- Calderas
- Termo eléctrico
W25
Thermor W25 en termo Aéromax: fallo de alimentación o funcionamiento del compresor
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En los termos termodinámicos Thermor, W25, Err25 o error 25 indican un fallo del compresor de la bomba de calor. La bomba de calor deja de calentar; en modo AUTO entra el apoyo eléctrico. Revisa el modo y pide un frigorista.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras la tapa del termo: dentro hay tensión de red y, en los modelos termodinámicos, el circuito de gas refrigerante. Ese diagnóstico corresponde a un instalador o a un frigorista.
- Cuando el apoyo eléctrico o el modo de emergencia vuelvan a dar agua caliente, prueba la temperatura antes de la ducha, sobre todo con niños o personas mayores.
Puedes hacerlo con seguridad
- Modo de funcionamiento y agua caliente
- Aire que entra y sale del termo
- Compresor, condensador y conexiones
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del compresor con medidas
- No intentes esta tarea profesional: Prueba de la bomba de calor tras la reparación
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico del compresor con medidas
Qué haceEl frigorista mide la tensión en los bornes del compresor y el condensador y lee las temperaturas del aire en el menú experto antes de cambiar piezas.
Te tiene que enseñarlas tensiones medidas y las temperaturas del aire frente a los rangos de Thermor.
Por escritola causa, la pieza sustituida y, si se tocó el circuito, el gas recuperado y cargado.
Prueba de la bomba de calor tras la reparación
Qué haceTras reparar, el técnico pone la bomba de calor en marcha unos diez minutos y relee las temperaturas del aire.
Te tiene que enseñarla diferencia de temperatura del aire dentro del rango de Thermor.
Por escritolas lecturas y que W25 no ha vuelto.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Modo de funcionamiento y agua caliente
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mira en el mando digital qué modo está activo (AUTO, Manual ECO activo o inactivo, ECO) y si sale agua caliente por un grifo. Haz una foto con W25.
- Resultado que importa:
- Thermor explica que en AUTO con Manual ECO inactivo entra el apoyo eléctrico situado a media altura del depósito, y que en Manual ECO activo o ECO no lo hace (salvo en Airlis) y no hay agua caliente.
- Si estás en Manual ECO activo o ECO:
- pasa a AUTO, a Manual ECO inactivo o al modo de emergencia que describe el manual de tu modelo para tener agua caliente mientras llega el técnico.
- Si estás en AUTO y sale menos agua caliente:
- es lo esperado, porque solo se calienta el agua que queda por encima de la resistencia.
- Evidencia a conservar:
- foto del código y del modo activo, con la fecha.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 25 ou W25 ?
Aire que entra y sale del termo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- sin abrir el termo, mira que las entradas y salidas de aire y los conductos, si los hay, no estén tapadas, aplastadas o sucias.
- Resultado que importa:
- Thermor incluye los conductos no aplastados y las entradas y salidas de aire limpias entre las comprobaciones de la instalación.
- Si encuentras un conducto aplastado o una salida tapada:
- díselo al técnico; puede cambiar el diagnóstico.
- Si todo está libre:
- el fallo está dentro de la bomba de calor; pide la visita.
- Evidencia a conservar:
- fotos de las entradas, salidas y conductos.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 25 ou W25 ?
Compresor, condensador y conexiones
- Quién:
- frigorista o instalador cualificado.
- Cómo:
- desde el menú experto lanza un Boost, mide la tensión en los bornes del compresor y el valor del condensador, revisa la conexión del presostato y de la válvula de gas caliente y compara la diferencia de temperatura del aire con la de Thermor.
- Resultado que importa:
- si llega tensión al compresor y si el intercambio térmico está dentro de lo que da Thermor: de 8 a 15 °C entre aire de entrada y salida en los monobloque, de 3 a 8 °C por debajo de la exterior en los Split.
- Si no sale tensión de la placa:
- Thermor indica cambiar la placa.
- Si llega tensión y el compresor no arranca o hace ruido:
- Thermor indica cambiar el compresor.
- Evidencia a conservar:
- informe con tensiones, valor del condensador y temperaturas leídas.
Tensión de red y gas refrigerante. Solo frigorista o instalador cualificado.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 25 ou W25 ?
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Thermor
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- Err 05
- Err 25
- Err25
- Erreur 25
- Thermor W25
- W.25
Qué significa
Thermor asocia el error 25 o W25, que algunos modelos muestran como Err 05, a un fallo de alimentación o de funcionamiento del compresor del termo termodinámico. La bomba de calor deja de calentar; según el modo, el apoyo eléctrico a media altura del depósito toma el relevo o no hay agua caliente. Thermor da como causas el compresor o su bobinado, el condensador de arranque y un fallo de conexión; las dos primeras las diagnostica un frigorista. El código no distingue entre ellas.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
No abras la tapa del termo: dentro hay tensión de red y, en los modelos termodinámicos, el circuito de gas refrigerante. Ese diagnóstico corresponde a un instalador o a un frigorista.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 25 ou W25 ?
- Precauciónadvertencia editorial
Cuando el apoyo eléctrico o el modo de emergencia vuelvan a dar agua caliente, prueba la temperatura antes de la ducha, sobre todo con niños o personas mayores.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 25 ou W25 ?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Fallo de conexión en un aparato nuevoPosible
Thermor indica revisar, si el termo es nuevo, que las conexiones no se hayan soltado del borde de la placa o del compresor. Lo comprueba el técnico abriendo la tapa.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 25 ou W25 ?
- Condensador de arranque defectuosoPosible
Sin condensador funcional el compresor no arranca. El frigorista lo ve hinchado o lo mide fuera de tolerancia.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 25 ou W25 ?
- Compresor o bobinado del motorPosible
Se confirma cuando llega tensión correcta al compresor y no arranca o hace ruido. Diagnóstico de frigorista.
Evidencia: Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 25 ou W25 ?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo W25 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 25 ou W25 ?
Thermor · 2025 · official_doc
- 2
Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ?
Thermor · 2025 · official_doc
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