- Impresoras
- Impresora de inyección
E6
HP E6 en impresora de tinta: impresora en estado de error
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La impresora ha entrado en un estado de error general. HP pide reiniciarla: con ella encendida, desconecta el cable, espera 60 segundos, conéctalo a un enchufe de pared y enciéndela. Si sigue, contacta con HP.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras la carcasa ni manipules la placa: con E6, el paso de usuario que da HP es el reinicio, y el resto corresponde a su soporte.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reinicio con el cable desconectado
- Enchufe directo a la pared
- Prueba de impresión
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico por el soporte de HP
- No intentes esta tarea profesional: Reparación de la electrónica si se confirma
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico por el soporte de HP
Qué haceEl soporte de HP revisa el historial de la impresora y su estado para localizar qué sistema genera el error.
Te tiene que enseñarel diagnóstico y la prueba que localiza el fallo.
Por escritoqué sistema falla y la solución propuesta.
Reparación de la electrónica si se confirma
Qué haceSi el diagnóstico apunta a la electrónica, un técnico autorizado comprueba la placa y sus conexiones con la impresora abierta.
Te tiene que enseñarla medición o prueba que falla frente a la especificación de HP.
Por escritoreferencia de la pieza sustituida, motivo y prueba de funcionamiento sin E6.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reinicio con el cable desconectado
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- con la impresora encendida, desconecta el cable de la impresora y de la toma, espera 60 segundos y vuelve a conectarlo a la pared y a la impresora. Enciéndela.
- Resultado que importa:
- que arranque sin E6.
- Si arranca sin código:
- prueba a imprimir.
- Si E6 vuelve:
- revisa la conexión a la pared antes de llamar.
- Evidencia a conservar:
- foto del código antes y después del reinicio.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Enchufe directo a la pared
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- comprueba que el cable va directamente a un enchufe de pared, como recomienda HP, y no a una regleta o alargador; repite el reinicio si lo cambias.
- Resultado que importa:
- alimentación directa durante el reinicio.
- Si con el enchufe directo E6 no vuelve:
- mantén esa conexión.
- Si E6 vuelve con enchufe directo:
- contacta con el soporte de HP.
- Evidencia a conservar:
- foto del cable conectado a la pared.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Prueba de impresión
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- envía una página sencilla tras el reinicio.
- Resultado que importa:
- una impresión completa sin código.
- Si imprime:
- el error era puntual; anota si se repite en los próximos días.
- Si aparece de nuevo E6 u otro código:
- anótalo y contacta con HP.
- Evidencia a conservar:
- la página impresa o el código mostrado.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- E6 estado de error HP
- Error E6 HP
- HP E6
- HP E6 error
- HP E6 impresora
- HP printer error state E6
- HP Smart Tank E6
Qué significa
En las HP Smart Tank 670, 720 y 750, HP define E6 como que la impresora está en un estado de error, sin concretar el sistema afectado. La única instrucción de usuario es un reinicio con el cable desconectado durante 60 segundos y conectado directamente a la pared; si el problema persiste, HP remite a su soporte. Al ser un estado general, el código no señala ninguna pieza: separa un bloqueo puntual, que el reinicio resuelve, de un fallo que necesita diagnóstico.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No abras la carcasa ni manipules la placa: con E6, el paso de usuario que da HP es el reinicio, y el resto corresponde a su soporte.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Bloqueo puntual del control de la impresoraPosible
Se distingue porque el reinicio con el cable desconectado lo elimina y no vuelve.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
- Fallo persistente que HP debe diagnosticarPosible
Se sospecha si E6 vuelve tras el reinicio correcto. HP no detalla qué sistema lo produce.
Evidencia: Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo E6 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Impresoras HP Smart Tank 670, 720, 750, 790: luces parpadeantes y códigos de error
Soporte HP · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?