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Err 10
Termo eléctrico Thermor Err 10: fallo de comunicación digital
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Err 10 (señalado en la interfaz táctil Gota de Agua por la punta superior iluminada en rojo y la base inferior en blanco) indica un corte de comunicación entre el mando digital y la placa madre de regulación. Apaga el magnetotérmico del termo durante al menos 20 segundos para reiniciarlo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- El reinicio de 20 segundos debe hacerse exclusivamente desde el interruptor magnetotérmico del cuadro eléctrico: nunca desmontes el frontal táctil de la gota de agua ni abras la tapa de la placa madre, ya que recibe tensión de red de 230 V.
- Mientras permanece activo Err 10, Thermor mantiene el calentamiento en modo degradado con una temperatura de agua inferior a la habitual, por lo que notarás menos agua caliente disponible hasta que se resuelva.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar el patrón luminoso en la gota de agua y el calentamiento en modo degradado
- Cortar la corriente del termo en el cuadro eléctrico durante al menos 20 segundos
- Verificar tras el reinicio que el mando responde y recupera los modos de marcha
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Sustituir la tarjeta electrónica de regulación si Err 10 persiste tras el reinicio
- No intentes esta tarea profesional: Comprobar la alimentación de la placa madre, conectores de sondas y mando digital
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Sustituir la tarjeta electrónica de regulación si Err 10 persiste tras el reinicio
Qué haceCuando la punta superior en rojo y la base en blanco continúan encendidas después de cortar la alimentación eléctrica durante al menos 20 segundos, un técnico autorizado debe aislar el equipo, abrir el alojamiento técnico y sustituir la tarjeta electrónica de regulación.
Te tiene que enseñarla comprobación del cableado de enlace entre la interfaz táctil y la placa madre y la gota de agua iluminada en blanco sin punta roja tras montar la placa nueva.
Por escritola referencia oficial de la tarjeta electrónica Thermor sustituida y la confirmación de salida del modo degradado.
Comprobar la alimentación de la placa madre, conectores de sondas y mando digital
Qué haceDurante la intervención, el servicio técnico debe revisar en el interior del capot que los conectores entre la tarjeta madre de potencia/regulación, las sondas de temperatura y el frontal táctil estén firmes y sin signos de recalentamiento.
Te tiene que enseñarel estado de los conectores internos entre la placa de regulación y el módulo frontal antes de cerrar la cubierta.
Por escritoel informe técnico de revisión del cableado interno, lectura de sondas y funcionamiento normal en todos los modos táctiles.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar el patrón luminoso en la gota de agua y el calentamiento en modo degradado
- Quién:
- tú, observando el panel frontal sin abrir la cubierta del termo.
- Cómo:
- revisa la pantalla táctil con forma de gota de agua (con teclas de modo Ausencia, Manual, ECO+ y Wi-Fi) para confirmar que la punta superior está encendida en rojo y el segmento inferior de la base en blanco, y comprueba en un grifo si el agua sale templada o algo menos caliente de lo normal.
- Resultado que importa:
- verificar que se trata del aviso Err 10, en el que Thermor mantiene el calentamiento en modo degradado a menor temperatura.
- Si la punta superior está en rojo y la base inferior en blanco:
- realiza el reinicio eléctrico de 20 segundos desde el cuadro.
- Si la punta superior está en rojo pero se iluminan en blanco los dos segmentos superiores derechos:
- ese patrón corresponde a Err 19 (corte eléctrico en 24 h) y no a Err 10.
- Evidencia a conservar:
- foto nítida del panel táctil de la gota de agua mostrando los segmentos iluminados en rojo y blanco.
Evidencia: Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ? · Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 10 ou Err 10 ? · Thermor Ceramics Digital Connect y Genius Steatite WiFi, manual de instrucciones 700U08320150
Cortar la corriente del termo en el cuadro eléctrico durante al menos 20 segundos
- Quién:
- tú, en el cuadro de tu vivienda para reiniciar el termo con Err 10.
- Cómo:
- baja el interruptor magnetotérmico dedicado al termo eléctrico en el cuadro general (o el interruptor general si no está identificado), espera un mínimo de 20 segundos completos con el aparato sin tensión y vuelve a subir el magnetotérmico.
- Resultado que importa:
- forzar el reinicio de la placa madre de regulación y restablecer la comunicación con el mando táctil de la gota de agua.
- Si al volver la corriente desaparecen la punta roja y la base blanca y la gota se ilumina en blanco normal:
- la comunicación se ha restablecido.
- Si el patrón de punta roja y base blanca reaparece en el panel:
- no repitas cortes sucesivos y pasa a solicitar asistencia técnica.
- Evidencia a conservar:
- foto del panel de la gota de agua un minuto después de volver a subir el magnetotérmico.
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Verificar tras el reinicio que el mando responde y recupera los modos de marcha
- Quién:
- tú, desde el frontal táctil del termo o la aplicación Cozytouch.
- Cómo:
- si el aviso se ha borrado tras el corte de 20 segundos, comprueba que los iconos de modo (Manual, ECO+ o Ausencia) y los segmentos blancos de duchas disponibles responden con normalidad sin volver a encender la punta superior en rojo.
- Resultado que importa:
- confirmar que el termo ha salido del modo degradado y vuelve a regular la temperatura nominal de consigna.
- Si los segmentos blancos de capacidad y los botones táctiles responden sin mostrar rojo:
- el panel táctil se ha recuperado de ese bloqueo puntual.
- Si la punta superior vuelve a iluminarse en rojo con la base blanca:
- anota el modelo y número de serie para el cambio de la tarjeta electrónica.
- Evidencia a conservar:
- foto de la etiqueta lateral del termo con el modelo exacto y captura del estado en el panel.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Thermor
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- Termo eléctrico Thermor Err 10
- Thermor Ceramics Digital Connect Err 10
- Thermor Duralis Connect Err 10
- Thermor Err 10
- Thermor Erreur 10
- Thermor Malicio 3 Err 10
- Thermor punta gota roja base blanca
- Thermor red drop tip white base
- Thermor water heater Err 10
Qué significa
Página oficial de Thermor, "Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 10 ou Err 10 ?", y manual 700U08320150: Err 10/Erreur 10 en Malicio 3, Duralis Connect, Aéromax Access, Ceramics Digital Connect y Genius Steatite WiFi. La gota táctil segmentada muestra punta superior roja y base blanca: pierde el enlace con la placa de regulación que lee sondas y alimenta resistencias. Sigue calentando en modo degradado, con agua menos caliente. Las señales de estas series con gota táctil pueden variar en otros modelos. El código aislado no demuestra una placa averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
El reinicio de 20 segundos debe hacerse exclusivamente desde el interruptor magnetotérmico del cuadro eléctrico: nunca desmontes el frontal táctil de la gota de agua ni abras la tapa de la placa madre, ya que recibe tensión de red de 230 V.
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- Seguroadvertencia editorial
Mientras permanece activo Err 10, Thermor mantiene el calentamiento en modo degradado con una temperatura de agua inferior a la habitual, por lo que notarás menos agua caliente disponible hasta que se resuelva.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Bloqueo temporal de comunicación entre el panel táctil y la placa madreFrecuente
Una perturbación eléctrica puntual deja sin enlace al mando digital de la gota de agua con la tarjeta principal de regulación y hace que el termo pase a funcionar en modo degradado.
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- Avería permanente de la tarjeta electrónica de regulación o de su enlacePosible
Si el patrón de punta roja y base blanca en la gota de agua no desaparece tras cortar y restablecer la corriente durante más de 20 segundos, la placa electrónica de regulación requiere sustitución.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Err 10 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ?
Thermor · 2025 · official_doc
- 2
Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 10 ou Err 10 ?
Thermor · 2026 · official_doc
- 3
Thermor Ceramics Digital Connect y Genius Steatite WiFi, manual de instrucciones 700U08320150
Thermor · 2026 · official_doc
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