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- Termo eléctrico
W23
Termo eléctrico Thermor W23: fallo de sonda y control de agua
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
W23 (también mostrado como W.23, Erreur 23, Err3 o Err03, o 3 destellos cortos del LED rojo interno cada 3 segundos en Duralis) indica un fallo de control de temperatura del agua y detiene el calentamiento por seguridad. Requiere que un profesional revise la sonda y la vaina.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras el capot eléctrico ni intentes extraer o puentear la sonda de temperatura por tu cuenta: el código W23 / Err 03 detiene el calentamiento para impedir un sobrecalentamiento peligroso del agua y bajo la tapa hay tensión de red a 230 V.
- Si observas humedad o goteo en la parte inferior del termo eléctrico, desconecta enseguida su magnetotérmico en el cuadro eléctrico antes de esperar al servicio técnico.
Puedes hacerlo con seguridad
- Identificar el aviso exacto en la pantalla o en el piloto luminoso exterior
- Consultar la temperatura leída por la sonda en el menú de información
- Inspeccionar si gotea agua u óxido bajo la tapa inferior y cortar el automático si hay fuga
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Extraer la sonda de regulación, comprobar su valor óhmico e inspeccionar la vaina estanca
- No intentes esta tarea profesional: Sustituir el cuerpo de caldeo y el conjunto de sonda o termostato si hay agua u óxido en la vaina
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Extraer la sonda de regulación, comprobar su valor óhmico e inspeccionar la vaina estanca
Qué haceTras cortar la corriente en el cuadro eléctrico y abrir el capot técnico, el profesional debe extraer la sonda de temperatura de su alojamiento (doigt de gant), verificar que no tenga roturas ni humedad y comprobar su resistencia óhmica frente a la tabla oficial de Thermor.
Te tiene que enseñarel estado físico de la sonda extraída, el interior seco de la vaina porta-sonda y la lectura óhmica medida con multímetro.
Por escritoel valor en ohmios medido en la sonda de temperatura, el estado de la vaina y la referencia de la sonda o termostato electrónico sustituido.
Sustituir el cuerpo de caldeo y el conjunto de sonda o termostato si hay agua u óxido en la vaina
Qué haceSi al retirar la sonda el técnico detecta humedad, restos de cal, óxido o goteo dentro de la vaina estanca (doigt de gant), debe vaciar el acumulador y sustituir tanto el cuerpo de caldeo (corps de chauffe) como la sonda de temperatura o el conjunto de termostato electrónico.
Te tiene que enseñarel interior de la vaina o el cuerpo de caldeo desmontado con las marcas de humedad, cal u óxido y la junta nueva instalada.
Por escritolas referencias del cuerpo de caldeo, junta de brida y sonda o termostato electrónico reemplazados junto con la prueba de estanqueidad y calentamiento.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Identificar el aviso exacto en la pantalla o en el piloto luminoso exterior
- Quién:
- tú, desde el exterior del termo y sin retirar ninguna cubierta.
- Cómo:
- anota si el display muestra W23, W.23, Erreur 23, Err3 o Err03 acompañado del parpadeo de los iconos de gota de agua o ducha (en Duralis Connect, Malicio o Aéromax), 2 destellos del icono de resistencia (en Airlis) o un parpadeo rápido del piloto exterior (verde en Duralis, rojo en ACI Visualis).
- Resultado que importa:
- confirmar que el termo ha bloqueado el calentamiento por fallo de control de temperatura de agua y disponer del código exacto para el servicio técnico.
- Si el código o parpadeo está activo y el agua sale fría:
- pasa a consultar la lectura de temperatura en pantalla si tu modelo dispone de menú digital.
- Si el piloto exterior en Duralis o Visualis parpadea de forma lenta cada 5 segundos y tienes agua caliente:
- es el destello normal de protección ACI y no una avería W23/Err03.
- Evidencia a conservar:
- fotografía o vídeo de la pantalla digital o del piloto luminoso exterior mostrando el aviso.
Evidencia: Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ? · Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 3, 23 ou W23 ? · Le voyant de mon chauffe-eau électrique Duralis clignote, quelle est sa signification ? · À quoi correspondent les voyants sur mon chauffe-eau électrique ACI Visualis Thermor ?
Consultar la temperatura leída por la sonda en el menú de información
- Quién:
- tú, únicamente desde los botones exteriores en modelos con pantalla digital.
- Cómo:
- en equipos con display digital (como Duralis Connect, Malicio o Aéromax), entra en el menú de información o de lectura de sondas sin abrir la carcasa y revisa el valor de temperatura del agua que muestra el panel.
- Resultado que importa:
- comprobar si la lectura digital es incoherente con el agua real del depósito, lo que Thermor sitúa por debajo de 10 a 15 °C o por encima de 65 °C.
- Si el display marca un valor extremo (menos de 10 a 15 °C o más de 65 °C):
- anota el número exacto para indicárselo al técnico antes de que acuda.
- Si tu termo no tiene pantalla digital (como Duralis o ACI Visualis):
- no abras la tapa para buscar el LED interno y pasa directamente a la inspección visual exterior.
- Evidencia a conservar:
- foto de la temperatura mostrada en el menú de información junto con el modelo exacto de la etiqueta.
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Inspeccionar si gotea agua u óxido bajo la tapa inferior y cortar el automático si hay fuga
- Quién:
- tú, mediante inspección visual exterior y desde el cuadro eléctrico.
- Cómo:
- observa sin desmontar nada si caen gotas de agua, restos de cal o manchas de óxido por la unión de la tapa inferior del termo; si aprecias cualquier humedad, baja de inmediato el interruptor magnetotérmico del termo en el cuadro eléctrico.
- Resultado que importa:
- detectar a tiempo una perforación de la vaina estanca (doigt de gant) o del cuerpo de caldeo y evitar riesgos eléctricos.
- Si ves goteo o restos de óxido bajo el aparato:
- mantén el magnetotérmico bajado y avisa al instalador de que puede requerirse cambiar el cuerpo de caldeo y la sonda.
- Si el exterior está completamente seco:
- solicita igualmente la visita profesional para medir la sonda de regulación y revisar el interior de la vaina.
- Evidencia a conservar:
- foto de la base inferior del termo y de la placa de características (código y número de serie).
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Thermor
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- Termo eléctrico Thermor W23
- Thermor Duralis 3 parpadeos rojos
- Thermor Duralis 3 red flashes
- Thermor Err 03
- Thermor Err03
- Thermor Erreur 23
- Thermor Erreur 3
- Thermor W.23
- Thermor W23
- Thermor water heater W23
Qué significa
La página oficial Thermor "Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 3, 23 ou W23 ?" vincula W23/W.23/Erreur 23/Err3/Err03 a lecturas anómalas de la sonda de regulación recibidas por placa o termostato electrónico en Duralis Connect, Malicio 1, 2 y 3, Duralis, ACI Visualis, Airlis y Aéromax. Duralis Connect/Malicio: Err03 con icono de gota o ducha parpadeante; Duralis sin pantalla: LED verde exterior con parpadeo rápido y 3 destellos rojos internos cortos cada 3 s; ACI Visualis: LED rojo con parpadeo rápido. El calentamiento se detiene para evitar sobrecalentamiento. Fuera de estas series puede variar. El código solo no prueba una pieza averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
No abras el capot eléctrico ni intentes extraer o puentear la sonda de temperatura por tu cuenta: el código W23 / Err 03 detiene el calentamiento para impedir un sobrecalentamiento peligroso del agua y bajo la tapa hay tensión de red a 230 V.
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- Precauciónadvertencia editorial
Si observas humedad o goteo en la parte inferior del termo eléctrico, desconecta enseguida su magnetotérmico en el cuadro eléctrico antes de esperar al servicio técnico.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Sonda de regulación de temperatura desconectada, descalibrada o cortadaFrecuente
La sonda de temperatura del agua envía un valor óhmico fuera de rango o una lectura incoherente (inferior a 10 o 15 °C o superior a 65 °C) a la tarjeta electrónica o al termostato de regulación.
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- Entrada de agua, humedad u óxido dentro de la vaina porta-sonda (doigt de gant)Posible
Una fisura o pérdida de estanqueidad en el cuerpo de caldeo permite el paso de humedad, cal o herrumbre al interior del tubo porta-sonda, alterando la lectura de la sonda de temperatura.
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- Fallo del conjunto de termostato electrónico en modelos DuralisMenos común
En los termos eléctricos Duralis, donde la sonda forma parte del conjunto de termostato electrónico completo, una avería interna del módulo obliga a sustituir el conjunto entero aunque la vaina esté seca.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo W23 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ?
Thermor · 2025 · official_doc
- 2
Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 3, 23 ou W23 ?
Thermor · 2026 · official_doc
- 3
Le voyant de mon chauffe-eau électrique Duralis clignote, quelle est sa signification ?
Thermor · 2026 · official_doc
- 4
À quoi correspondent les voyants sur mon chauffe-eau électrique ACI Visualis Thermor ?
Thermor · 2026 · official_doc
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