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A2
Ricoh A2 en impresora láser: atasco en bandeja bypass
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El aviso (A2) en impresoras láser Ricoh indica que el papel se ha atascado al entrar desde la bandeja bypass (multiuso). Retira las hojas restantes de la bandeja bypass, extrae con cuidado el pliego detenido y abre y cierra la tapa frontal para restablecer la condición de error.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Algunos componentes internos alcanzan temperaturas muy elevadas: no toques las piezas con etiqueta 'hot surface' (superficie caliente) al abrir la tapa frontal para restablecer el error y evita pillarte los dedos.
- Nunca cargues en la bandeja bypass hojas con grapas, papel de aluminio, papel carbón ni papel conductor, porque hacerlo conlleva riesgo de incendio.
Puedes hacerlo con seguridad
- Vaciar la bandeja bypass, extraer el pliego atascado y abrir y cerrar la tapa frontal
- Recargar la bandeja bypass con la cara de impresión hacia arriba y ajustar guías y panel
- Limpiar el rodillo de alimentación de papel en la bandeja bypass
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisar o sustituir el conjunto del rodillo de alimentación y embrague de la bandeja bypass
- No intentes esta tarea profesional: Comprobar el sensor de entrada de la bandeja bypass y el restablecimiento de cubierta frontal
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisar o sustituir el conjunto del rodillo de alimentación y embrague de la bandeja bypass
Qué haceCuando el aviso (A2) se repite tras limpiar el rodillo de la bandeja bypass y cargar papel dentro de las especificaciones de tamaño (60,0 a 216,0 mm por 127,0 a 900,0 mm) y gramaje (52 a 162 g/m2), el servicio técnico oficial revisa el mecanismo de toma.
Te tiene que enseñarel estado del rodillo de alimentación de la bandeja bypass y la prueba de arrastre con el soporte que utilizas habitualmente.
Por escritoel código de alerta (A2), el diagnóstico del conjunto de alimentación de la bandeja bypass y el detalle de los componentes reparados o cambiados.
Comprobar el sensor de entrada de la bandeja bypass y el restablecimiento de cubierta frontal
Qué haceSi la alerta '(A2) Abra tapa frontal y retire el papel.' permanece activa sin que exista ninguna hoja en la bandeja bypass ni tras abrir y cerrar la tapa frontal, el técnico oficial verifica el sensor de paso.
Te tiene que enseñarel funcionamiento del detector de entrada de la bandeja bypass y la extinción del error al accionar la tapa frontal.
Por escritoel resultado de la comprobación de sensores en la entrada bypass y la prueba final de impresión superada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Vaciar la bandeja bypass, extraer el pliego atascado y abrir y cerrar la tapa frontal
- Quién:
- tú, con la máquina encendida mientras el panel muestra (A2).
- Cómo:
- retira primero el resto de hojas apoyadas en la bandeja bypass, tira con cuidado de la hoja atascada en la ranura sin rasgarla y, a continuación, pulsa el botón de liberación derecho para abrir la tapa frontal y vuélvela a cerrar empujando firmemente su borde superior.
- Resultado que importa:
- hacer desaparecer el mensaje (A2) de la pantalla al completar la apertura y cierre de la tapa frontal.
- Si la hoja sale entera y el aviso se apaga:
- verifica la orientación antes de volver a alimentar la bandeja bypass.
- Si el error continúa en pantalla tras cerrar la tapa frontal:
- comprueba que haya cerrado del todo en ambos lados y revisa la carga en el paso siguiente.
- Evidencia a conservar:
- foto de la alerta (A2) en el panel y muestra de la hoja detenida en la entrada bypass.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensajes de alerta · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (A2)
Recargar la bandeja bypass con la cara de impresión hacia arriba y ajustar guías y panel
- Quién:
- tú, con la bandeja bypass abierta mediante su palanca central superior.
- Cómo:
- despliega el extensor si el formato supera A4 o 8 1/2 x 11, desliza ambas guías laterales hacia fuera, introduce el papel bien aireado con la cara de impresión hacia arriba hasta que se detenga sin rebasar la marca de límite superior (o de una en una si son hojas de etiquetas), ajusta las guías al ancho del papel y configura el mismo tamaño y tipo en el panel de mandos y en el driver.
- Resultado que importa:
- conseguir que las hojas entren rectas sin inclinación y que el equipo reconozca el formato y gramaje de la bandeja bypass.
- Si las hojas entran alineadas y sin atascos:
- el fallo venía de las guías laterales o de los ajustes de tamaño.
- Si el papel patina al intentar entrar desde la bandeja bypass:
- pasa al tercer paso para limpiar su rodillo de alimentación.
- Evidencia a conservar:
- captura o anotación del tamaño y tipo de papel configurados para la bandeja bypass.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - El papel se atasca con frecuencia · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Cargar papel en la bandeja bypass
Limpiar el rodillo de alimentación de papel en la bandeja bypass
- Quién:
- tú, con la impresora apagada y desenchufada de la red eléctrica.
- Cómo:
- mantén presionada la palanca de apertura situada en el centro superior de la bandeja bypass y tira de ella para abrirla; limpia el rodillo de alimentación de papel con un paño suave, cierra la bandeja bypass, vuelve a enchufar firmemente el cable de alimentación y los cables de interfaz y enciende el interruptor principal.
- Resultado que importa:
- eliminar el polvo acumulado en el rodillo de la bandeja bypass para que traccione sobres, etiquetas y hojas sueltas.
- Si la toma de papel desde la bandeja bypass se restablece:
- evita mezclar distintos tipos de soporte.
- Si los atascos (A2) siguen produciéndose con frecuencia tras la limpieza:
- consulta con el servicio técnico oficial de la marca.
- Evidencia a conservar:
- registro de limpieza del rodillo de alimentación de la bandeja bypass.
Apaga el interruptor principal y desenchufa el cable de corriente de la pared antes de limpiar el rodillo de alimentación de la bandeja bypass; no uses aguarrás ni benceno.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Limpieza del rodillo de alimentación de papel en la bandeja bypass
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Ricoh
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- (A2)
- (A2) Abra tapa frontal y retire el papel.
- (A2) Open Front Cover and remove the paper.
- Mensaje de atasco de papel (A2)
- Paper Misfeed Message (A2)
Qué significa
En las Instrucciones de uso de la serie Ricoh SP 3600DN, el mensaje '(A2) Abra tapa frontal y retire el papel.' identifica un atasco de papel originado en la bandeja bypass. Aparece cuando la pila supera la marca de límite superior de las guías, cuando las guías laterales no se ajustan al ancho del soporte, cuando se cargan etiquetas en bloque en lugar de una en una, cuando no se despliega el extensor para formatos mayores que A4 o 8 1/2 x 11, o cuando el rodillo de alimentación de la bandeja bypass está sucio. En otros modelos de la marca la nomenclatura puede variar, y el código por sí solo nunca demuestra que una pieza esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Algunos componentes internos alcanzan temperaturas muy elevadas: no toques las piezas con etiqueta 'hot surface' (superficie caliente) al abrir la tapa frontal para restablecer el error y evita pillarte los dedos.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel
- Atención altaverificada con fuente
Nunca cargues en la bandeja bypass hojas con grapas, papel de aluminio, papel carbón ni papel conductor, porque hacerlo conlleva riesgo de incendio.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Guías laterales desajustadas, pila excesiva o extensor cerrado en la bandeja bypassFrecuente
Superar la marca de límite superior en las guías de la bandeja bypass, no ajustar ambas guías laterales al ancho exacto del pliego, cargar papel de etiquetas en pila en vez de hoja por hoja, o no desplegar el extensor con formatos superiores a A4 o 8 1/2 x 11 provoca que el soporte entre torcido y genere el aviso (A2).
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - El papel se atasca con frecuencia · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Cargar papel en la bandeja bypass
- Discordancia de tamaño o tipo de papel, o soporte fuera de especificacionesPosible
Omitir la selección del tamaño y tipo de papel en el panel de mandos y en el driver tras cargar la bandeja bypass, o emplear formatos personalizados fuera de 60,0 a 216,0 mm de ancho por 127,0 a 900,0 mm de largo (a una cara) o gramajes fuera de 52 a 162 g/m2 detiene la alimentación en la entrada.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tipo de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tamaño del papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Cargar papel en la bandeja bypass
- Suciedad acumulada en el rodillo de alimentación de papel de la bandeja bypassPosible
El polvo de papel o el residuo de sobres y etiquetas sobre el rodillo de alimentación de la bandeja bypass reduce la tracción inicial e impide que la hoja avance en el tiempo previsto.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - El papel se atasca con frecuencia · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Limpieza del rodillo de alimentación de papel en la bandeja bypass
- Desgaste del rodillo de la bandeja bypass o avería del sensor de entradaMenos común
Si el mensaje (A2) reaparece continuamente después de limpiar el rodillo de la bandeja bypass y probar con hojas nuevas de gramaje admitido, el mecanismo de toma de la bandeja multiuso o su sensor requiere intervención del servicio técnico oficial de la marca.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Limpieza del rodillo de alimentación de papel en la bandeja bypass
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo A2 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 2
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 3
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Precautions
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 4
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 5
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Type Specifications
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 6
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tipo de papel
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 7
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Size Specifications
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 8
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tamaño del papel
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 9
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Alert Messages
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 10
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensajes de alerta
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 11
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Misfeeds Occur Frequently
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 12
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - El papel se atasca con frecuencia
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 13
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Misfeed Message (A2)
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 14
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (A2)
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 15
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Loading Paper into the Bypass Tray
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 16
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Cargar papel en la bandeja bypass
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 17
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Cleaning the Paper Feed Roller on the Bypass Tray
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 18
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
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