sus registros de errores.

    Te tiene que enseñarel resultado de la prueba con versiones y cifrados aceptados.

    Por escritoel ajuste corregido.

  2. Revisar la inspección de tráfico en el equipo

    Qué haceEl administrador revisa si el antivirus o el cortafuegos inspecciona las conexiones seguras de ese equipo.

    Te tiene que enseñarla configuración o el registro implicado.

    Por escritoel cambio aplicado.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Otros sitios HTTPS

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    abre varios sitios conocidos que empiecen por https.
    Resultado que importa:
    si el error es solo de este sitio.
    Si fallan muchos sitios HTTPS:
    apunta a tu equipo o red; revisa el software de seguridad.
    Si solo falla este:
    descarta tu equipo en general y prueba desde otra red.
    Evidencia a conservar:
    sitios probados con su resultado.

    Evidencia: Ayuda de Google Chrome - Solucionar errores de conexión y de carga en Chrome

  2. Chrome actualizado y modo Incógnito

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    actualiza y reinicia Chrome; después abre la dirección en Incógnito.
    Resultado que importa:
    si el error sigue con Chrome al día y sin extensiones.
    Si desaparece:
    la versión o una extensión era la causa.
    Si persiste:
    descarta el navegador.
    Evidencia a conservar:
    versión de Chrome y resultado en Incógnito.

    Evidencia: Ayuda de Google Chrome - Solucionar errores de conexión y de carga en Chrome

  3. Cortafuegos y antivirus

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, en tu equipo personal.
    Cómo:
    revisa en tu antivirus o cortafuegos si registra un bloqueo o una inspección de la conexión con ese sitio.
    Resultado que importa:
    si el software interviene en esa conexión.
    Si aparece en su registro:
    es el candidato principal; consulta su configuración.
    Si no aparece y el sitio falla también en otra red:
    apunta al servidor.
    Evidencia a conservar:
    captura del registro del software con la hora.

    Si es un equipo de empresa, detente y deja la revisión al administrador.

    Evidencia: Ayuda de Google Chrome - Solucionar errores de conexión y de carga en Chrome

  4. Negociación TLS del servidor

    Requiere herramientas

    Quién:
    el operador del sitio.
    Cómo:
    prueba la negociación TLS contra el servidor con una herramienta de diagnóstico y revisa los registros del servidor a la hora del fallo.
    Resultado que importa:
    si el servidor completa la negociación con un cliente actual.
    Si falla con cualquier cliente:
    la configuración TLS del servidor es la causa.
    Si completa con normalidad:
    el fallo está en la ruta o el equipo del visitante.
    Evidencia a conservar:
    salida de la prueba TLS con fecha.

    Solo el operador del sitio. Si no lo administras, no manipules certificados ni configuración: avisa con la hora.

    Evidencia: Chromium source - net/base/net_error_list.h (network error list) · RFC 8446 - The Transport Layer Security (TLS) Protocol Version 1.3

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Software y sistemas
Marca
Google Chrome
Tipo de producto
Navegador web

Variantes conocidas del código

  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR (-107)
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR Chrome
  • net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Qué significa

Chromium define ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR (-107) como un error del protocolo SSL, el nombre antiguo de TLS. TLS 1.3 (RFC 8446) es el protocolo que establece el canal seguro entre cliente y servidor. Este código aparece en el rango de errores de conexión y no especifica qué paso de la negociación falló ni qué extremo lo provocó. La ayuda general de Chrome para errores de conexión cita, entre otros factores, el cortafuegos o el antivirus del equipo y los problemas del sitio.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónadvertencia editorial

    No introduzcas contraseñas ni datos de pago en ese sitio mientras la conexión segura falle.

    Evidencia: RFC 8446 - The Transport Layer Security (TLS) Protocol Version 1.3

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Configuración TLS del servidorPosible

    Si el error aparece en varios dispositivos y redes solo con este sitio, el problema está en el servidor.

    Evidencia: Chromium source - net/base/net_error_list.h (network error list) · RFC 8446 - The Transport Layer Security (TLS) Protocol Version 1.3

  • Cortafuegos o antivirus que intervienePosible

    Si otros sitios HTTPS también fallan en este equipo pero no en otro, el software de seguridad puede estar implicado.

    Evidencia: Ayuda de Google Chrome - Solucionar errores de conexión y de carga en Chrome

  • Extensión o navegador sin actualizarMenos común

    Se descarta con Chrome actualizado y probando en Incógnito.

    Evidencia: Ayuda de Google Chrome - Solucionar errores de conexión y de carga en Chrome

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Chromium source - net/base/net_error_list.h (network error list)

    The Chromium Authors · 2026 · official_doc

  2. 2

    Ayuda de Google Chrome - Solucionar errores de conexión y de carga en Chrome

    Google · 2026 · official_doc

  3. 3

    RFC 8446 - The Transport Layer Security (TLS) Protocol Version 1.3

    IETF / RFC Editor · 2018 · standard

Fuentes: Chromium source - net/base/net_error_list.h (network error list) · Ayuda de Google Chrome - Solucionar errores de conexión y de carga en Chrome · RFC 8446 - The Transport Layer Security (TLS) Protocol Version 1.3revisado 2026-10-03 · verificado

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