- Calderas
- Termo eléctrico
Err 19
Termo eléctrico Thermor Err 19: corte eléctrico en 24 horas
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
Err 19 (mostrado en el panel Gota de Agua con la punta superior en rojo y los dos segmentos superiores derechos en blanco) informa de que el termo ha sufrido un corte de corriente en las últimas 24 horas. Mantén pulsado el centro de la gota durante al menos 3 segundos para borrarlo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No mantengas un termo Malicio 3, Duralis Connect o Aéromax Access conectado a un contactor día/noche ni a un enchufe con temporizador: Thermor advierte que cortar la corriente todos los días acaba dañando la electrónica y la batería interna.
- Cualquier modificación del cableado en el cuadro eléctrico para anular el contactor de horas valle o revisar las bornas de 230 V del termo debe realizarla únicamente un electricista o instalador autorizado con la corriente cortada.
Puedes hacerlo con seguridad
- Identificar en la gota de agua la punta roja y los dos segmentos blancos superiores derechos
- Mantener pulsado el centro de la gota de agua durante al menos 3 segundos
- Comprobar si el aviso reaparece a diario por un contactor de horas valle o reloj
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Configurar las franjas de calentamiento en la app Cozytouch o revisar cortes en la línea
- No intentes esta tarea profesional: Recablear el termo en el cuadro eléctrico a una línea dedicada con alimentación permanente 24/24
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Configurar las franjas de calentamiento en la app Cozytouch o revisar cortes en la línea
Qué haceUna vez conectado a corriente permanente 24/24, solicita al instalador que te deje configurada la programación de horas valle en la aplicación Thermor Cozytouch (una franja mínima de 12 h en Aéromax Access o hasta dos franjas que sumen al menos 8 h en Duralis Connect) o que revise las bornas si había microcortes.
Te tiene que enseñarla programación horaria activa en la aplicación Thermor Cozytouch y el panel de la gota de agua libre de Err 19.
Por escritoel detalle de las franjas horarias configuradas o el apriete de bornes verificado en el circuito de alimentación del termo.
Recablear el termo en el cuadro eléctrico a una línea dedicada con alimentación permanente 24/24
Qué haceSi un termo Malicio 3, Duralis Connect o Aéromax Access está conectado a un contactor día/noche o a un reloj programador en el cuadro eléctrico, un electricista o instalador cualificado debe recablearlo a una protección dedicada con suministro permanente las 24 horas.
Te tiene que enseñarla conexión del termo en el cuadro eléctrico independiente del contactor día/noche y la tensión permanente de 230 V en la línea.
Por escritoel boletín o nota de intervención eléctrica certificando la conexión permanente 24/24 en línea dedicada según el esquema de Thermor.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Identificar en la gota de agua la punta roja y los dos segmentos blancos superiores derechos
- Quién:
- tú, mirando la pantalla táctil frontal del termo.
- Cómo:
- observa la gota de agua del panel digital y confirma que están encendidos la punta superior en rojo y los dos segmentos blancos situados arriba a la derecha (en lugar de la base blanca que correspondería a Err 10).
- Resultado que importa:
- confirmar que se trata del aviso informativo Err 19 por corte de alimentación eléctrica en las últimas 24 horas.
- Si ves la punta roja y los dos segmentos superiores derechos en blanco:
- pasa a borrar el aviso pulsando el centro de la gota.
- Si el panel está completamente apagado y no enciende ningún segmento:
- revisa en el cuadro eléctrico si el magnetotérmico del termo está bajado.
- Evidencia a conservar:
- foto del frontal táctil de la gota de agua mostrando la punta roja y los dos segmentos superiores derechos.
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Mantener pulsado el centro de la gota de agua durante al menos 3 segundos
- Quién:
- tú, desde la interfaz táctil frontal del termo.
- Cómo:
- apoya el dedo sobre el centro de la gota de agua en el panel táctil y mantenlo pulsado durante un mínimo de 3 segundos seguidos para validar y borrar el aviso Err 19 (o bien espera a que se cumplan 24 horas seguidas con corriente).
- Resultado que importa:
- que la punta superior roja se apague y la gota de agua vuelva a mostrar con normalidad las duchas o el nivel de agua caliente disponible.
- Si el aviso desaparece y no vuelve a salir al día siguiente:
- se debió a la primera conexión o a un corte eléctrico puntual.
- Si el aviso Err 19 vuelve a aparecer todos los días tras las horas valle:
- tu termo está conectado a un contactor día/noche.
- Evidencia a conservar:
- foto del panel de la gota de agua una vez borrado el aviso rojo.
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Comprobar si el aviso reaparece a diario por un contactor de horas valle o reloj
- Quién:
- tú, revisando el cuadro eléctrico y la aplicación Thermor Cozytouch.
- Cómo:
- verifica en el cuadro eléctrico si la línea del termo pasa por un contactor día/noche (heures creuses) o un temporizador; si quieres programar el calentamiento en horas valle en un Duralis Connect o Aéromax Access, hazlo desde la app Thermor Cozytouch dejando el termo con corriente permanente 24/24.
- Resultado que importa:
- evitar los cortes diarios de tensión que provocan Err 19, dañan la electrónica a largo plazo y reducen el confort de agua caliente.
- Si tienes un contactor día/noche en el cuadro:
- ponlo de forma provisional en marcha forzada y pide a un electricista pasar el termo a línea permanente.
- Si ya tienes alimentación permanente 24/24 y aun así reaparece Err 19 sin cortes en casa:
- solicita a un electricista revisar falsos contactos en la línea dedicada.
- Evidencia a conservar:
- foto del cuadro eléctrico mostrando el interruptor o contactor asignado al termo.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Thermor
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- Termo eléctrico Thermor Err 19
- Thermor corte alimentación Err 19
- Thermor Duralis Connect Err 19
- Thermor Err 19
- Thermor Erreur 19
- Thermor Malicio 3 Err 19
- Thermor power cut Err 19
- Thermor punta roja dos segmentos blancos derecha
- Thermor red tip two upper right white segments
- Thermor water heater Err 19
Qué significa
Página oficial de Thermor, "Comment résoudre un problème de ballon d'eau chaude qui affiche une erreur 19 ?", y manual 700U08320150: Err 19/Erreur 19 en Malicio 3, Duralis Connect, Aéromax Access, Ceramics Digital Connect y Genius Steatite WiFi. La gota digital táctil muestra punta superior roja y dos segmentos superiores derechos blancos: detectó un corte eléctrico en las últimas 24 horas por fallo de red, primera puesta en marcha o conexión errónea a un contactor de horas valle. En modelos ajenos a estas gamas conectadas, el aviso puede cambiar. Err 19 por sí solo no indica una pieza averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No mantengas un termo Malicio 3, Duralis Connect o Aéromax Access conectado a un contactor día/noche ni a un enchufe con temporizador: Thermor advierte que cortar la corriente todos los días acaba dañando la electrónica y la batería interna.
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- Atención altaadvertencia editorial
Cualquier modificación del cableado en el cuadro eléctrico para anular el contactor de horas valle o revisar las bornas de 230 V del termo debe realizarla únicamente un electricista o instalador autorizado con la corriente cortada.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Conexión incorrecta a un contactor día/noche (horas valle) o reloj programadorFrecuente
Los termos Malicio 3, Duralis Connect y Aéromax Access exigen alimentación permanente 24/24; si se conectan a un contactor de tarifa nocturna, cada corte diario de corriente activa Err 19.
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- Primera puesta en marcha de un termo Duralis Connect o Aéromax AccessPosible
En un equipo recién instalado y conectado por primera vez a la red eléctrica, el panel muestra Err 19 a título informativo durante las primeras 24 horas de funcionamiento continuo.
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- Corte puntual de suministro eléctrico en la vivienda o en la red generalPosible
Una tormenta, un trabajo en la red eléctrica o haber bajado temporalmente el interruptor en el cuadro eléctrico durante las últimas 24 horas deja registrado el aviso Err 19 al volver la tensión.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Err 19 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ?
Thermor · 2025 · official_doc
- 2
Comment résoudre un problème de ballon d'eau chaude qui affiche une erreur 19 ?
Thermor · 2026 · official_doc
- 3
Thermor Ceramics Digital Connect y Genius Steatite WiFi, manual de instrucciones 700U08320150
Thermor · 2026 · official_doc
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