- Impresoras
- Impresora de inyección
E1
HP E1 en impresora de tinta: el papel no coincide con la configuración
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La impresora ha detectado que el papel de la bandeja de entrada no coincide con el tamaño o tipo configurado en el trabajo. Pulsa Cancelar, carga el papel correcto o cambia el tamaño en el programa y vuelve a enviar la impresión.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No fuerces el papel ni cambies el tamaño de la bandeja con un trabajo en marcha: HP indica cancelar primero y reenviar después.
Puedes hacerlo con seguridad
- Trabajo cancelado desde la impresora
- Papel de la bandeja frente al tamaño del trabajo
- Trabajo reenviado
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del detector de papel
- No intentes esta tarea profesional: Revisión por el soporte de HP
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico del detector de papel
Qué haceSi el soporte descarta los ajustes, un técnico autorizado comprueba la detección de papel de la bandeja con la impresora abierta.
Te tiene que enseñarla prueba que falla frente al funcionamiento que especifica HP.
Por escritoreferencia de la pieza sustituida, motivo y prueba de impresión sin código.
Revisión por el soporte de HP
Qué haceSi E1 vuelve con papel y ajustes iguales, el soporte de HP revisa la configuración del trabajo y el estado de la impresora.
Te tiene que enseñarla configuración revisada y el resultado de la prueba de impresión.
Por escritoqué se cambió y si E1 desapareció.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Trabajo cancelado desde la impresora
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- pulsa el botón Cancelar de la impresora, como indica HP para E1.
- Resultado que importa:
- que el trabajo que no coincide deje de bloquear la cola.
- Si el código desaparece al cancelar:
- el problema estaba en ese trabajo; sigue con la comprobación del papel.
- Si el código sigue tras cancelar:
- vuelve a pulsar Cancelar y anota si cambia el código.
- Evidencia a conservar:
- foto del panel con el código antes de cancelar.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Papel de la bandeja frente al tamaño del trabajo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mira el tamaño del papel cargado y compáralo con el tamaño elegido en el programa o en la app de HP antes de imprimir; carga el papel correcto o cambia el tamaño en el software.
- Resultado que importa:
- que papel cargado y ajuste del trabajo sean iguales.
- Si eran distintos y al igualarlos imprime:
- confirma que el código venía de esa diferencia.
- Si eran iguales y el código vuelve:
- anota el tamaño y tipo exactos y el programa usado.
- Evidencia a conservar:
- captura del diálogo de impresión con el tamaño elegido y foto del papel cargado.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Trabajo reenviado
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- vuelve a enviar el trabajo de impresión, como indica HP, después de igualar papel y ajustes.
- Resultado que importa:
- que la impresión salga sin E1.
- Si imprime:
- no hace falta nada más.
- Si E1 vuelve con papel y ajustes iguales:
- contacta con el soporte de HP con las pruebas anteriores.
- Evidencia a conservar:
- anota la hora del reenvío y el resultado.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- E1 papel no coincide HP
- Error E1 HP
- HP E1
- HP E1 error
- HP E1 impresora
- HP printer E1 paper mismatch
- HP Smart Tank E1
Qué significa
En las HP Smart Tank 670, 720 y 750, HP indica que E1 (y también E2) aparece cuando el papel cargado en la bandeja de entrada no coincide con los ajustes de papel del trabajo. Es una comparación entre lo que el trabajo pide (tamaño y tipo elegidos en el programa o en la app) y lo que la impresora detecta en la bandeja. No señala ninguna avería: casi siempre se resuelve igualando papel y ajustes. El significado está documentado para esa familia; en otros modelos consulta su propia tabla.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No fuerces el papel ni cambies el tamaño de la bandeja con un trabajo en marcha: HP indica cancelar primero y reenviar después.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Tamaño elegido en el programa distinto del cargadoFrecuente
Pasa al imprimir un documento en un tamaño con otro tamaño en la bandeja. Se distingue porque el error aparece al enviar ese trabajo concreto.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
- Papel cambiado en la bandeja sin cambiar el ajustePosible
Si acabas de cargar otro papel y no has cambiado el ajuste del trabajo, la impresora detecta la diferencia.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo E1 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
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