- Impresoras
- Impresora láser
23Y.XX
Lexmark 23Y.XX en impresora láser: atasco en la zona dúplex
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El 23y.xx de Lexmark avisa de una hoja parada en la zona de impresión a doble cara, a la que se llega por el hueco de la bandeja 1. Saca la bandeja del todo, baja la palanca azul, retira el papel con las dos manos y, si no lo ves, revisa la puerta trasera cuando se haya enfriado.
Seguridad primero
Antes de continuar
- La guía de Lexmark advierte que el interior puede estar caliente: si tienes que abrir la puerta trasera, deja que se enfríe antes de tocar nada.
- No saques ni rellenes la bandeja mientras la impresora trabaja; Lexmark lo cita entre las prácticas que provocan atascos.
Puedes hacerlo con seguridad
- Liberar el tramo dúplex por la bandeja 1
- Mirar detrás de la puerta trasera ya fría
- Confirmar que el papel admite doble cara
- Recargar la bandeja 1 sin prisas
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del dúplex por un técnico de Lexmark
- No intentes esta tarea profesional: Fragmentos fuera de tu alcance
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico del dúplex por un técnico de Lexmark
Qué haceCuando el 23y.xx reaparece aunque el papel sea apto para doble cara y esté bien colocado, un servicio técnico autorizado de Lexmark revisa la unidad dúplex y los rodillos del recorrido.
Te tiene que enseñarla página de configuración impresa y una prueba a doble cara tras la reparación.
Por escritolas piezas sustituidas, el motivo y si la garantía las cubre.
Fragmentos fuera de tu alcance
Qué haceSi un trozo de hoja queda en el tramo dúplex o junto al fusor y no llega la mano sin herramientas, encarga su extracción al servicio técnico autorizado.
Te tiene que enseñarel fragmento extraído y una hoja impresa a doble cara sin aviso.
Por escritolo que se hizo y el número de caso.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Liberar el tramo dúplex por la bandeja 1
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- extrae la bandeja 1 por completo, localiza la palanca azul del hueco y bájala para abrir el paso; sujeta la hoja atascada por ambos lados y tira de ella sin brusquedad hasta sacarla.
- Resultado que importa:
- dejar el recorrido de vuelta libre de papel y de trozos sueltos.
- Si la hoja sale entera:
- vuelve a meter la bandeja y pulsa el botón del panel para borrar el aviso.
- Si no ves papel en esa zona:
- pasa a revisar la puerta trasera, como indica la nota de Lexmark.
- Evidencia a conservar:
- foto del mensaje con las cifras completas del código.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
Mirar detrás de la puerta trasera ya fría
- Quién:
- tú, cuando el interior se haya enfriado.
- Cómo:
- abre la puerta delantera con el botón del lateral derecho, baja la puerta trasera con suavidad y retira la hoja que asome tirando de los dos lados; después cierra ambas puertas.
- Resultado que importa:
- sacar papel que el tramo dúplex haya empujado hacia la salida sin tocar componentes calientes.
- Si aparece la hoja y el aviso se borra:
- comprueba si la impresora repite las páginas perdidas.
- Si el papel se rasga:
- no cierres nada hasta localizar cada fragmento.
- Evidencia a conservar:
- nota de en qué puerta estaba la hoja y si salió rota.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
Confirmar que el papel admite doble cara
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- revisa el tipo y el gramaje del papel con la tabla de la guía: Bond y grueso solo hasta 90 g/m2 en dúplex, y el tamaño Universal solo desde 210 x 279 mm; si no cumple, imprime ese trabajo a una cara.
- Resultado que importa:
- evitar mandar al dúplex un soporte que Lexmark no admite en ese modo.
- Si el papel no era apto:
- el atasco tenía una explicación clara y desaparece al cambiar el soporte.
- Si el papel es normal y apto:
- céntrate en cómo está cargado.
- Evidencia a conservar:
- paquete o ficha del papel con su gramaje.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
Recargar la bandeja 1 sin prisas
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- espera a que no haya ningún trabajo en curso, airea y alinea las hojas, déjalas planas por debajo del indicador de llenado, ajusta las guías sin presionar y empuja la bandeja hasta el fondo; confirma tamaño y tipo en el panel o en el ordenador.
- Resultado que importa:
- que la hoja entre recta y no se quede en el recorrido de la segunda cara.
- Si los trabajos a doble cara salen sin atascos:
- el problema era la carga.
- Si el 23y.xx sigue con papel correcto y bien cargado:
- consulta al servicio técnico autorizado de Lexmark.
- Evidencia a conservar:
- número de atascos antes y después de recargar.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Lexmark
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Lexmark 230.xx
- Lexmark 231.xx
- Lexmark 23y.xx
- Lexmark atasco extraiga la bandeja 1 presione la solapa azul
- Lexmark atasco impresión a doble cara 23y
- Lexmark jam pull tray 1 push down blue flap
- Lexmark MS410 atasco dúplex
- Lexmark MS410 duplex jam
- Lexmark two-sided printing jam 23y
Qué significa
La guía del usuario de la serie MS410 asocia el código 23y.xx al mensaje Atasco, extraiga la bandeja 1. Presione la solapa azul. Corresponde al tramo dúplex frontal, el que da la vuelta a la hoja para imprimir la segunda cara, y se alcanza quitando la bandeja estándar. Lexmark añade que algunos 23y.xx obligan a abrir también la puerta trasera, cuyo interior puede quemar. Otros modelos de la marca pueden ubicar el atasco de otra forma. El aviso por sí solo no confirma que la unidad dúplex esté averiada: lo habitual es un papel inadecuado para doble cara o mal colocado.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
La guía de Lexmark advierte que el interior puede estar caliente: si tienes que abrir la puerta trasera, deja que se enfríe antes de tocar nada.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
- Precauciónverificada con fuente
No saques ni rellenes la bandeja mientras la impresora trabaja; Lexmark lo cita entre las prácticas que provocan atascos.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Papel no admitido en modo dúplexFrecuente
Según la tabla de tipos de la guía, el papel Bond y el grueso solo pasan por el dúplex hasta 90 g/m2, y etiquetas, sobres o cartulina no figuran como aptos para doble cara.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
- Tamaño Universal demasiado pequeño para doble caraPosible
Lexmark indica que el tamaño Universal solo se admite en dúplex si la hoja mide al menos 210 mm de ancho y 279 mm de largo; una hoja menor puede quedarse en ese tramo.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
- Pila de la bandeja 1 mal preparadaFrecuente
Una pila torcida, por encima del indicador de llenado o con guías que aprietan el papel favorece que la hoja llegue desviada al recorrido de vuelta.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
- Bandeja retirada o cargada mientras imprimePosible
La guía pide no sacar ni rellenar una bandeja durante la impresión; hacerlo a mitad de un trabajo a doble cara deja hojas a medio camino.
Evidencia: Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams · Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 23Y.XX tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Lexmark MS410 Series User's Guide - Clearing jams
Lexmark International · 2014 · official_doc
- 2
Guía del usuario Lexmark serie MS410 - Eliminación de atascos
Lexmark International · 2014 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?