- Impresoras
- Impresora de inyección
E3
HP E3 en impresora de tinta: carro de impresión bloqueado
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El carro que lleva los cartuchos o cabezales se ha parado durante la impresión. Pulsa Cancelar si está encendido, apaga, desconecta el cable y busca papel u objetos en el recorrido del carro sin forzarlo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No fuerces el carro si está trabado o atascado: HP advierte que puede dañar la impresora.
- No inclines una impresora de depósitos de tinta para buscar obstrucciones: la tinta puede derramarse.
Puedes hacerlo con seguridad
- Trabajo cancelado e impresora desconectada
- Obstrucciones en el recorrido del carro
- Pestillo del carro y cubierta del cabezal
- Reinicio de la impresora
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de garantía
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del arrastre del carro
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de garantía
Qué haceEl soporte de HP comprueba el estado de la garantía antes de programar la reparación o sustitución.
Te tiene que enseñarel resultado de la comprobación de garantía.
Por escritosi la intervención es reparación o sustitución y su coste.
Diagnóstico del arrastre del carro
Qué haceUn técnico autorizado por HP abre la impresora y comprueba el movimiento del carro y su sistema de arrastre (correa, motor y lectura de posición).
Te tiene que enseñarla prueba de movimiento del carro y la pieza que no responde según la especificación de HP.
Por escritola pieza sustituida, su referencia, el motivo y una impresión de prueba sin E3.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Trabajo cancelado e impresora desconectada
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si el botón Cancelar está encendido, púlsalo y espera a que la impresora quede en silencio; después apágala y desconecta el cable de alimentación.
- Resultado que importa:
- trabajar dentro de la impresora sin corriente y sin el carro en movimiento.
- Si la impresora no se apaga con el botón:
- desconecta el cable directamente.
- Si oyes ruidos de roce antes de apagar:
- anótalo para el técnico.
- Evidencia a conservar:
- foto del código en el panel antes de apagar.
Evidencia: Impresoras HP: error de atasco del carro o E3 · Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Obstrucciones en el recorrido del carro
- Quién:
- tú, con la impresora desconectada.
- Cómo:
- abre la puerta de acceso a los cartuchos, desliza el carro suavemente de lado a lado y retira papel arrugado o etiquetas sueltas. En una impresora de depósitos de tinta no la inclines, porque la tinta puede derramarse.
- Resultado que importa:
- que el carro se mueva libremente de un lado a otro.
- Si encuentras y retiras un objeto:
- cierra la puerta, conecta y prueba a imprimir.
- Si el carro está trabado o no se mueve:
- no lo fuerces, porque HP advierte que puede dañar la impresora; pasa al reinicio.
- Evidencia a conservar:
- foto del objeto retirado o del recorrido limpio.
Evidencia: Impresoras HP: error de atasco del carro o E3 · Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Pestillo del carro y cubierta del cabezal
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si el carro tiene pestillo, presiónalo suavemente para que quede trabado. En impresoras de depósitos de tinta con el pestillo ya asegurado, no lo presiones. En Smart Tank, comprueba que la cubierta del cabezal está cerrada sin abrirla.
- Resultado que importa:
- pestillo y cubierta en su posición.
- Si estaba suelto y al trabarlo desaparece E3:
- la causa era el cierre.
- Si estaba bien cerrado:
- no lo manipules más.
- Evidencia a conservar:
- foto del carro con el pestillo cerrado.
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Reinicio de la impresora
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- con la impresora apagada, desconecta el cable de la toma, espera 60 segundos, conéctalo directamente a un enchufe de pared y enciende la impresora.
- Resultado que importa:
- que la impresora arranque sin E3.
- Si arranca e imprime:
- el bloqueo era puntual.
- Si E3 vuelve con el recorrido libre:
- HP indica reparar o sustituir el producto a través de su soporte.
- Evidencia a conservar:
- anota la hora del reinicio y si el código volvió.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- atasco del carro HP
- Error E3 HP
- HP carriage jam
- HP E3
- HP E3 error
- HP E3 impresora
- HP Smart Tank E3
Qué significa
HP describe E3 como un atasco del carro: durante un trabajo, el carro que lleva los cartuchos se detiene y la impresora muestra Atasco del carro o E3. En las Smart Tank 670, 720 y 750 lo define como carro de cabezales detenido. La causa más habitual es una obstrucción en el recorrido (papel arrugado, etiquetas sueltas) o un pestillo del carro mal cerrado. Si el carro está libre y el código vuelve tras reiniciar, HP remite al servicio técnico: el código no dice si falla el mecanismo de arrastre o la electrónica.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No fuerces el carro si está trabado o atascado: HP advierte que puede dañar la impresora.
Evidencia: Impresoras HP: error de atasco del carro o E3 · Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
- Precauciónverificada con fuente
No inclines una impresora de depósitos de tinta para buscar obstrucciones: la tinta puede derramarse.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Papel u objetos en el recorrido del carroFrecuente
Es la causa que HP revisa primero. Se distingue porque ves papel arrugado o etiquetas sueltas al abrir la puerta de acceso.
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- Pestillo del carro o cubierta del cabezal mal cerradosPosible
En impresoras con pestillo, si no está trabado el carro puede bloquearse. En Smart Tank, HP pide comprobar que la cubierta del cabezal está bien cerrada.
Evidencia: Impresoras HP: error de atasco del carro o E3 · Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
- Fallo del mecanismo o de la electrónica del carroPosible
Solo se plantea si el carro está libre, la impresora se ha reiniciado y E3 vuelve. Lo confirma un técnico.
Evidencia: Impresoras HP: error de atasco del carro o E3 · Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo E3 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Impresoras HP: error de atasco del carro o E3
Soporte HP · official_doc
- 2
Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Soporte HP · official_doc
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