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Tracking lost
Meta Tracking lost en gafas VR: fallo de posición 6DoF
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
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Respuesta rápida
Las gafas Meta Quest muestran un mensaje de pérdida de seguimiento, pasan de 6DoF a solo rotación 3DoF o no recuerdan el límite de la zona de juego. Revisa la iluminación de la sala, borra el historial de límites y reactiva el seguimiento de gafas.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Para evitar lesiones, si desactivas el seguimiento 6DoF y continúas usando las gafas en modo 3DoF, utilízalas únicamente en una posición fija, ya sea sentado o de pie sin desplazarte.
- Si tienes varios perfiles registrados en las mismas gafas Meta Quest, al borrar el historial de límites se eliminarán los límites de todos los perfiles y habrá que volver a trazarlos.
Puedes hacerlo con seguridad
- Quitarse las gafas y comprobar la iluminación y el espacio libre de la sala
- Borrar el historial de límites en Configuración del entorno
- Reactivar la función Seguimiento de gafas en Seguimiento del movimiento
- Trazar el límite desde el centro manteniendo pulsado el botón frontal
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Desvincular el historial de escenas y borrar el historial del espacio físico
- No intentes esta tarea profesional: Inspeccionar cámaras externas en seco y escalar a asistencia de Meta Store
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Desvincular el historial de escenas y borrar el historial del espacio físico
Qué haceEl técnico limpia tanto las escenas en Biblioteca > Configuración > Entorno > Configuración del espacio > Administrar tus espacios > Desvincular como los datos espaciales en Privacidad y seguridad > Permisos del dispositivo > Borrar historial del espacio físico > Borrar, y recalibra el nivel del suelo.
Te tiene que enseñarla configuración de un nuevo límite reducido (1 x 1 m) o con desplazamiento (2 x 2 m) y la prueba de acercamiento a objetos en 6DoF.
Por escritoaviso de que el borrado elimina los límites de todos los perfiles registrados en las gafas y obliga a volver a trazarlos.
Inspeccionar cámaras externas en seco y escalar a asistencia de Meta Store
Qué haceSi el visor sigue bloqueado en 3DoF en distintas salas bien iluminadas tras borrar todo el historial y limpiar las cámaras exteriores con microfibra seca, se tramita soporte oficial con Meta Store sin abrir el visor.
Te tiene que enseñarel resultado de la prueba 6DoF frente a 3DoF en una habitación iluminada tras limpiar las cámaras con paño de microfibra seco.
Por escritosíntoma verificado en 3DoF/6DoF y número de incidencia abierto ante el Servicio de ayuda de Meta Store.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Quitarse las gafas y comprobar la iluminación y el espacio libre de la sala
- Quién:
- tú, en la habitación donde utilizas las gafas Meta Quest.
- Cómo:
- quítate las gafas, comprueba que la iluminación de la sala no haya cambiado ni esté demasiado oscura (enciende la luz como en un salón normal sin sombras) y verifica al menos 1 x 1 metros despejados para modo reducido o 2 x 2 metros sin obstáculos para límite con desplazamiento.
- Resultado que importa:
- garantizar que las cámaras inside-out del visor tengan referencias visuales y espacio mínimo.
- Si al encender la luz el visor recupera la posición 6DoF y reconoce el límite:
- resuelto.
- Si el mensaje de pérdida de seguimiento continúa con buena luz:
- borra el historial de límites.
- Evidencia a conservar:
- estado de iluminación de la sala y dimensiones libres en metros (1 x 1 m o 2 x 2 m).
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Borrar el historial de límites en Configuración del entorno
- Quién:
- tú, desde el menú Configuración dentro del visor Meta Quest.
- Cómo:
- pulsa el botón Meta u Oculus del controlador Touch derecho para abrir el Explorador, entra en Controles de acceso rápido > Configuración > Configuración del entorno > Límite y selecciona Borrar el historial de límites.
- Resultado que importa:
- eliminar los anclajes de límites anteriores guardados en el dispositivo y en la nube.
- Si el visor borra el historial y te permite trazar un límite nuevo sin errores:
- resuelto.
- Si sigue en modo 3DoF sin detectar desplazamientos:
- revisa el interruptor de Seguimiento de gafas.
- Evidencia a conservar:
- confirmación en pantalla de Borrar el historial de límites dentro del menú Límite.
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Reactivar la función Seguimiento de gafas en Seguimiento del movimiento
- Quién:
- tú, desde los ajustes de Seguimiento del movimiento del visor.
- Cómo:
- abre Controles de acceso rápido > Configuración > Seguimiento del movimiento, activa el botón situado junto a Seguimiento de gafas y prueba a acercarte o alejarte de un objeto virtual.
- Resultado que importa:
- confirmar que el seguimiento 6DoF está activo en lugar de solo rotación 3DoF.
- Si puedes acercarte y alejarte de los objetos virtuales (6DoF activo):
- seguimiento recuperado.
- Si solo puedes mirar alrededor sin desplazarte (3DoF) o falla al dibujar el borde:
- revisa el trazado con el mando.
- Evidencia a conservar:
- estado del selector Seguimiento de gafas y prueba de acercamiento en 6DoF.
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Trazar el límite desde el centro manteniendo pulsado el botón frontal
- Quién:
- tú, situado en el centro de la zona de juego con el mando Touch.
- Cómo:
- colócate en el centro del área mirando alrededor para que las gafas reconozcan la estancia, apunta al suelo con el controlador Touch manteniendo pulsado el botón frontal para dibujar el límite y evita cubrir con la mano el anillo de seguimiento del mando.
- Resultado que importa:
- registrar el nivel del suelo y los muros virtuales desde una perspectiva central despejada.
- Si el límite reducido o con desplazamiento queda guardado y no se olvida entre sesiones:
- listo.
- Si el visor sigue olvidando el espacio o perdiendo el seguimiento:
- requiere limpieza completa del historial de espacio.
- Evidencia a conservar:
- modo de límite configurado (Reducido 1 x 1 m o Con desplazamiento 2 x 2 m).
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Meta
- Tipo de producto
- Gafas de realidad virtual
Variantes conocidas del código
- Error de límite y seguimiento en gafas Quest
- Guardian boundary forgotten
- Headset tracking lost error message
- Meta Quest 6DoF tracking lost
- Pérdida de seguimiento 6DoF Meta Quest
- Se ha perdido el seguimiento
- Tracking lost
Qué significa
Según las páginas oficiales de ayuda de Meta Quest sobre seguimiento inside-out 6DoF y configuración de límites para Quest 3, Quest 3S, Quest 2 y Quest Pro, cuando las cámaras del visor no pueden referenciar el entorno aparece un mensaje de error avisando de que se ha perdido el seguimiento y el sistema cae a modo 3DoF (solo detecta hacia dónde miras, sin seguir tus desplazamientos ni mantener los muros virtuales). Este mensaje por sí solo nunca demuestra que una cámara o pieza esté averiada, y otros modelos pueden variar.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Para evitar lesiones, si desactivas el seguimiento 6DoF y continúas usando las gafas en modo 3DoF, utilízalas únicamente en una posición fija, ya sea sentado o de pie sin desplazarte.
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- Seguroverificada con fuente
Si tienes varios perfiles registrados en las mismas gafas Meta Quest, al borrar el historial de límites se eliminarán los límites de todos los perfiles y habrá que volver a trazarlos.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Sala demasiado oscura, sombras marcadas o cambio de iluminaciónFrecuente
El seguimiento 6DoF requiere una sala bien iluminada y sin sombras, similar a la luz normal de un salón; si oscurece o cambia la luz respecto a cuando trazaste el límite, las cámaras pierden la referencia.
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- Cambios en muebles, decoración o trazado del límite desde un rincónFrecuente
Mover muebles, añadir objetos decorativos o haber dibujado el límite cerca de las paredes en vez de desde el centro mirando alrededor impide que las gafas reconozcan la estancia.
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- Historial de límites o del espacio físico acumulado o dañadoPosible
Los anclajes de límites almacenados en el dispositivo y en la nube presentan conflictos entre perfiles o sesiones y bloquean la carga del límite reducido (1 x 1 m) o con desplazamiento (mínimo 2 x 2 m).
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- Opción de seguimiento de gafas desactivada o anillo del mando tapadoPosible
El interruptor de Seguimiento de gafas quedó desactivado en Configuración, o al trazar el límite se tapa el anillo de seguimiento del mando Touch con la mano.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Tracking lost tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Set up your boundary for Meta Quest | Quest help | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 2
Configura tus límites en Meta Quest | Ayuda de Quest | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 3
I'm having trouble with setting up a boundary with my Touch controllers | Quest help | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 4
Tengo problemas para configurar los límites con mis controladores Touch. | Ayuda de Quest | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 5
Troubleshoot Meta Quest headsets: Boundary | Quest help | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 6
Solucionar problemas relacionados con las gafas Meta Quest: límites | Ayuda de Quest | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 7
Learn how headset tracking works on Meta Quest | Quest help | Meta
Meta · 2026 · official_doc
- 8
Descubre cómo funciona el seguimiento de las gafas en Meta Quest | Ayuda de Quest | Meta
Meta · 2026 · official_doc
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