- Impresoras
- Impresora láser
42.XY
Lexmark 42.xy en impresora láser: región del cartucho no coincide
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El cartucho de tóner es de una región distinta a la de la impresora. Mira los valores x e y del código: x es la región de la impresora e y la del cartucho. Instala un cartucho cuyo número de región coincida con el de la impresora.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No intentes cambiar la región de la impresora ni manipular el cartucho para saltarte la comprobación: instala un cartucho de la región de tu impresora.
Puedes hacerlo con seguridad
- Valores x e y del código
- Región según la tabla de Lexmark
- Instalación del cartucho de la región correcta
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Comprobación de región por el soporte de Lexmark
- No intentes esta tarea profesional: Gestión con el vendedor del cartucho
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Comprobación de región por el soporte de Lexmark
Qué haceSi un cartucho de la región correcta da 42.xy, el soporte de Lexmark revisa la región configurada en la impresora con su página de ajustes.
Te tiene que enseñarlos valores x e y leídos.
Por escritola causa y la solución.
Gestión con el vendedor del cartucho
Qué haceSi el cartucho es de otra región, el vendedor o el distribuidor oficial de Lexmark gestiona el cambio por uno de tu región.
Te tiene que enseñarel cartucho de sustitución con su región.
Por escritoel cambio realizado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Valores x e y del código
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- pulsa dos veces el botón del panel para ver la secuencia complementaria o abre el Embedded Web Server con la dirección IP de la impresora, donde aparece el código con sus valores x e y.
- Resultado que importa:
- leer x (región de la impresora) e y (región del cartucho).
- Si x e y son distintos:
- el cartucho es de otra región.
- Si y es 9:
- el cartucho tiene una región no válida.
- Evidencia a conservar:
- captura del código con sus valores.
Evidencia: Guía del usuario Lexmark MS310 - Descripción de los mensajes de la impresora
Región según la tabla de Lexmark
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- traduce los números con la tabla de Lexmark: 0 Global, 1 Estados Unidos y Canadá, 2 EEE y Suiza, 3 Asia y Pacífico, 4 Latinoamérica, 5 África, Oriente Medio y resto de Europa.
- Resultado que importa:
- saber qué región de cartucho necesitas.
- Si tu impresora es de región 2:
- necesitas un cartucho de región 2.
- Si el cartucho se compró fuera de tu zona:
- guárdalo para devolverlo al vendedor.
- Evidencia a conservar:
- foto de la caja del cartucho y del tique de compra.
Evidencia: Guía del usuario Lexmark MS310 - Descripción de los mensajes de la impresora
Instalación del cartucho de la región correcta
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- abre la puerta frontal, sustituye el cartucho por uno con el número de región de la impresora y cierra.
- Resultado que importa:
- que desaparezca 42.xy.
- Si desaparece:
- era la región.
- Si sigue con un cartucho de la región correcta:
- contacta con el soporte de Lexmark.
- Evidencia a conservar:
- nota de la referencia instalada.
Saca solo el cartucho por la puerta frontal; no toques el interior.
Evidencia: Guía del usuario Lexmark MS310 - Descripción de los mensajes de la impresora
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Lexmark
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Lexmark 42.21
- Lexmark 42.xy
- Lexmark MS310 42
- Lexmark printer region mismatch
- Lexmark región cartucho no coincide
Qué significa
En la Lexmark MS310, 42.xy significa Sustituir el cartucho, la región de la impresora no coincide. x es la región de la impresora e y la del cartucho, y deben coincidir para seguir imprimiendo. Lexmark usa 0 Global, 1 Estados Unidos y Canadá, 2 Espacio Económico Europeo y Suiza, 3 Asia y Pacífico, Australia y Nueva Zelanda, 4 Latinoamérica, 5 África, Oriente Medio y resto de Europa, y 9 no válido. No es una avería: la solución es un cartucho de la región correcta.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No intentes cambiar la región de la impresora ni manipular el cartucho para saltarte la comprobación: instala un cartucho de la región de tu impresora.
Evidencia: Guía del usuario Lexmark MS310 - Descripción de los mensajes de la impresora
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cartucho comprado para otra regiónFrecuente
Es la definición de Lexmark. Se confirma si el valor y del código es distinto del valor x, por ejemplo un cartucho de región 1 en una impresora de región 2.
Evidencia: Guía del usuario Lexmark MS310 - Descripción de los mensajes de la impresora
- Cartucho con región no válidaPosible
Lexmark reserva el 9 para región no válida. Si y vale 9, el cartucho no sirve en ninguna región para esta impresora.
Evidencia: Guía del usuario Lexmark MS310 - Descripción de los mensajes de la impresora
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 42.XY tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario Lexmark MS310 - Descripción de los mensajes de la impresora
Lexmark International · official_doc
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