- Solar y energía
- Inversor solar
004
Sungrow 004 en inversor solar: tensión de red demasiado baja
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El inversor Sungrow ha medido una tensión de red por debajo de su valor de protección (Grid Undervoltage) y deja de inyectar. Suele reconectar solo cuando la red se normaliza. Si se repite, apunta días y horas y avisa al instalador.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras el inversor ni toques el cable de CA: el manual exige desconectar CA y CC antes de cualquier intervención, y es trabajo del instalador.
- Cambiar los umbrales de protección no es una solución casera: deben respetar la norma local y solo los ajusta el instalador, con la aprobación de la compañía eléctrica cuando la norma lo exija.
Puedes hacerlo con seguridad
- Código en la pantalla y en iSolarCloud
- Patrón horario y vecinos
- Estado visible del disyuntor de CA
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Medida de la tensión real de red
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de parámetros de protección
- No intentes esta tarea profesional: Apriete y revisión del cable de CA
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Medida de la tensión real de red
Qué haceEl instalador mide la tensión de red en el punto de conexión y la compara con el valor de protección ajustado en el inversor.
Te tiene que enseñarlos valores medidos y el valor de protección configurado.
Por escritodónde y cuándo se midió, los valores y si se avisó a la compañía eléctrica.
Revisión de parámetros de protección
Qué haceComprueba en la app o el LCD que la norma de red y los umbrales de subtensión corresponden a la normativa local.
Te tiene que enseñarla pantalla de parámetros antes y después de cualquier cambio.
Por escritola norma de red seleccionada y cualquier valor modificado.
Apriete y revisión del cable de CA
Qué haceCon la instalación desconectada según el manual, revisa que el cable de CA está firmemente conectado.
Te tiene que enseñarfotos de la conexión de CA antes y después.
Por escritoqué se revisó o apretó y la prueba de funcionamiento posterior.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Código en la pantalla y en iSolarCloud
- Quién:
- tú, sin herramientas y sin abrir el inversor.
- Cómo:
- mira el indicador LED: rojo fijo significa fallo del sistema según Sungrow, y al tocarlo la pantalla muestra los códigos de error. En la app iSolarCloud entra en Records y abre Fault Alarm Record para ver el detalle y la hora de cada aviso.
- Resultado que importa:
- confirmar que el código es 004 o 005 (Grid Undervoltage) y ver cuántas veces y a qué horas aparece.
- Si aparece una vez y el inversor vuelve a generar solo:
- Sungrow indica que suele reconectar cuando la red vuelve a la normalidad.
- Si se repite varios días seguidos:
- guarda el historial y pasa a las siguientes comprobaciones.
- Evidencia a conservar:
- capturas del Fault Alarm Record con fecha y hora y una foto del LED o de la pantalla.
Evidencia: User Manual 1-Phase PV Grid-Connected Inverter SG2.0RS-S / SG2.5RS-S / SG3.0RS-S / SG3.0RS / SG3.6RS / SG4.0RS / SG5.0RS / SG6.0RS (SG2.0-6.0RS-UEN-Ver18-202211)
Patrón horario y vecinos
- Quién:
- tú, revisando el historial de la app.
- Cómo:
- compara las horas de los avisos con lo que pasa en casa y en la zona: si coinciden con picos de consumo, con cortes breves o con avisos de la compañía eléctrica, apúntalo.
- Resultado que importa:
- saber si el fallo sigue a la red (horas fijas, varios vecinos afectados) o aparece sin relación con ella.
- Si coincide con incidencias de la red:
- el origen es externo y el instalador puede pedir a la compañía una medición.
- Si aparece sin patrón claro:
- menciónalo al instalador para que revise ajustes y conexión de CA.
- Evidencia a conservar:
- una lista de fechas y horas de los avisos y cualquier incidencia conocida de la red.
Evidencia: User Manual 1-Phase PV Grid-Connected Inverter SG2.0RS-S / SG2.5RS-S / SG3.0RS-S / SG3.0RS / SG3.6RS / SG4.0RS / SG5.0RS / SG6.0RS (SG2.0-6.0RS-UEN-Ver18-202211)
Estado visible del disyuntor de CA
- Quién:
- tú, mirando el cuadro sin abrir tapas ni tocar cables.
- Cómo:
- localiza el disyuntor de CA del inversor y mira si está subido. No desmontes nada ni toques el cableado del inversor.
- Resultado que importa:
- descartar que el inversor esté desconectado de la red por una protección bajada.
- Si está subido:
- el fallo viene de la tensión, no de la protección; sigue con el instalador.
- Si está bajado o salta:
- no lo rearmes una y otra vez y avisa al instalador.
- Evidencia a conservar:
- una foto del cuadro con la posición del disyuntor.
Evidencia: User Manual 1-Phase PV Grid-Connected Inverter SG2.0RS-S / SG2.5RS-S / SG3.0RS-S / SG3.0RS / SG3.6RS / SG4.0RS / SG5.0RS / SG6.0RS (SG2.0-6.0RS-UEN-Ver18-202211)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Solar y energía
- Marca
- Sungrow
- Tipo de producto
- Inversor solar
Variantes conocidas del código
- Sungrow 004
- Sungrow 004 subtensión de red
- Sungrow 004 undervoltage
- Sungrow 005
- Sungrow código 4
- Sungrow error 004
- Sungrow fallo 4
- Sungrow fault 4
- Sungrow fault code 4
- Sungrow grid undervoltage
- Sungrow low grid voltage
- Sungrow tensión de red baja
Qué significa
Sungrow agrupa los códigos 4 y 5 como Grid Undervoltage: la tensión de la red queda por debajo del valor de protección ajustado en el inversor, que se desconecta para cumplir la norma de conexión. El manual indica que normalmente reconecta cuando la red vuelve a la normalidad. Si se repite, pide medir la tensión real (y llevarla a la compañía eléctrica si es más baja que el ajuste), revisar los parámetros de protección y comprobar que el cable de CA está bien sujeto. El código por sí solo nunca demuestra que el inversor tenga una pieza averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No abras el inversor ni toques el cable de CA: el manual exige desconectar CA y CC antes de cualquier intervención, y es trabajo del instalador.
Evidencia: User Manual 1-Phase PV Grid-Connected Inverter SG2.0RS-S / SG2.5RS-S / SG3.0RS-S / SG3.0RS / SG3.6RS / SG4.0RS / SG5.0RS / SG6.0RS (SG2.0-6.0RS-UEN-Ver18-202211)
- Seguroadvertencia editorial
Cambiar los umbrales de protección no es una solución casera: deben respetar la norma local y solo los ajusta el instalador, con la aprobación de la compañía eléctrica cuando la norma lo exija.
Evidencia: User Manual 1-Phase PV Grid-Connected Inverter SG2.0RS-S / SG2.5RS-S / SG3.0RS-S / SG3.0RS / SG3.6RS / SG4.0RS / SG5.0RS / SG6.0RS (SG2.0-6.0RS-UEN-Ver18-202211)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Tensión de red baja de verdadFrecuente
La red llega por debajo del valor ajustado, por ejemplo en horas de mucho consumo en la zona. Sungrow pide medirla y, si está por debajo, consultar a la compañía eléctrica.
Evidencia: User Manual 1-Phase PV Grid-Connected Inverter SG2.0RS-S / SG2.5RS-S / SG3.0RS-S / SG3.0RS / SG3.6RS / SG4.0RS / SG5.0RS / SG6.0RS (SG2.0-6.0RS-UEN-Ver18-202211)
- Parámetros de protección mal ajustadosPosible
El valor de protección de subtensión configurado en la app o el LCD no corresponde a la norma local. Sungrow pide comprobar que los parámetros son adecuados.
Evidencia: User Manual 1-Phase PV Grid-Connected Inverter SG2.0RS-S / SG2.5RS-S / SG3.0RS-S / SG3.0RS / SG3.6RS / SG4.0RS / SG5.0RS / SG6.0RS (SG2.0-6.0RS-UEN-Ver18-202211)
- Cable de CA mal sujetoPosible
Una conexión de CA floja provoca caídas de tensión en el inversor. Sungrow incluye comprobar que el cable de CA está firmemente en su sitio, trabajo del instalador.
Evidencia: User Manual 1-Phase PV Grid-Connected Inverter SG2.0RS-S / SG2.5RS-S / SG3.0RS-S / SG3.0RS / SG3.6RS / SG4.0RS / SG5.0RS / SG6.0RS (SG2.0-6.0RS-UEN-Ver18-202211)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 004 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Sungrow Power Supply Co., Ltd. · 2022 · manual
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