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- Impresora de inyección
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HP cartuchos incompatibles en impresora de inyección: solución
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El aviso de cartuchos incompatibles en tu HP de inyección suele salir porque el número del cartucho no corresponde a tu modelo o a tu país, o porque hace mal contacto. Compara el número con la lista de HP, reasiéntalo, limpia el contacto cobrizo y, si sigue, cámbialo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No toques los inyectores de tinta ni dejes los cartuchos fuera de la impresora más tiempo del necesario; manipular esas zonas puede provocar obstrucciones y malos contactos.
- Las impresoras HP+ solo funcionan con cartuchos HP originales; un cartucho con chip ajeno a HP quedará bloqueado por el firmware aunque encaje físicamente.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comparar el número del cartucho con tu modelo
- Revisar ranura y asiento de cada cartucho
- Limpiar el contacto cobrizo del cartucho señalado
- Reiniciar y revisar la fecha de garantía del cartucho
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Reparación o sustitución de la impresora con HP
- No intentes esta tarea profesional: Restablecer la regionalización con el soporte de HP
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Reparación o sustitución de la impresora con HP
Qué haceSi el aviso continúa con cartuchos compatibles, bien asentados y nuevos, programa una reparación o sustitución desde el soporte al cliente de HP; fuera de garantía puede haber coste.
Te tiene que enseñarel mensaje que aparece en el panel con un cartucho nuevo instalado y una página de prueba tras la reparación.
Por escritoel número de caso, lo que se cambió o si se sustituyó la impresora, y el estado de la garantía.
Restablecer la regionalización con el soporte de HP
Qué haceSi la impresora viene de otro país y no encuentras cartuchos con su número habitual, pide a HP que revise si hace falta restablecer la región de la impresora.
Te tiene que enseñarel país de compra registrado y el cartucho que la impresora acepta después.
Por escritoel número de caso y la región que queda configurada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comparar el número del cartucho con tu modelo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la tapa de acceso, espera a que el carro se pare, lee el número en la etiqueta de cada cartucho y búscalo en la página de HP sobre qué cartuchos funcionan con tu impresora.
- Resultado que importa:
- confirmar si el cartucho instalado está pensado para tu modelo y tu región.
- Si el número no aparece en la lista:
- sustituye ese cartucho por uno compatible.
- Si el número es correcto:
- revisa cómo está colocado en el carro.
- Evidencia a conservar:
- foto de la etiqueta del cartucho junto a la referencia del modelo de impresora.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
Revisar ranura y asiento de cada cartucho
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- comprueba que la etiqueta de color de cada cartucho coincide con la de su ranura en el carro y presiona el que quede más salido que el resto hasta que encaje con un clic.
- Resultado que importa:
- todos los cartuchos alineados y en su posición de color correcta.
- Si el aviso desaparece al cerrar la tapa:
- imprime una página para confirmarlo.
- Si el aviso sigue:
- limpia los contactos del cartucho señalado.
- Evidencia a conservar:
- foto del carro con los cartuchos colocados antes de cerrar la tapa.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
Limpiar el contacto cobrizo del cartucho señalado
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- saca solo el cartucho que indica el mensaje, pasa un paño sin pelusa por la banda de color cobre sin tocar los inyectores y vuelve a meterlo en su ranura hasta que haga clic; si el contacto falta o está dañado, el cartucho debe cambiarse.
- Resultado que importa:
- eliminar suciedad o restos que impiden la comunicación del cartucho.
- Si la impresora acepta el cartucho:
- sigue imprimiendo con normalidad.
- Si lo sigue rechazando:
- reinicia la impresora o pon un cartucho nuevo.
- Evidencia a conservar:
- nota de qué cartucho limpiaste y si el mensaje cambió.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
Reiniciar y revisar la fecha de garantía del cartucho
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- con la impresora encendida, desconecta el cable, espera 60 segundos, enchúfala directa a la pared y enciéndela; si el error vuelve, mira la fecha de fin de garantía impresa en el cartucho problemático.
- Resultado que importa:
- descartar un fallo puntual y saber si puedes pedir un cartucho de reemplazo a HP.
- Si la fecha no ha pasado:
- HP puede ofrecerte un reemplazo a través de su asistente virtual.
- Si la fecha ya pasó:
- compra un cartucho compatible, HP recomienda originales.
- Evidencia a conservar:
- foto de la fecha de garantía impresa en el cartucho.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- HP cartridge not intended for use in this printer
- HP cartucho incompatible
- HP cartucho no diseñado para esta impresora
- HP cartuchos incompatibles
- HP cartuchos incorrectos
- HP chip distinto a HP detectado
- HP DeskJet cartucho incompatible
- HP DeskJet incompatible cartridge
- HP ENVY cartucho incompatible
- HP ENVY incompatible cartridge
- HP incompatible cartridge error
- HP Incompatible Cartridges
- HP incorrect cartridge
- HP non-HP chip detected
- HP OfficeJet cartuchos incompatibles
- HP OfficeJet incompatible cartridges
Qué significa
HP describe este mensaje en su guía sobre errores de cartuchos de tinta (DeskJet, OfficeJet, ENVY y otras de inyección, separadas por tipos de cartucho). Lo atribuye a cartuchos fabricados para otra impresora u otra región, o a una conexión deficiente entre cartucho y carro. En impresoras HP+ solo valen cartuchos originales y con Instant Ink el número puede no coincidir con el de tienda. Que salga el aviso no prueba que el cartucho o el carro estén dañados: los pasos y modelos concretos cambian según tu impresora.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No toques los inyectores de tinta ni dejes los cartuchos fuera de la impresora más tiempo del necesario; manipular esas zonas puede provocar obstrucciones y malos contactos.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
- Seguroverificada con fuente
Las impresoras HP+ solo funcionan con cartuchos HP originales; un cartucho con chip ajeno a HP quedará bloqueado por el firmware aunque encaje físicamente.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Número de cartucho que no corresponde a tu impresoraFrecuente
Si el cartucho pertenece a otra familia de modelos, la impresora lo rechaza; HP pide comparar la etiqueta con su lista de cartuchos compatibles para tu equipo.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
- Impresora comprada en otro país o regiónPosible
Si trasladaste la impresora de país, puede que los cartuchos locales no coincidan; HP menciona que a veces su soporte debe restablecer la regionalización.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
- Mal contacto entre cartucho y carroFrecuente
Un cartucho que sobresale respecto a los demás, una ranura equivocada o suciedad en el contacto de color cobre también disparan el aviso, según la guía oficial.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
- Instant Ink, HP+ o chip que no es de HPPosible
En impresoras HP+ hacen falta cartuchos HP originales, con Instant Ink se usan cartuchos marcados para la suscripción y el firmware bloquea cartuchos con chip o circuito ajeno a HP.
Evidencia: HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors · Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen errores de incompatibilidad, ausencia y no reconocimiento
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo incompatible-cartridges tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors
HP Support · 2026 · official_doc
- 2
Soporte HP · 2026 · official_doc
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