- Impresoras
- Impresora de inyección
E4
HP E4 en impresora de tinta: atasco de papel real o falso
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La impresora ha dejado de recoger hojas y marca un atasco de papel. Busca y retira el papel en la bandeja de entrada, la de salida, la zona del cabezal y la parte inferior, con las dos manos, y pulsa Reanudar.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No quites el protector de la bandeja de entrada: HP indica que evita que caigan restos en la ruta del papel.
- No uses objetos punzantes como pinzas o alicates para sacar papel: HP lo desaconseja expresamente.
Puedes hacerlo con seguridad
- Papel atascado en las cuatro zonas
- Limpieza automática de los rodillos
- Limpieza manual de los rodillos de recogida
- Reinicio de la impresora
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del sistema de alimentación
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de garantía
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico del sistema de alimentación
Qué haceUn técnico autorizado revisa con la impresora abierta los rodillos, el recorrido del papel y el detector de papel.
Te tiene que enseñarla zona revisada y la pieza o sensor que no funciona según HP.
Por escritopieza sustituida, referencia, motivo y prueba de impresión de varias hojas sin E4.
Revisión de garantía
Qué haceEl soporte de HP comprueba la garantía antes de reparar o sustituir.
Te tiene que enseñarel estado de la garantía.
Por escritoreparación o sustitución y coste.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Papel atascado en las cuatro zonas
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- revisa la bandeja de entrada, la de salida, la zona de acceso al cabezal y la parte inferior. Saca el papel recto con las dos manos, sin pinzas ni alicates.
- Resultado que importa:
- que no quede papel ni objetos extraños dentro.
- Si sacas papel:
- vuelve a cargar la bandeja y pulsa Reanudar.
- Si no encuentras nada:
- puede ser un atasco falso; sigue con la limpieza de rodillos.
- Evidencia a conservar:
- foto del papel o restos retirados.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error · Impresoras HP Smart Tank series 210 y 500: error E4 (atasco de papel)
Limpieza automática de los rodillos
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- con la impresora encendida y en silencio, carga papel en la bandeja. En las Smart Tank 210 y serie 500, mantén pulsado el botón de encendido, pulsa Copia color tres veces y Copia en negro siete veces y suelta el botón de encendido. Espera a que termine.
- Resultado que importa:
- que la impresora limpie los rodillos de la ruta del papel.
- Si después recoge bien las hojas:
- la causa eran los rodillos.
- Si tu modelo no responde a esa secuencia:
- consulta su manual; la secuencia es la de esa familia.
- Evidencia a conservar:
- anota la fecha de la limpieza y el resultado.
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Limpieza manual de los rodillos de recogida
- Quién:
- tú, con la impresora apagada y desenchufada.
- Cómo:
- levanta el protector de la bandeja de entrada sin quitarlo, localiza los rodillos grises y frótalos con un bastoncillo largo humedecido en agua destilada o embotellada, girándolos hacia arriba. Déjalos secar 10 o 15 minutos.
- Resultado que importa:
- rodillos sin polvo ni restos.
- Si tras la limpieza imprime sin E4:
- queda resuelto.
- Si E4 vuelve:
- pasa al reinicio.
- Evidencia a conservar:
- foto del bastoncillo tras la limpieza.
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Reinicio de la impresora
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga, desconecta el cable de la toma, espera 60 segundos, conéctalo directamente a un enchufe de pared y enciende.
- Resultado que importa:
- arranque sin E4.
- Si arranca e imprime:
- no hace falta más.
- Si E4 vuelve sin papel dentro:
- HP indica reparar o sustituir el producto mediante su soporte.
- Evidencia a conservar:
- registro de fecha, hora y código tras el reinicio.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- atasco de papel E4 HP
- Error E4 HP
- HP E4
- HP E4 error
- HP E4 impresora
- HP paper jam E4
- HP Smart Tank E4
Qué significa
En las HP Smart Tank 210 y serie 500 (y en las 670, 720 y 750), E4 indica un atasco de papel: la impresora deja de recoger hojas y parpadea la luz de Reanudar. HP avisa de que el atasco puede ser real o falso: la impresora puede marcarlo aunque no haya papel dentro. Por eso propone retirar papel, limpiar los rodillos de alimentación y reiniciar. El código no distingue entre papel atascado, rodillos sucios o un fallo de detección.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No quites el protector de la bandeja de entrada: HP indica que evita que caigan restos en la ruta del papel.
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- Seguroverificada con fuente
No uses objetos punzantes como pinzas o alicates para sacar papel: HP lo desaconseja expresamente.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Papel atascado en alguna zonaFrecuente
HP enumera cuatro zonas: bandeja de entrada, bandeja de salida, zona de acceso al cabezal y parte inferior. Se confirma al ver papel o restos.
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- Rodillos de alimentación suciosPosible
El polvo y la fibra de papel en los rodillos causan atascos y fallos de recogida. Se sospecha si no hay papel visible y el error se repite.
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- Atasco falsoPosible
HP indica que la impresora puede marcar atasco sin papel dentro. Se plantea cuando todas las zonas están libres.
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- Papel no adecuado o mal cargadoPosible
Papel doblado, mezclado o demasiado grueso o fino favorece los atascos, según los consejos de HP.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error · Impresoras HP Smart Tank series 210 y 500: error E4 (atasco de papel)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo E4 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Soporte HP · official_doc
- 2
Impresoras HP Smart Tank series 210 y 500: error E4 (atasco de papel)
Soporte HP · official_doc
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