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Z1

Ricoh Z1 en impresora láser: atasco dentro de la unidad dúplex

Verificada con fuentes8 fuentesRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Impresora multifunción láser de oficina doméstica
Túllio FCC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

El mensaje Z1 de Ricoh avisa de papel atascado en la unidad dúplex, la que da la vuelta a la hoja al imprimir a doble cara. Abre la tapa trasera, saca la hoja con cuidado (también si asoma en la bandeja de salida) y cierra la tapa.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Ricoh advierte de que algunas piezas internas alcanzan temperaturas muy altas: no toques las zonas con la etiqueta hot surface al retirar el papel.
  • Al sacar papel atascado vigila no pillarte los dedos, y nunca imprimas en hojas grapadas, papel de aluminio o papel carbón: Ricoh avisa de riesgo de incendio.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Abrir la tapa trasera y sacar la hoja
  • Mirar la bandeja de salida
  • Comprobar que el papel admite doble cara
  • Revisar el estado del papel

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Revisión de la unidad dúplex
  • No intentes esta tarea profesional: Restos que no se ven ni se alcanzan

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Revisión de la unidad dúplex

    Qué haceSi el Z1 se repite a menudo con papel apto para doble cara y en buen estado, el servicio técnico de Ricoh revisa la unidad dúplex y el recorrido trasero.

    Te tiene que enseñarla página de configuración impresa, el contador de páginas y una impresión a doble cara de prueba.

    Por escritoqué pieza se ha cambiado, por qué y si entra en garantía.

  2. Restos que no se ven ni se alcanzan

    Qué haceSi sospechas que queda un trozo dentro y no lo encuentras con la tapa trasera abierta, deja que lo localice un técnico de Ricoh en lugar de desmontar piezas.

    Te tiene que enseñarel fragmento retirado y una hoja impresa por las dos caras sin atasco.

    Por escritola intervención y el número de caso.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Abrir la tapa trasera y sacar la hoja

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con cuidado de las zonas calientes.
    Cómo:
    abre la tapa trasera, localiza la hoja dentro de la unidad dúplex y tira de ella despacio y con cuidado; no toques las piezas marcadas con la etiqueta de superficie caliente.
    Resultado que importa:
    retirar la hoja entera del tramo de doble cara.
    Si sale completa:
    cierra la tapa trasera.
    Si se rompe:
    localiza todos los trozos antes de cerrar, como pide Ricoh.
    Evidencia a conservar:
    foto del mensaje Z1 y de la hoja retirada.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Misfeed Message (Z1) · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z1) · Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel

  2. Mirar la bandeja de salida

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    con la tapa trasera todavía abierta, comprueba si parte de la hoja asoma por la bandeja de salida y, si es así, sácala tirando con suavidad desde ese lado; después cierra la tapa trasera.
    Resultado que importa:
    que no quede papel a medio camino entre la unidad dúplex y la salida.
    Si el aviso Z1 se borra:
    repite el trabajo a doble cara.
    Si el mensaje sigue:
    abre y cierra la tapa frontal, que es lo que Ricoh indica si el aviso persiste tras sacar el papel.
    Evidencia a conservar:
    nota de dónde estaba la hoja y de si el aviso se borró.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Misfeed Message (Z1) · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z1) · Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel

  3. Comprobar que el papel admite doble cara

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    busca tu papel en la tabla Especificaciones de tipo de papel del manual (por tipo y gramaje) y mira la columna Dos caras; en el controlador, confirma que el tipo elegido coincide con el papel cargado.
    Resultado que importa:
    imprimir a doble cara solo con papel que Ricoh marca como admitido.
    Si el papel no admite dos caras:
    imprime a una cara o cambia de papel.
    Si sí lo admite:
    revisa su estado y almacenamiento.
    Evidencia a conservar:
    tipo, gramaje y marca del papel usado.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Type Specifications · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tipo de papel

  4. Revisar el estado del papel

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    alisa las hojas curvadas, separa bien la pila antes de cargarla, descarta papel doblado, arrugado, perforado o ya impreso, y guarda el resto plano, en bolsa y lejos del sol y de la humedad.
    Resultado que importa:
    eliminar las causas de atasco que Ricoh enumera en sus precauciones sobre el papel.
    Si los Z1 desaparecen:
    el papel era el origen.
    Si se repiten con papel nuevo y adecuado:
    avisa al servicio técnico, como indica Ricoh para atascos frecuentes.
    Evidencia a conservar:
    número de Z1 por semana antes y después del cambio.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Precautions · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Impresoras
Marca
Ricoh
Tipo de producto
Impresora láser

Variantes conocidas del código

  • Abra tapa post. y retire el atasco
  • Open Rear Cover and remove misfeed
  • Ricoh (Z1)
  • Ricoh atasco unidad dúplex
  • Ricoh atasco Z1
  • Ricoh duplex unit jam
  • Ricoh error Z1
  • Ricoh mensaje de atasco de papel Z1
  • Ricoh misfeed Z1
  • Ricoh paper misfeed message Z1
  • Ricoh SP 3600DN Z1
  • Ricoh Z1

Qué significa

En las instrucciones de uso de la Ricoh SP 3600DN, el texto Abra tapa post. y retire el atasco con la etiqueta Z1 indica que la hoja se ha quedado dentro de la unidad dúplex. Ricoh identifica cada zona con una letra (A1, A2, B, C, Y1, Z1, Z2) para que sepas dónde mirar. Otras impresoras Ricoh pueden usar letras parecidas para zonas distintas, así que revisa la guía de tu modelo. Un Z1 no significa que la unidad dúplex esté estropeada: lo habitual es papel no apto para doble cara, curvado o mal guardado.

Advertencias y condiciones de parada

  • Atención altaverificada con fuente

    Ricoh advierte de que algunas piezas internas alcanzan temperaturas muy altas: no toques las zonas con la etiqueta hot surface al retirar el papel.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel

  • Precauciónverificada con fuente

    Al sacar papel atascado vigila no pillarte los dedos, y nunca imprimas en hojas grapadas, papel de aluminio o papel carbón: Ricoh avisa de riesgo de incendio.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Precautions · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Papel que no admite impresión a doble caraFrecuente

    La tabla de tipos de papel de Ricoh marca qué tipos admiten la impresión por ambas caras; mandar a dúplex uno que no la admite favorece el atasco.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Type Specifications · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tipo de papel

  • Papel curvado, arrugado o húmedoFrecuente

    Ricoh pide alisar el papel curvado antes de cargarlo, guardarlo plano y en bolsa, y avisa de que incluso el papel compatible se atasca si se almacenó mal.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Precautions · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel

  • Hojas ya impresas o de otra impresoraPosible

    El manual desaconseja imprimir en caras ya impresas y cargar hojas que ya pasaron por otra impresora, porque provocan errores de alimentación.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Precautions · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel

  • Trozos de papel olvidadosPosible

    Ricoh insiste en no dejar restos rotos dentro de la impresora, ya que un trozo pequeño basta para que el siguiente trabajo vuelva a atascarse.

    Evidencia: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel

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¿Sigue apareciendo Z1 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Misfeed Message (Z1)

    Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc

  2. 2

    Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z1)

    Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc

  3. 3

    Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper

    Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc

  4. 4

    Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel

    Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc

  5. 5

    Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Precautions

    Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc

  6. 6

    Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel

    Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc

  7. 7

    Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Type Specifications

    Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc

  8. 8

    Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tipo de papel

    Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc

Fuentes: Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Misfeed Message (Z1) · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z1) · Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Precautions · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel · Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Type Specifications · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tipo de papelrevisado 2026-10-04 · verificado

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