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Error de cartuchos agotados en impresora HP: cómo actuar
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En impresoras de inyección HP DeskJet, ENVY y OfficeJet, el aviso Cartuchos agotados (o el parpadeo de los iconos de Nivel de tinta y Error junto con la luz de Reanudar mientras la luz de Alerta de tinta permanece fija) indica que un cartucho está vacío y debe sustituirse por un recambio nuevo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Sujeta los cartuchos de tinta únicamente por los laterales de plástico; no toques los contactos de color cobre ni los inyectores al retirar la cinta.
- Si tu impresora está inscrita en HP Instant Ink, no instales cartuchos comerciales de tienda a menos que hayas cancelado antes el servicio.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar qué cartucho está vacío en la app HP o en el panel de iconos
- Instalar el cartucho nuevo y completar la hoja de alineación
- Apagar y encender el equipo o verificar la cuenta de HP Instant Ink
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Cambio del consumible en tienda o soporte HP si un cartucho nuevo marca agotado
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia de HP Instant Ink si no dispones de cartucho de reserva
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Cambio del consumible en tienda o soporte HP si un cartucho nuevo marca agotado
Qué haceSi has instalado un cartucho HP recién sacado de su envase, has apagado y encendido la impresora y sigue apareciendo Cartuchos agotados, gestiona el cambio con el vendedor o el soporte de HP.
Te tiene que enseñarel cartucho recién estrenado, su fecha de garantía y el aviso Cartuchos agotados tras reiniciar el equipo.
Por escritola sustitución del cartucho en garantía y el número de incidencia abierta con HP.
Asistencia de HP Instant Ink si no dispones de cartucho de reserva
Qué haceEn impresoras vinculadas a HP Instant Ink que muestran Cartuchos agotados sin tener un cartucho de reserva en casa, consulta el estado del envío en tu cuenta de Instant Ink o contacta con el soporte del servicio.
Te tiene que enseñarel estado del envío en tu cuenta de HP Instant Ink y el aviso de cartucho agotado en la impresora.
Por escritoel número de seguimiento del cartucho de reemplazo de Instant Ink o la confirmación de ajuste en la cuenta.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar qué cartucho está vacío en la app HP o en el panel de iconos
- Quién:
- tú, mirando la pantalla de la impresora o la aplicación HP antes de abrir la tapa.
- Cómo:
- consulta los niveles estimados de tinta en la aplicación HP o fíjate en el panel de las DeskJet 2700, 4100 y 4800: si parpadea el icono de nivel izquierdo junto con Error y Reanudar y la luz de Alerta de tinta fija, se agotó el tricolor; si parpadea el derecho, se agotó el negro.
- Resultado que importa:
- saber con exactitud cuál de los dos cartuchos debes sustituir o si necesitas usar el modo de cartucho único.
- Si identificas el cartucho agotado y tienes el recambio compatible (como HP 305, 67, 667, 682, 653, 805 o 124 según región):
- procede al cambio.
- Si no tienes recambio disponible ahora mismo:
- puedes retirar el cartucho vacío para imprimir en modo de cartucho único con el restante.
- Evidencia a conservar:
- lectura de nivel de tinta en la aplicación HP o foto del icono parpadeante en el panel.
Evidencia: Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento · Impresoras HP DeskJet 2700, 4100, 4800 - Luces parpadeantes y códigos de error · Impresoras HP DeskJet 2700, 4100, 4800: sustitución de los cartuchos de tinta
Instalar el cartucho nuevo y completar la hoja de alineación
- Quién:
- tú, con la impresora encendida y un cartucho HP nuevo listo.
- Cómo:
- abre la compuerta exterior y la de acceso a los cartuchos, espera a que el carro se detenga en el centro, presiona hacia abajo el cartucho vacío para sacarlo, retira la cinta protectora del cartucho nuevo sin tocar el cobre ni los inyectores, encájalo hacia arriba en su ranura, cierra la tapa y escanea la hoja de alineación si se imprime.
- Resultado que importa:
- reponer el cartucho agotado y calibrar la alineación del nuevo cabezal integrado.
- Si la luz de Alerta de tinta se apaga y el equipo queda listo:
- el cambio se ha completado con éxito.
- Si el mensaje Cartuchos agotados sigue en pantalla tras poner el cartucho nuevo:
- apaga y vuelve a encender la impresora.
- Evidencia a conservar:
- envase del cartucho nuevo instalado y hoja de alineación completada.
Evidencia: Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento · Impresoras HP DeskJet 2700, 4100, 4800: sustitución de los cartuchos de tinta
Apagar y encender el equipo o verificar la cuenta de HP Instant Ink
- Quién:
- tú, si el aviso persiste justo después de colocar un cartucho nuevo.
- Cómo:
- pulsa el botón de Encendido para apagar la impresora y vuelve a encenderla para refrescar la lectura; si estás en HP Instant Ink, instala tu cartucho de reserva de Instant Ink o revisa el envío en tu cuenta (recuerda que los cartuchos de tienda requieren cancelar antes el servicio).
- Resultado que importa:
- forzar la actualización del estado de tinta en el panel y evitar bloqueos por tipo de cartucho.
- Si el aviso desaparece tras apagar y encender:
- la impresora ya reconoce el cartucho nuevo.
- Si un cartucho recién estrenado sigue marcando agotado tras reiniciar:
- reclama el recambio en tienda o ante HP.
- Evidencia a conservar:
- número de serie o fecha de garantía del cartucho recién instalado.
Evidencia: Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Cartridge Depleted error HP
- Cartucho agotado HP
- Cartuchos agotados HP
- error Cartuchos agotados HP
- HP Cartridge Depleted
- HP Cartridges depleted
- HP DeskJet cartridge depleted
- HP DeskJet cartucho agotado
- Ink level Error icons Resume light blink Ink Alert light is on
- luz de Alerta de tinta fija y Reanudar parpadea HP
Qué significa
De acuerdo con la documentación oficial de HP para impresoras de inyección con cartuchos como las series DeskJet 2700, 4100 y 4800, el mensaje Cartuchos agotados aparece cuando uno o ambos cartuchos han llegado al final de su carga de tinta y detienen la impresión normal. En paneles LCD de iconos, parpadean el icono de nivel de tinta correspondiente, el icono de Error y la luz de Reanudar mientras la luz de Alerta de tinta queda encendida fija. Otras familias de HP pueden emplear avisos diferentes, y esta alerta por sí sola nunca indica un fallo mecánico en la impresora.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Sujeta los cartuchos de tinta únicamente por los laterales de plástico; no toques los contactos de color cobre ni los inyectores al retirar la cinta.
Evidencia: Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento · Impresoras HP DeskJet 2700, 4100, 4800: sustitución de los cartuchos de tinta
- Seguroverificada con fuente
Si tu impresora está inscrita en HP Instant Ink, no instales cartuchos comerciales de tienda a menos que hayas cancelado antes el servicio.
Evidencia: Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Uno o ambos cartuchos de tinta se han quedado vacíosFrecuente
La causa directa que documenta HP para Cartuchos agotados es que el cartucho negro, el tricolor o ambos han consumido su tinta y requieren cambio.
Evidencia: Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento · Impresoras HP DeskJet 2700, 4100, 4800 - Luces parpadeantes y códigos de error
- Aviso retenido en pantalla tras colocar el cartucho nuevoPosible
HP indica que en ocasiones el mensaje Cartuchos agotados permanece después de instalar el recambio hasta que se apaga y se vuelve a encender la impresora.
Evidencia: Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
- Impresora inscrita en HP Instant Ink sin el cartucho de reserva instaladoPosible
En equipos activos en HP Instant Ink debe instalarse el cartucho de reserva del servicio; para poner un cartucho comercial de tienda antes hay que cancelar la suscripción.
Evidencia: Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo cartridge-depleted tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors
HP Support · 2026 · official_doc
- 2
Soporte HP · 2026 · official_doc
- 3
HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers - Blinking lights and error codes
HP Support · 2025 · official_doc
- 4
Impresoras HP DeskJet 2700, 4100, 4800 - Luces parpadeantes y códigos de error
Soporte HP · 2025 · official_doc
- 5
HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers - Replacing ink cartridges
HP Support · 2025 · official_doc
- 6
Impresoras HP DeskJet 2700, 4100, 4800: sustitución de los cartuchos de tinta
Soporte HP · 2025 · official_doc
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