- Calderas
- Termo eléctrico
W15
Thermor W15 en termo eléctrico: fecha y hora sin configurar
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En un termo termodinámico Thermor, W15 o error 15 avisa de que la fecha y la hora no están configuradas o se han perdido. Vuelve a introducirlas en el menú Parámetros; si se borran a diario, un electricista debe revisar cómo está conectado a las horas valle.
Seguridad primero
Antes de continuar
- La revisión del contactor de horas valle y del cableado del termo se hace en el cuadro eléctrico con tensión de red: encárgasela a un electricista y no abras tú el cuadro ni la tapa eléctrica del aparato.
- Con la franja PAC Prog/Elec Prog el aviso W15 puede dejar la casa sin agua caliente; configura el reloj cuanto antes o elige temporalmente una franja que no dependa de la programación.
Puedes hacerlo con seguridad
- Volver a poner fecha y hora
- Pensar si hubo un apagón
- Revisar la franja de funcionamiento
- Ver si el aviso vuelve cada día
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Comprobar la conexión con el contrato eléctrico
- No intentes esta tarea profesional: Sustituir el mando digital si el aviso persiste
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Comprobar la conexión con el contrato eléctrico
Qué haceUn electricista revisa en el cuadro que la alimentación permanente del termo no pase por el contactor de horas valle y que solo el cable de horas valle vaya a ese contactor.
Te tiene que enseñara qué protección y a qué contactor va cada cable del termo.
Por escritola corrección hecha en el cuadro.
Sustituir el mando digital si el aviso persiste
Qué haceSi la conexión es correcta y el reloj se sigue borrando, el instalador cambia el mando digital por el recambio que corresponde a su modelo.
Te tiene que enseñarque la alimentación permanente se mantiene y aun así se pierde la hora.
Por escritola referencia del mando sustituido.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Volver a poner fecha y hora
Entra en el menú Parámetros del mando siguiendo el manual de tu modelo e introduce la fecha y la hora actuales. Thermor indica que así se acusa recibo de W15; comprueba al terminar que el aviso ha desaparecido de la pantalla.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
Pensar si hubo un apagón
Recuerda si ha habido un corte de luz, una tormenta o trabajos en el cuadro en las últimas horas. Un corte de más de cinco minutos basta para borrar el reloj, así que en ese caso W15 es normal y no indica avería.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
Revisar la franja de funcionamiento
Consulta en el mando qué franja tienes elegida. Si usas PAC Prog/Elec Prog, el aviso puede cortar la producción de agua caliente hasta que configures el reloj; con las franjas 24h o HC el termo sigue calentando aunque veas W15.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
Ver si el aviso vuelve cada día
Tras corregir fecha y hora, fíjate durante unos días si W15 reaparece justo cuando terminan las horas valle. Si es así, anótalo y no toques el cuadro: es la pista de un cableado mal hecho que debe corregir un electricista.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Thermor
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- 15
- Aéromax W15
- Err 15
- Erreur 15
- Info 15
- Thermor W15
- W15
Qué significa
Thermor considera W15 más una información que una avería. Aparece en Aéromax 5, Aéromax VMC 4 y Aéromax Split 2 Inverter y Split 3 cuando el mando digital no tiene fecha ni hora, bien porque no se configuraron en la primera puesta en marcha, bien porque se perdieron. Los termos eléctricos sin bomba de calor no muestran este aviso. Su efecto depende de la franja de funcionamiento: con PAC 24h/Elec 24h, PAC 24h/Elec HC o PAC HC/Elec HC sigue calentando, mientras que con PAC Prog/Elec Prog puede dejarte con poca agua caliente o sin ella. El aviso se borra al introducir de nuevo la fecha y la hora.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
La revisión del contactor de horas valle y del cableado del termo se hace en el cuadro eléctrico con tensión de red: encárgasela a un electricista y no abras tú el cuadro ni la tapa eléctrica del aparato.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
- Precauciónverificada con fuente
Con la franja PAC Prog/Elec Prog el aviso W15 puede dejar la casa sin agua caliente; configura el reloj cuanto antes o elige temporalmente una franja que no dependa de la programación.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Fecha y hora sin introducir al estrenar el termoFrecuente
En la primera puesta en tensión el mando abre un menú guiado que incluye fecha y hora; si se salta ese paso, W15 aparece en la pantalla.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
- Corte de corriente de más de 5 minutosFrecuente
Thermor indica que un corte de electricidad superior a cinco minutos hace que el termo pierda la fecha y la hora configuradas.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
- Alimentación permanente conectada al contactor de horas vallePosible
Si el cable que debe tener corriente siempre va al contactor de horas valle, cada cambio a horas punta deja el termo sin tensión y vuelve a borrar el reloj.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
- Mando digital defectuosoMenos común
Cuando todo lo anterior está revisado y corregido y W15 sigue o vuelve con frecuencia, Thermor propone que el instalador sustituya el mando digital.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo W15 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ?
Thermor · 2025 · official_doc
- 2
Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 15 ou W15 ?
Thermor · 2026 · official_doc
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