- Impresoras
- Impresora láser
Z2
Ricoh Z2 en impresora láser: atasco interno en dúplex
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código (Z2) en impresoras láser Ricoh indica un atasco en la ruta interna de alimentación del papel de impresión dúplex, bajo la Bandeja 1. Extrae la Bandeja 1, tira hacia abajo de la palanca 'Z2', saca la hoja, devuelve 'Z2' a su sitio, recoloca el cajón y abre y cierra la tapa frontal.
Seguridad primero
Antes de continuar
- El interior de la impresora alcanza temperaturas muy altas durante el uso: ten cuidado al retirar hojas atascadas, evita tocar cualquier zona con etiqueta 'hot surface' (superficie caliente) y protege tus dedos al bajar o subir la guía 'Z2' y mover la Bandeja 1.
- No utilices nunca en trabajos a doble cara hojas con grapas, papel de aluminio, papel carbón ni papel conductor, ya que pueden provocar un incendio dentro de la máquina.
Puedes hacerlo con seguridad
- Extraer la Bandeja 1, bajar la guía 'Z2' y retirar el papel atascado
- Colocar de nuevo la Bandeja 1 y abrir y cerrar la tapa frontal para restablecer el estado
- Comprobar que el tamaño, el tipo de papel y los ajustes de bandeja admitan impresión a dos caras
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Inspeccionar la guía abatible 'Z2', los rodillos de transporte y el conducto inferior de retorno dúplex
- No intentes esta tarea profesional: Comprobar los sensores del recorrido dúplex interno y el restablecimiento por tapa frontal
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Inspeccionar la guía abatible 'Z2', los rodillos de transporte y el conducto inferior de retorno dúplex
Qué haceCuando el atasco (Z2) ocurre de forma reiterada pese a emplear papel A4 estándar seco y mantener la guía 'Z2' correctamente cerrada, un técnico oficial revisa el transporte interno de doble cara.
Te tiene que enseñarel cierre y anclaje de la guía 'Z2', el estado de los rodillos del canal inferior sobre la Bandeja 1 y una prueba de impresión a dos caras.
Por escritoel código de alerta (Z2), la inspección del recorrido interno dúplex y el detalle de las piezas limpiadas, ajustadas o sustituidas.
Comprobar los sensores del recorrido dúplex interno y el restablecimiento por tapa frontal
Qué haceSi la alerta '(Z2) Abra tapa tr/b1 y retire ppl.Ab&Crr tapa fr.' no se apaga tras retirar todo el papel de la guía 'Z2' y de la tapa trasera y abrir y cerrar la tapa frontal, el servicio técnico oficial revisa los sensores del canal inferior.
Te tiene que enseñarla señal del detector de paso en el tramo 'Z2' y la cancelación del fallo al accionar la tapa frontal.
Por escritoel informe de comprobación de los sensores de la ruta dúplex y la verificación de funcionamiento continuo a doble cara.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Extraer la Bandeja 1, bajar la guía 'Z2' y retirar el papel atascado
- Quién:
- tú, con la impresora encendida mientras la pantalla muestra (Z2).
- Cómo:
- extrae con cuidado la Bandeja 1 de la impresora, localiza la palanca o guía interna marcada como 'Z2' en el techo de la cavidad, tira de 'Z2' hacia abajo, extrae suavemente el papel atascado con ambas manos sin romperlo y devuelve 'Z2' a su posición original.
- Resultado que importa:
- sacar el pliego íntegro del canal de retorno dúplex y dejar la guía 'Z2' sujeta en su posición superior.
- Si la hoja sale entera y la guía 'Z2' encaja en su sitio:
- pasa al segundo paso para recolocar la bandeja y restablecer el error.
- Si no alcanzas el borde del pliego desde 'Z2':
- revisa también la tapa posterior como indica el texto abreviado del panel.
- Evidencia a conservar:
- foto del aviso (Z2) en pantalla y estado de la hoja extraída bajo la guía 'Z2'.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensajes de alerta · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z2)
Colocar de nuevo la Bandeja 1 y abrir y cerrar la tapa frontal para restablecer el estado
- Quién:
- tú, tras haber devuelto la guía 'Z2' a su posición original.
- Cómo:
- levanta ligeramente la parte delantera de la Bandeja 1 y deslícela con suavidad hacia el interior de la impresora hasta que se detenga; verifica que la tapa posterior esté cerrada y pulsa el botón de liberación derecho para abrir la tapa frontal y cerrarla empujando con firmeza su parte superior.
- Resultado que importa:
- borrar el mensaje de atasco (Z2) del panel de mandos al cerrar la tapa frontal para que el equipo reanude la impresión.
- Si la alerta (Z2) desaparece y la página se reimprime:
- comprueba que la segunda cara salga limpia.
- Si el código (Z2) vuelve a salir al imprimir a doble cara:
- revisa el formato y tipo de soporte en el tercer paso.
- Evidencia a conservar:
- confirmación de que el aviso (Z2) se apaga al abrir y cerrar la tapa frontal.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensajes de alerta · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z2)
Comprobar que el tamaño, el tipo de papel y los ajustes de bandeja admitan impresión a dos caras
- Quién:
- tú, desde el menú [Ajustes pap. band.] del panel de mandos y en el driver de impresora.
- Cómo:
- verifica que la bandeja seleccionada tenga habilitada la impresión dúplex y que el soporte sea compatible con dos caras: tamaño estándar A4 (210 x 297 mm) o imperial de 8 x 13 a 8 1/2 x 14 (o personalizado de 100,0 a 216,0 mm por 279,0 a 356,0 mm), en papel fino, normal 1 o 2, grueso medio, grueso 1 o 2, reciclado, especial 1 o membrete, entre 52 y 162 g/m2.
- Resultado que importa:
- garantizar que solo se envíen por el retorno dúplex tamaños y tipos de papel admitidos por la máquina.
- Si el trabajo usaba un formato corto (como A5 o B5) o un tipo excluido de dos caras:
- cámbialo a impresión por una sola cara.
- Si el atasco (Z2) se repite con papel A4 normal nuevo y seco:
- pide ayuda al servicio técnico oficial de la marca.
- Evidencia a conservar:
- configuración de tamaño, tipo de papel y modo dúplex de la bandeja activa.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tipo de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tamaño del papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - El papel se atasca con frecuencia
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Ricoh
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- (Z2)
- (Z2) Abra tapa tr/b1 y retire ppl.Ab&Crr tapa fr.
- (Z2) Opn Tray1/R.Cov & remove ppr. Opn & cls F.Cov
- Mensaje de atasco de papel (Z2)
- Paper Misfeed Message (Z2)
Qué significa
En las Instrucciones de uso de la serie Ricoh SP 3600DN, el mensaje '(Z2) Abra tapa tr/b1 y retire ppl.Ab&Crr tapa fr.' señala que una hoja se ha detenido en la ruta interna de alimentación de impresión a doble cara (dúplex), a diferencia de (Z1) que afecta a la unidad dúplex tras la tapa posterior. Para despejar (Z2) es necesario extraer la Bandeja 1, bajar la guía interna marcada como 'Z2', retirar el pliego, devolver 'Z2' a su posición original y abrir y cerrar la tapa frontal. En otros modelos de la marca la disposición del canal dúplex puede diferir, y el código por sí solo nunca demuestra que una pieza esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
El interior de la impresora alcanza temperaturas muy altas durante el uso: ten cuidado al retirar hojas atascadas, evita tocar cualquier zona con etiqueta 'hot surface' (superficie caliente) y protege tus dedos al bajar o subir la guía 'Z2' y mover la Bandeja 1.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z2)
- Atención altaverificada con fuente
No utilices nunca en trabajos a doble cara hojas con grapas, papel de aluminio, papel carbón ni papel conductor, ya que pueden provocar un incendio dentro de la máquina.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Formato o tipo de papel no compatible con la impresión automática a dos carasFrecuente
Enviar un trabajo a doble cara con tipos de soporte excluidos de dúplex (como papel de color, papel especial 2, papel preimpreso, transparencias, etiquetas o sobres) o con dimensiones fuera del rango dúplex admitido (A4, 8 1/2 x 14, 8 1/2 x 13, 8 1/2 x 11, 8 1/4 x 14, 8 1/4 x 13, 8 x 13, o personalizado de 100,0 a 216,0 mm por 279,0 a 356,0 mm) bloquea el retorno inferior (Z2).
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tipo de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tamaño del papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - El papel se atasca con frecuencia
- Papel húmedo, abarquillado o de poca rigidez que se pliega al invertir el sentidoPosible
Tras pasar por la fijación de la primera cara, las hojas almacenadas con humedad superior al 70%, el papel fino con escasa rigidez o los pliegos ya curvados se ondulan y tropiezan al entrar en el conducto inferior bajo la guía 'Z2'.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - El papel se atasca con frecuencia
- Guía interna 'Z2' fuera de su posición original o resto de papel en el canal inferiorPosible
Si después de un atasco anterior la compuerta interna 'Z2' no se devolvió por completo a su posición original o quedó algún recorte de papel oculto sobre el hueco de la Bandeja 1, la siguiente hoja a doble cara vuelve a detenerse en ese punto.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z2)
- Fallo mecánico o de sensor en la ruta interna de retorno dúplexMenos común
Cuando el mensaje (Z2) persiste con papel A4 seco de gramaje estándar y con la guía 'Z2' bien encajada, los rodillos de transporte del retorno dúplex o el sensor de paso inferior requieren revisión del servicio técnico oficial de la marca.
Evidencia: Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel · Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z2)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Z2 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Removing Jammed Paper
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 2
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Eliminación de un atasco de papel
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 3
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Precautions
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 4
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Precauciones sobre el papel
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 5
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Type Specifications
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 6
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tipo de papel
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 7
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Size Specifications
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 8
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Especificaciones de tamaño del papel
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 9
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Alert Messages
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 10
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensajes de alerta
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 11
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Misfeeds Occur Frequently
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 12
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - El papel se atasca con frecuencia
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 13
Ricoh SP 3600DN Operating Instructions - Paper Misfeed Message (Z2)
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
- 14
Ricoh SP 3600DN Instrucciones de uso - Mensaje de atasco de papel (Z2)
Ricoh Company, Ltd. · 2014 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?