- Impresoras
- Impresora de inyección
printer-failure
HP Printer Failure en impresora de inyección: tinta o sistema
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Printer Failure: There is a problem with the printer or ink system en tu HP suele venir de aire detectado en el suministro de tinta. Apaga y enciende, comprueba que la impresora está nivelada, revisa en el EWS qué consumibles dan error y cámbialos si están bajos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras la unidad de suministro de tinta ni intentes cebar el sistema a mano; esa parte la revisa HP o un servicio autorizado.
- Antes de mover o nivelar la impresora apágala y desenchúfala, y no retires tapas atornilladas ni toques la fuente de alimentación.
Puedes hacerlo con seguridad
- Apagar y volver a encender la impresora
- Hacer la prueba del objeto redondo
- Revisar los consumibles en el EWS
- Sustituir todos los cartuchos de tinta
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Caso con el soporte de HP
- No intentes esta tarea profesional: Servicio técnico autorizado por HP
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Caso con el soporte de HP
Qué haceSi con la impresora nivelada y consumibles nuevos sigue el mensaje, contacta con HP en www.hp.com/go/contactHP para que revise el sensor SHAID o el sistema de cebado.
Te tiene que enseñarlos pasos ya hechos, la página de consumibles del EWS y una impresión de prueba tras la reparación.
Por escritoel número de caso, la causa encontrada y el estado de la garantía.
Servicio técnico autorizado por HP
Qué haceComo alternativa al soporte directo, HP permite acudir a un proveedor de servicio o soporte autorizado por HP para diagnosticar y reparar la impresora.
Te tiene que enseñarel registro de errores o de consumibles de la impresora y la prueba de impresión final.
Por escritolas piezas sustituidas, el motivo y si la reparación tiene garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Apagar y volver a encender la impresora
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga la impresora, espera a que se apague del todo y vuelve a encenderla; deja que termine de arrancar antes de imprimir.
- Resultado que importa:
- que el mensaje Printer Failure no vuelva a aparecer.
- Si ya no muestra el aviso al arrancar:
- prueba a imprimir con normalidad.
- Si el mensaje sigue:
- comprueba que la impresora está nivelada.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio y si el mensaje se repite.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
Hacer la prueba del objeto redondo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ponte frente a la puerta de consumibles y coloca encima de la impresora un objeto pequeño y redondo, como una canica o una pelota; lo ideal es que no ruede, y si rueda hacia atrás y a la izquierda HP la da por nivelada.
- Resultado que importa:
- confirmar que la impresora está nivelada antes de seguir.
- Si no rueda, o rueda hacia atrás y a la izquierda:
- pasa a revisar los consumibles.
- Si rueda en cualquier otra dirección:
- nivela la impresora y repite la prueba.
- Evidencia a conservar:
- foto de la impresora en su sitio y dirección en que rodó el objeto.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
Revisar los consumibles en el EWS
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- escribe la dirección IP de la impresora en un navegador para abrir el servidor web integrado (EWS), mira qué consumibles aparecen en estado de error, sácalos y sustituye los que notes bajos o vacíos.
- Resultado que importa:
- localizar el consumible que provoca el aviso.
- Si un consumible estaba en error y al cambiarlo se va el mensaje:
- resuelto.
- Si el error sigue o no puedes abrir el EWS:
- cambia todos los consumibles por cartuchos nuevos.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de consumibles del EWS.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
Sustituir todos los cartuchos de tinta
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si el aviso continúa o no tienes acceso al EWS, cambia todos los consumibles por cartuchos de tinta nuevos, como indica HP, y vuelve a probar.
- Resultado que importa:
- descartar los consumibles por completo.
- Si con todos nuevos desaparece el aviso:
- el problema estaba en el suministro.
- Si persiste con cartuchos nuevos:
- contacta con el soporte de HP o un servicio autorizado.
- Evidencia a conservar:
- fecha del cambio y referencias instaladas.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- HP fallo de la impresora
- HP impresora fallo sistema de tinta aire
- HP Printer Failure
- HP printer failure air in ink supply
- HP printer failure ink system
- HP printer failure not level
- HP Printer Failure SHAID
- HP problema con la impresora o el sistema de tinta
- HP There is a problem with the printer or ink system
Qué significa
Según HP, el mensaje Printer Failure: There is a problem with the printer or ink system aparece en general cuando el sensor SHAID detecta aire en la unidad de suministro de tinta. También puede deberse a que el SHAID no funcione bien, a que el sistema de cebado falle, a un consumible vacío, a espuma en el suministro o a tinta estancada por tener la impresora desnivelada. HP no cita modelos concretos en este documento, solo en inglés. El aviso no señala por sí solo qué pieza falla: los pasos de HP sirven para separar nivelación, consumibles y avería.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No abras la unidad de suministro de tinta ni intentes cebar el sistema a mano; esa parte la revisa HP o un servicio autorizado.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
- Seguroverificada con fuente
Antes de mover o nivelar la impresora apágala y desenchúfala, y no retires tapas atornilladas ni toques la fuente de alimentación.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Aire detectado en el suministro de tintaFrecuente
HP explica que el error aparece en general cuando el sensor SHAID detecta aire en la unidad de suministro de tinta.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
- Impresora desniveladaPosible
Entre las causas que da HP está la tinta estancada porque la impresora no está nivelada, y por eso propone la prueba del objeto redondo.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
- Consumible vacío o con espumaPosible
HP cita un suministro de tinta vacío o con espuma como otros motivos del aviso, que se ven revisando los consumibles en error.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
- Fallo del SHAID o del sistema de cebadoMenos común
HP admite que el propio sensor SHAID o el sistema de cebado pueden no funcionar bien; eso ya queda para su soporte o un servicio autorizado.
Evidencia: Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo printer-failure tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Printer Failure - There is a problem with the printer or ink system
HP Support · 2026 · official_doc
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