- Calderas
- Termo eléctrico
W28
Thermor W28 en termo termodinámico: fallo del ciclo de desescarche
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En los termos termodinámicos Thermor, W28 o error 28 indican un fallo del ciclo de desescarche de la bomba de calor. Mientras se repara, puedes tener agua caliente con el apoyo eléctrico en modo AUTO o con el modo solo eléctrico.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras la tapa del termo: dentro hay tensión de red y, en los modelos termodinámicos, el circuito de gas refrigerante. Ese diagnóstico corresponde a un instalador o a un frigorista.
- Cuando el apoyo eléctrico o el modo de emergencia vuelvan a dar agua caliente, prueba la temperatura antes de la ducha, sobre todo con niños o personas mayores.
Puedes hacerlo con seguridad
- Agua caliente mientras llega el técnico
- Instalación y entradas de aire
- Carga de gas y ventilador
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del desescarche
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico del desescarche
Qué haceEl profesional revisa instalación y ajustes, mantenimiento, ventilador y carga de gas, las cuatro causas que da Thermor.
Te tiene que enseñarqué comprobó del ventilador y de la carga.
Por escritola causa encontrada, lo que se corrigió y, si se recargó gas, dónde estaba la fuga y la cantidad.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Agua caliente mientras llega el técnico
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- comprueba en el mando digital si estás en modo AUTO o elige el modo solo eléctrico (modo de emergencia, FELC u otro nombre según el manual de tu modelo).
- Resultado que importa:
- Thermor indica que el apoyo eléctrico entra en AUTO y que puedes forzarlo con el modo solo eléctrico.
- Si recuperas el agua caliente:
- deja ese modo hasta la reparación.
- Si no hay agua caliente ni en modo eléctrico:
- díselo al técnico; el problema no es solo el desescarche.
- Evidencia a conservar:
- foto del código y del modo elegido.
Evidencia: Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
Instalación y entradas de aire
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- sin abrir el termo, comprueba que las entradas y salidas de aire están despejadas y busca en el manual si el termo está instalado y ajustado como indica.
- Resultado que importa:
- Thermor cita la instalación fuera del manual y la falta de mantenimiento como causas del error 28.
- Si hay entradas tapadas o el mantenimiento está atrasado:
- díselo al instalador; puede ser la causa.
- Si todo parece correcto:
- las causas que quedan, gas y ventilador, son del profesional.
- Evidencia a conservar:
- fotos de las entradas de aire y la fecha del último mantenimiento.
Evidencia: Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
Carga de gas y ventilador
- Quién:
- instalador o frigorista.
- Cómo:
- prueba el funcionamiento del ventilador y comprueba la carga de gas refrigerante con el equipo adecuado, con el apoyo del servicio técnico de Thermor si hace falta.
- Resultado que importa:
- si el ventilador funciona y si la carga de gas es la correcta.
- Si el ventilador no funciona:
- confirma esa causa del fallo de desescarche.
- Si falta gas:
- hay que localizar la fuga antes de recargar.
- Evidencia a conservar:
- informe con las pruebas hechas y, si se tocó el gas, la cantidad cargada.
Gas refrigerante y tensión de red. Thermor lo reserva a un instalador o frigorista.
Evidencia: Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Thermor
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- Err28
- Erreur 28
- Thermor W28
- W.28
Qué significa
Thermor asocia el error 28 o Err W28 a un mal funcionamiento del ciclo de desescarche de la bomba de calor del termo termodinámico. Da cuatro orígenes posibles: una instalación o un ajuste que no sigue el manual, falta de mantenimiento, falta de gas refrigerante o el ventilador. Thermor indica que el diagnóstico del ventilador y de la carga de gas requiere un profesional, instalador o frigorista. El código no distingue entre esas causas.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
No abras la tapa del termo: dentro hay tensión de red y, en los modelos termodinámicos, el circuito de gas refrigerante. Ese diagnóstico corresponde a un instalador o a un frigorista.
Evidencia: Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
- Precauciónadvertencia editorial
Cuando el apoyo eléctrico o el modo de emergencia vuelvan a dar agua caliente, prueba la temperatura antes de la ducha, sobre todo con niños o personas mayores.
Evidencia: Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Instalación o ajustes fuera del manualPosible
Thermor lo pone como primera causa. Se revisa comparando la instalación y los parámetros con el manual del modelo.
Evidencia: Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
- Falta de mantenimientoPosible
Un evaporador o unas entradas de aire sucias dificultan el desescarche. Thermor lo cita como causa.
Evidencia: Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
- Falta de gas refrigerante o ventiladorPosible
Son las dos causas que Thermor reserva a un profesional, porque exigen medir la carga y probar el ventilador.
Evidencia: Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo W28 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
Thermor · 2026 · official_doc
- 2
Mon chauffe-eau affiche une erreur, que faire ?
Thermor · 2025 · official_doc
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