- Calderas
- Termo eléctrico
W21
Thermor W21 en termo eléctrico: sonda de aire o evaporador
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En los termos termodinámicos Thermor, W21 o error 21 indica que la sonda de entrada de aire o la del evaporador da una temperatura anormal. La bomba de calor se para; elige un modo con resistencia para tener agua caliente y pide al instalador que revise sondas y ventilador.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Sondas, placa y ventilador están dentro de la carcasa junto a tensión de red; solo un instalador cualificado debe abrirla y siempre con el disyuntor del termo cortado. No cambies piezas por tu cuenta.
- En ECO o Manual ECO activo el termo no calentará nada mientras dure W21; cambia de modo si necesitas agua caliente y no dejes el error sin revisar.
Puedes hacerlo con seguridad
- Pasar a un modo con apoyo eléctrico
- Comprobar de oído el ventilador
- Anotar el código exacto y el modelo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Leer las sondas en el menú Experto/Tests
- No intentes esta tarea profesional: Revisar la posición y el conector de las sondas
- No intentes esta tarea profesional: Diagnosticar el ventilador
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Leer las sondas en el menú Experto/Tests
Qué haceEl instalador compara la temperatura que marca cada sonda con la del local y cambia la sonda o su mazo si el valor es incoherente.
Te tiene que enseñarla lectura de la sonda frente a la temperatura real del local.
Por escritoqué sonda o mazo se sustituyó.
Revisar la posición y el conector de las sondas
Qué haceCon el aparato sin tensión, comprueba que cada sonda está en su alojamiento, bien sujeta, y enchufada en el conector correcto de la placa.
Te tiene que enseñardónde va colocada la sonda afectada.
Por escritosi estaba suelta o mal conectada.
Diagnosticar el ventilador
Qué haceSi el ventilador no arranca desde el menú de pruebas, el profesional mide motor, condensadores y salida de la placa antes de reparar.
Te tiene que enseñarla prueba de arranque del ventilador.
Por escritola pieza averiada y la sustituida.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Pasar a un modo con apoyo eléctrico
Mientras W21 esté en pantalla, la bomba de calor no trabaja. Si estás en ECO o Manual ECO activo, cambia a AUTO, a Manual ECO inactivo o al modo socorro que explica el manual de tu modelo para que la resistencia caliente parte del depósito.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 21, W21 ou une erreur 22, W22 ?
Comprobar de oído el ventilador
Sin abrir la carcasa, escucha junto al termo si el ventilador de la bomba de calor llega a girar. Si permanece en silencio, anótalo para el instalador, porque Thermor lo trata como una pista distinta a la de la sonda.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 21, W21 ou une erreur 22, W22 ?
Anotar el código exacto y el modelo
Copia si la pantalla muestra W21, W22, Err21 o Err22 y el modelo de la placa de características, por ejemplo Aéromax 4 o Split 2. El significado de cada número cambia según el modelo y así el técnico sabe qué sonda revisar primero.
Evidencia: Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ? · Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 21, W21 ou une erreur 22, W22 ?
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Thermor
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- 21
- Aéromax W21
- Err 21
- Err21
- Erreur 21
- Thermor W21
- W21
Qué significa
Según Thermor, Err21 o W21 corresponde a la sonda de entrada de aire (aspiración) o a la del evaporador, y Err22 o W22 a una sonda del evaporador alto o bajo según el modelo; en Aéromax RT+ y Aéromax 4 la numeración cambia. El aviso salta cuando una sonda informa a la placa de una temperatura fuera de lo posible, a menudo por encima de 70 °C o por debajo de -20 °C. La bomba de calor se detiene: en AUTO o Manual ECO inactivo calienta la resistencia situada a media altura y tendrás menos agua caliente; en ECO o Manual ECO activo no habrá agua caliente. Afecta a Aéromax, Aéromax Split, VMC, Access y Airlis.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
Sondas, placa y ventilador están dentro de la carcasa junto a tensión de red; solo un instalador cualificado debe abrirla y siempre con el disyuntor del termo cortado. No cambies piezas por tu cuenta.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 21, W21 ou une erreur 22, W22 ?
- Precauciónverificada con fuente
En ECO o Manual ECO activo el termo no calentará nada mientras dure W21; cambia de modo si necesitas agua caliente y no dejes el error sin revisar.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 21, W21 ou une erreur 22, W22 ?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Sonda o mazo de cables de la sonda averiadoFrecuente
Desde el menú Experto/Tests el técnico lee la temperatura de la sonda; si no cuadra con la del local, Thermor indica sustituir la sonda o su mazo de cables.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 21, W21 ou une erreur 22, W22 ?
- Sonda mal colocada o en el conector equivocadoPosible
Las sondas van sujetas con abrazaderas o en un soporte en un punto concreto; si se han movido o están en otro conector de la placa, miden una temperatura falsa.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 21, W21 ou une erreur 22, W22 ?
- Ventilador que no arrancaPosible
El ventilador mueve el aire por el evaporador; si no gira, Thermor pide que el instalador busque el origen en el motor, los condensadores o la placa de regulación.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 21, W21 ou une erreur 22, W22 ?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo W21 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ?
Thermor · 2025 · official_doc
- 2
Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 21, W21 ou une erreur 22, W22 ?
Thermor · 2025 · official_doc
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