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- Gafas de realidad virtual
Missing requirements
Meta Missing requirements en gafas VR: red de Air Link
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La herramienta integrada Solucionar problemas de Air Link en tus gafas Meta Quest muestra Faltan requisitos o Cumple algunos requisitos, o el visor no descarga actualizaciones por falta de espacio o por tener PIN. Pasa a wifi de 5 GHz (80 MHz), conecta el PC por Ethernet y revisa Almacenamiento.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No puedes usar la opción Encender las gafas automáticamente para actualizarlas si tienes configurado un código PIN, ya que el visor no se desbloqueará sin introducir el PIN.
- Cumplir los requisitos en la herramienta de Air Link no garantiza por sí solo un rendimiento óptimo si existen interferencias inalámbricas o congestión de red en áreas concurridas.
Puedes hacerlo con seguridad
- Ejecutar la herramienta Solucionar problemas de Air Link en el visor
- Pasar las gafas a 5 GHz (80 MHz) y conectar el ordenador por cable Ethernet
- Buscar actualizaciones manuales y revisar las condiciones de actualización automática
- Comprobar y liberar espacio en Configuración > General > Almacenamiento
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Configurar canal fijo de 80 MHz en 5 GHz y enlace Ethernet para Air Link
- No intentes esta tarea profesional: Aplicar actualización mediante la herramienta oficial de software en ordenador o teléfono
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Configurar canal fijo de 80 MHz en 5 GHz y enlace Ethernet para Air Link
Qué haceEl técnico configura el router para usar la banda de 5 GHz con el ancho del canal bloqueado a 80 MHz (o instala un router específico para Air Link en la sala), reduce los saltos entre equipos y deja el PC conectado por cable Ethernet.
Te tiene que enseñarel gráfico de métricas en Configuración rápida > Link > Solucionar problemas marcando Cumple los requisitos.
Por escritocanal de 5 GHz y ancho de 80 MHz aplicados en el router y verificación de cable Ethernet en el ordenador.
Aplicar actualización mediante la herramienta oficial de software en ordenador o teléfono
Qué haceCuando las gafas no pueden actualizarse desde el propio visor pese a contar con espacio en Almacenamiento, el técnico ejecuta la herramienta oficial de actualización de software de Meta desde un ordenador o teléfono.
Te tiene que enseñarla nueva versión del software verificada en Configuración > General > Actualización de software.
Por escritoversión de software instalada y espacio libre comprobado en la sección Almacenamiento.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Ejecutar la herramienta Solucionar problemas de Air Link en el visor
- Quién:
- tú, con las gafas puestas y la app de Meta Horizon Link abierta en tu PC.
- Cómo:
- pulsa el botón Meta del controlador Touch derecho para abrir el menú universal, pasa el cursor sobre el reloj izquierdo para seleccionar Configuración rápida > Link, elige tu ordenador (desactiva y reactiva Air Link si no aparece) y selecciona Solucionar problemas para revisar el gráfico de cinco métricas.
- Resultado que importa:
- identificar cuál de las cinco comprobaciones de red está ralentizando Air Link.
- Si el gráfico indica Cumple los requisitos y la transmisión va fluida:
- red verificada.
- Si muestra Cumple algunos requisitos o Faltan requisitos:
- ajusta banda 5 GHz, canal 80 MHz y cable Ethernet.
- Evidencia a conservar:
- resultado del gráfico de métricas en Configuración rápida > Link > Solucionar problemas.
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Pasar las gafas a 5 GHz (80 MHz) y conectar el ordenador por cable Ethernet
- Quién:
- tú, junto al router doméstico y el ordenador Windows.
- Cómo:
- conecta el ordenador directamente al módem o router con un cable Ethernet para que solo las gafas utilicen la red wifi, conecta las gafas a la banda de 5 GHz con ancho de canal de 80 MHz y sitúate en la misma sala con línea de visión clara al router.
- Resultado que importa:
- eliminar interferencias entre conexiones inalámbricas y bajar la latencia de red.
- Si la herramienta pasa a Cumple los requisitos al usar Ethernet y 5 GHz:
- resuelto.
- Si persisten problemas de actualización o descarga en el visor:
- revisa Actualización de software y Almacenamiento.
- Evidencia a conservar:
- banda wifi (5 GHz / 80 MHz) y enlace por cable Ethernet activo en el PC.
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Buscar actualizaciones manuales y revisar las condiciones de actualización automática
- Quién:
- tú, desde Controles de acceso rápido en las gafas Meta Quest.
- Cómo:
- abre Controles de acceso rápido > Configuración > General > Actualización de software para descargar nuevas versiones; para actualizaciones automáticas, deja las gafas cargadas, encendidas y conectadas a wifi sobre una superficie plana sin moverlas, teniendo en cuenta que si usas un código PIN no funcionará Encender las gafas automáticamente para actualizarlas.
- Resultado que importa:
- asegurar que el visor tenga la versión más reciente de Horizon OS.
- Si aparece el botón de descarga y el software se actualiza sin fallos:
- resuelto.
- Si no se descarga por falta de espacio o error:
- libera espacio en Almacenamiento.
- Evidencia a conservar:
- versión actual mostrada en la pantalla Actualización de software.
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Comprobar y liberar espacio en Configuración > General > Almacenamiento
- Quién:
- tú, en el gestor de Almacenamiento del visor.
- Cómo:
- entra en Controles de acceso rápido > Configuración > General > Almacenamiento para ver el desglose de espacio ocupado, consulta el tamaño de instalación en la sección Información de Meta Horizon Store y selecciona Eliminar junto a las aplicaciones o archivos que quieras borrar.
- Resultado que importa:
- liberar memoria interna suficiente para instalar actualizaciones y contenidos.
- Si tras eliminar archivos sobrantes las descargas y actualizaciones finalizan bien:
- resuelto.
- Si el visor sigue sin actualizarse desde el menú interno:
- usa la herramienta de actualización en PC o móvil.
- Evidencia a conservar:
- espacio libre disponible en Configuración > General > Almacenamiento.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Meta
- Tipo de producto
- Gafas de realidad virtual
Variantes conocidas del código
- Air Link Wi-Fi troubleshoot metric
- Cumple algunos requisitos Air Link wifi
- Fallo de actualización o falta de almacenamiento Quest
- Faltan requisitos en Air Link
- Meets some of the requirements Air Link
- Meta Quest software update or storage space
- Missing requirements
Qué significa
En las páginas oficiales de asistencia de Meta Quest sobre wifi de Air Link, actualizaciones y almacenamiento (Quest 3, Quest 3S, Quest 2 y Quest Pro), la herramienta en Configuración rápida > Link > Solucionar problemas evalúa cinco métricas de red y muestra Cumple los requisitos, Cumple algunos requisitos o Faltan requisitos. Además, las actualizaciones automáticas requieren las gafas cargadas, encendidas en superficie plana, sin código PIN que bloquee el encendido automático y con espacio en General > Almacenamiento. Esta métrica por sí sola nunca demuestra que la antena wifi o una pieza esté averiada, y otras generaciones pueden variar.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No puedes usar la opción Encender las gafas automáticamente para actualizarlas si tienes configurado un código PIN, ya que el visor no se desbloqueará sin introducir el PIN.
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- Seguroverificada con fuente
Cumplir los requisitos en la herramienta de Air Link no garantiza por sí solo un rendimiento óptimo si existen interferencias inalámbricas o congestión de red en áreas concurridas.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Banda de 2,4 GHz, canal menor de 80 MHz o PC sin cable EthernetFrecuente
La herramienta de Air Link detecta que el visor usa la banda de 2,4 GHz en lugar de 5 GHz con ancho de canal de 80 MHz, o que el ordenador Windows se conecta por wifi en vez de usar un cable Ethernet al router.
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- Latencia de red elevada o baja intensidad de señal wifi por distanciaFrecuente
Hay demasiados dispositivos intermedios o congestión entre el ordenador y las gafas, o el visor no se encuentra en la misma sala con línea de visión clara hacia el router.
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- Actualización detenida por suspensión, movimiento o código PIN activoPosible
Las gafas no se actualizan automáticamente si están apagadas o en suspensión, si se mueven de una superficie plana o si tienen configurado un código PIN (que impide usar Encender las gafas automáticamente para actualizarlas).
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- Espacio de almacenamiento insuficiente en las gafas para actualizarPosible
El almacenamiento interno del visor está lleno y requiere eliminar aplicaciones o archivos desde Configuración > General > Almacenamiento tras consultar el tamaño de instalación en Meta Horizon Store.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Missing requirements tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
How to troubleshoot your Air Link connection over Wi-Fi | Quest help | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 2
Cómo solucionar los problemas de conexión de Air Link con una red wifi | Ayuda de Quest | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 3
How to update the software on your Meta Quest | Quest help | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 4
Cómo actualizar el software de tus Meta Quest | Ayuda de Quest | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 5
Manage your storage space on Meta Quest | Quest help | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 6
Administrar el espacio de almacenamiento en Meta Quest | Ayuda de Quest | Meta
Meta · 2026 · official_doc
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